看著現(xiàn)在市面上各大電商平臺(tái)的崛起，看著朋友圈足不出戶(hù)辦理各種業(yè)務(wù)，現(xiàn)在一個(gè)電話(huà)能解決之前好幾天才能解決的問(wèn)題，我不得不說(shuō)這是呼叫中心是各大行業(yè)的福音。作為以研發(fā)為主的通信公司——云翌通信，云翌I(lǐng)P呼叫中心自上市以來(lái)，得到了各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用和好評(píng)，今天云翌通信正式發(fā)布IP呼叫中心2.6.2版本。

升級(jí)后的IP呼叫中心2.6.2版本較之前的版本功能更加豐富，用戶(hù)體驗(yàn)指數(shù)進(jìn)一步提高，究竟升級(jí)后的IP呼叫中心都有哪些功能呢？又能為客戶(hù)帶來(lái)什么好處呢？讓我為大家一 一解讀……

看點(diǎn)一：自定義IVR流程

你公司的IVR還是固定的、一成不變的嗎？現(xiàn)在的企業(yè)要新、要個(gè)性，云翌I(lǐng)P呼叫中心發(fā)布的2.6.2版本支持完全可視化自定義IVR流程，可隨意拖動(dòng)更換語(yǔ)音位置，讓公司服務(wù)流程與公司的發(fā)展時(shí)刻保持同步，提高企業(yè)形象，提高用戶(hù)體驗(yàn)度。

看點(diǎn)二：智能外呼

2.6.2版本呼叫中心系統(tǒng)可根據(jù)實(shí)際號(hào)碼接通率、平均通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、空閑坐席數(shù)動(dòng)態(tài)控制外呼速率，外呼變得更智能，可以大大提高坐席接聽(tīng)率，將坐席效率最大化！

看點(diǎn)三：坐席接口

云翌I(lǐng)P呼叫中心為客戶(hù)提供HTTP開(kāi)發(fā)接口，客戶(hù)可以很方便的把接口嵌入到已有的系統(tǒng)中，操作簡(jiǎn)單，輕松實(shí)現(xiàn)個(gè)性通信功能。

看點(diǎn)四：客戶(hù)端一鍵登錄

在坐席客戶(hù)端，不需要二次輸入網(wǎng)址和用戶(hù)名/密碼即可登錄CRM系統(tǒng)。客戶(hù)端關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，一次登入，輕松辦公！

看點(diǎn)五：語(yǔ)音留言報(bào)表

坐席不在工位，客戶(hù)可留言給坐席，語(yǔ)音留言報(bào)表可以讓坐席查看系統(tǒng)收到的語(yǔ)音留言，可以下載到本地，也可以在線(xiàn)播放語(yǔ)音文件，并可進(jìn)行播放控制。

云翌通信IP呼叫中心2.6.2版本不僅新增了以上5大亮點(diǎn)功能，還針對(duì)之前版本“通話(huà)總時(shí)長(zhǎng)”功能進(jìn)行了優(yōu)化，把每個(gè)坐席的通話(huà)總時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，方便企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)查看坐席通話(huà)總時(shí)長(zhǎng)，從而改進(jìn)企業(yè)管理。

云翌通信擁有專(zhuān)業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，不斷完善自己的產(chǎn)品功能，旨為讓我們用戶(hù)使用功能齊全的IP通信產(chǎn)品的同時(shí)，提高用戶(hù)各方面的體驗(yàn)，云翌致力和用戶(hù)一起成長(zhǎng)！

如需要了解云翌更多產(chǎn)品情況，可登錄 www.yuneasy.cn  網(wǎng)站。更多IP呼叫中心系列版本更新文件在技術(shù)支持頁(yè)面內(nèi)會(huì)有同步更新。我們也希望您在使用我們的產(chǎn)品的同時(shí)多多提出意見(jiàn)，我們會(huì)不斷優(yōu)化我們的產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)更專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)。