《周易》中有一句經(jīng)典名言，窮則變，變則通，通則久。馬克思說，世界上唯一不變的就是變化。在2014甲午年歲末，忽然想從中國電信業(yè)白駒過隙的十年歷程里探尋2015的未知，才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過去的十年最深刻的烙印就是轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型，雖非中國電信業(yè)率先提出，卻被中國電信業(yè)演繹得淋漓盡致。從中國電信困則思變扛起大旗，到轉(zhuǎn)型成為全行業(yè)的主題，十年歲月在波詭云譎的信息大潮中蕩滌出無數(shù)值得銘記的瞬間，而這個過程本身就是一篇史詩。
南北分拆后
2001年，經(jīng)過長期的激烈論戰(zhàn)和反復博弈，中國電信經(jīng)歷了一場“手術(shù)刀”式的南北分拆，當年11月，國務(wù)院批準《電信體制改革方案》，對固定電信企業(yè)進行重組整合，決定組建新的中國電信集團公司和中國網(wǎng)絡(luò)通信集團公司，自此，中國電信和中國網(wǎng)通“劃江而治”，中國電信結(jié)束了行業(yè)龍頭老大的歷史。這次重組整合后，中國電信領(lǐng)域形成了中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動、中國聯(lián)通、中國衛(wèi)星和鐵通公司等6家基礎(chǔ)電信企業(yè)和4000多家增值電信、無線尋呼企業(yè)相互競爭的市場格局。不過，當時全球移動通信業(yè)已經(jīng)快速崛起并開始超越固定通信，因此，對中國電信業(yè)在固定網(wǎng)絡(luò)擴大競爭、削弱全程全網(wǎng)運營的改革，業(yè)內(nèi)的質(zhì)疑一直不斷，但是南北拆分確實是中國電信業(yè)轉(zhuǎn)型的最初起點。
南北分拆后，中國電信的發(fā)展方向開始了艱難地摸索。由于價格競爭，導致移動語音與固網(wǎng)語音的資費越來越接近，中國電信開始失去市場主導權(quán)。中國電信曾寄希望于監(jiān)管部門能賦予其全業(yè)務(wù)運營的能力，于是大力呼吁發(fā)放3G牌照。為獲得與移動運營商正面競爭的籌碼，又開辟了小靈通戰(zhàn)線。凡此種種，雖然都給競爭對手造成了顯著的市場壓力，但都像無頭蒼蠅一樣，缺乏戰(zhàn)略構(gòu)想，這種狀態(tài)一只延續(xù)到2004年年末。
2004年11月，王曉初正式就任中國電信集團總經(jīng)理，一個月后便在集團的工作會議上就提出了“從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略，這也是中國電信業(yè)全行業(yè)轉(zhuǎn)型的開始。從2005年開始，中國電信相繼開發(fā)推出了號碼百事通、商務(wù)領(lǐng)航等新業(yè)務(wù)，使用戶真正享受到了更加豐富便捷的綜合信息服務(wù)。同時，業(yè)務(wù)創(chuàng)新也帶動了企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和管理創(chuàng)新，提升了企業(yè)價值。但是整體而言，已經(jīng)起步的轉(zhuǎn)型仍然遭遇非人力可扭轉(zhuǎn)的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，那就是移動運營牌照的缺失。
固網(wǎng)的復興
對歷史最悠久的中國電信來說，轉(zhuǎn)型無異于一場革命，所要遭遇的阻力和挑戰(zhàn)不言而喻，但這卻是當時的固網(wǎng)運營商必須主動經(jīng)歷的陣痛。2005年8月，中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的階段性目標已被明確寫入《關(guān)于實施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指導意見》中。在這份文件中，中國電信預(yù)計，成為現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商需要8到10年左右的時間，具體分三個階段實施。近期(2到3年)關(guān)鍵期，實現(xiàn)企業(yè)收入、投資、成本和人力資源的結(jié)構(gòu)性調(diào)整；中長期(5到6年)基本實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)收入增長率與行業(yè)發(fā)展速度同步，主要價值指標達到國際可比電信公司平均水平；遠期(8到10年)成為現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商。現(xiàn)在來看，這些目標已經(jīng)基本實現(xiàn)，而在當時，做出這樣的規(guī)劃是需要戰(zhàn)略眼光和膽識的。
當時，中國電信和中國網(wǎng)通仍然被嚴格限制在移動通信市場之外，固網(wǎng)在沒落的同時陷入“不準自救”的尷尬境地。轉(zhuǎn)型最大的阻力來自于監(jiān)管對移動通信市場的政策性保護壁壘，造成固網(wǎng)運營商眼看著語音業(yè)務(wù)被移動通信迅速替代卻無能為力。小靈通雖然對移動通信形成了沖擊，并成功地促使移動通信資費迅速下降，但是小靈通終究不是固網(wǎng)運營商的救命稻草。
