為確保實名制登記工作落到實處,近日,上海聯(lián)通認真貫徹落實中國聯(lián)通集團公司要求,積極排查渠道管理、系統(tǒng)建設、客戶服務、宣傳告知等方面的問題,并制定詳細的整改措施和工作計劃,全力推動實名制工作全面落到實處。
針對執(zhí)行過程中存在的各種違反實名制登記要求的現(xiàn)象,上海聯(lián)通加大查處力度,嚴格做到令行禁止。一是加大手機卡管理力度。自2013年12月1日起,所有未激活、未實名的卡都須實名登記后方可激活,著重向代理渠道重申實名登記實施要點:嚴禁變相錄入虛假客戶資料;嚴禁非實名銷售2013年9月1日前激活的存量卡;必須要求用戶現(xiàn)場出示身份證件,查驗人證一致后如實登記信息;嚴控代理商二次批發(fā)銷售行為。二是組織實施社會備案渠道清理,嚴格禁止新增備案渠道,自2013年12月1日起,對違規(guī)營銷單元予以通報,并力爭于2014年2月前完成存量備案渠道清理工作。三是深入推廣并完善直供直控體系,減少成品卡銷售占比,逐步使用市場機制和實名登記模式淘汰卡類批發(fā)商,做到能夠對每一張銷售號卡尋根溯源。
為確保實名制登記工作長期、有效開展,上海聯(lián)通進一步加大監(jiān)督檢查力度。一是加強實名登記數(shù)據(jù)監(jiān)控,自2013年11月起,每月對上月的新入網(wǎng)客戶信息進行二次校驗。二是強化各渠道實名制登記工作的日常檢查,每月定期組織完成社會門店(包括公眾和區(qū)屬集客)、集客社會代理商(包括區(qū)屬集客和市屬集客)、電商企業(yè)(包括但不限于京東、易迅、新蛋等)及淘寶商家的實名制登記落實情況抽查。三是加大違規(guī)處罰力度,嚴格管控自有渠道和社會渠道,清理不合規(guī)的操作方式。對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的貫徹落實不力、出現(xiàn)嚴重問題的業(yè)務營銷單元和負責人,上海聯(lián)通將從嚴、從重實施問責,并扣除相應考核分數(shù)。