本期專題制作過程中，我們選取了包括電商品牌、百貨、購物廣場、傳統零售品牌、互聯網支付應用、超市、便利店等數十家對象進行采訪。希望探尋當下大數據與消費者之間的關系。可是采訪反饋卻出乎我們意料。企業對大數據的態度可謂冰火兩重天。這其中，有企業對大數據的了解與運用可謂爐火純青，企業發展中的策略制定與大數據緊密聯系。甚至不惜重金構建大數據平臺。例如茵曼、喜市多和新光百貨以及正佳廣場，都配備了專業的數據分析團隊，采用多種數據分析軟件，設置開發獨家的數據系統。但有某些企業，甚至是大型零售企業卻在采訪中肯定地表示“無可奉告”或者“我們公司沒有這方面的團隊”。
這真是奇哉怪也！在消費者需求日益多元化的今天，你還不了解消費者要什么，這跟原始社會的工作方式有何區別？經分析，企業回避大數據的原因可能有以下幾個：涉及機密不愿多談；跨部門之間溝通困難，被采訪者不愿忙乎；企業對大數據概念不清楚，數據統籌部門工作未夠細分；根本就沒有所謂大數據整合部門。
這四個理由背后，是企業對大數據的漠視。枯燥的數據中，恐怕只有營業額數據才能刺激他們的腎上腺。而漠視大數據的作用，其實是因為沒有發現大數據背后的價值所在。可以說，數據藏于細節中，而細節產生價值。例如新光百貨稱，即使是一次促銷，也能從數據中了解到會員銷售占比和會員來店的消費頻次來分析會員對促銷活動響應度。可以說，大數據能有效幫助企業得到顧客，而顧客也能更容易地找到適合自己的消費環境。因此，無論出于任何原因，對大數據價值的漠視，都將是遠離消費者的捷徑。
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