從2005年到2008年，中國電信和中國網(wǎng)通遭遇的是市場失衡迅速擴大、中國移動一家獨大直到壟斷的市場環(huán)境，在這個局面下的轉(zhuǎn)型雖然艱難，但是已經(jīng)開始形成市場亮點，以號碼百事通和商務(wù)領(lǐng)航為主導的綜合信息服務(wù)成為中國電信新的贏利點。2005年，中國電信與上海文廣合作在上海推出IPTV業(yè)務(wù)，獲得中國大陸第一張IPTV牌照，以BesTV百視通為品牌，隨后擴展到中國主要沿海省市，成為三網(wǎng)融合的一大突破，也是固網(wǎng)探尋融合信息服務(wù)提供的成功嘗試。這個時期，中國電信的市場和社會形象全面扭轉(zhuǎn)，一個積極創(chuàng)新的現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商的品牌悄然樹立，人們忽然發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)成為“最熟悉的陌生人”的傳統(tǒng)壟斷電信國企，突然間就充滿了生機。
與此同時，全球并購潮起，2006年，愛立信與馬可尼、阿爾卡特與朗訊、諾基亞與西門子等大規(guī)模并購引發(fā)IT業(yè)連鎖反應(yīng)，運營業(yè)固定、移動網(wǎng)絡(luò)融合也成為大勢所趨，美國和歐洲的運營業(yè)并購塑造出了融合的巨無霸級的運營商，融合成為全行業(yè)轉(zhuǎn)型的引擎和方向。
轉(zhuǎn)型引百舸爭流
醞釀4年之久的電信重組一朝變?yōu)槭聦崳袊娦艠I(yè)的轉(zhuǎn)型在2008年全面突破。這一年5月，三部委聯(lián)合啟動“六合三”電信業(yè)重組方案，也即第四次電信業(yè)重組，此次重組為發(fā)放三種制式的3G牌照鋪平了道路，隨后，國家正式發(fā)放3張3G牌照。至此，單一固網(wǎng)運營時代終結(jié)，全業(yè)務(wù)綜合運營商競爭時代開啟。中國電信斥資1100億人民幣收購原中國聯(lián)通運營的CDMA網(wǎng)絡(luò)，同時結(jié)束了中國聯(lián)通長期“雙手互博”的尷尬局面。
中國電信業(yè)全行業(yè)自此加速轉(zhuǎn)型發(fā)展，中國3G闊步前行。放眼全球，由美國次貸危機引發(fā)的金融風暴席卷全球，雖然雷曼兄弟、貝爾斯登和美林等金融機構(gòu)受到了市場的嚴酷處罰，危機仍在向多個行業(yè)蔓延，但是中國電信業(yè)成為難得發(fā)展亮點，3G進程明顯提速，移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮涌動。中國移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速壯大同時促使運營業(yè)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的融合轉(zhuǎn)型思路逐漸明晰。尤其中國電信，像脫韁的戰(zhàn)馬一樣強勢崛起，將一張完全不被看好的CDMA2000網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成中國移動互聯(lián)網(wǎng)的引導力量，在3G時代，與中國聯(lián)通一起幾乎把中國移動拉下了市場霸主的地位，也促使中國移動面向融合網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略迅速成型。
全行業(yè)面向移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新駛?cè)肟燔嚨溃娦艠I(yè)的轉(zhuǎn)型也更加貼近轉(zhuǎn)型的本源要求。轉(zhuǎn)型的根本，就是要將公司各項資源價值化，以價值提升為目標，著力資本體系、投資體系、人力資源體系、服務(wù)支撐體系的配套優(yōu)化，進一步釋放生產(chǎn)力，提升價值。這個時期，中國電信、中國移動都大力發(fā)展業(yè)務(wù)基地模式，開始嘗試內(nèi)部創(chuàng)新體制和機制向互聯(lián)網(wǎng)接軌。運營商的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新帶動了產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)力的同步迸發(fā)。
運營商在產(chǎn)業(yè)鏈中的話語權(quán)看似正逐漸被終端、設(shè)備、軟件、互聯(lián)網(wǎng)等廠商削弱，但其主導地位尚未發(fā)生顛覆性改變。目前幾乎所有的信息消費熱點，都無法繞開運營商，而且多數(shù)情況下還必須有運營商的參與才能實現(xiàn)突破。因此，運營業(yè)的轉(zhuǎn)型直接決定IT業(yè)的發(fā)展走向，2014年末，中國電信互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，這也是其十年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的的深入發(fā)展。
2014年是中國4G發(fā)展元年。到11月，中國的4G用戶數(shù)已經(jīng)突破7500萬，一年時間已經(jīng)超過韓國和日本成為全球僅次于美國的4G第二大國，成為全球4G第一大網(wǎng)絡(luò)。令世界矚目的發(fā)展速度是中國電信業(yè)發(fā)端于十年前的轉(zhuǎn)型深厚的積淀結(jié)果。
電信業(yè)的轉(zhuǎn)型還在繼續(xù)，成敗得失任人評說，但是轉(zhuǎn)型于國家、于產(chǎn)業(yè)、于民眾帶來的福祉，經(jīng)得起檢驗。中國需要電信業(yè)下一個轉(zhuǎn)型十年。
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