上周末，針對近期云南接連出現(xiàn)的“導游辱罵游客、強迫購物消費”事件暴露出來的旅游市場秩序問題，國家旅游局啟動了面向全國旅游市場違法違規(guī)案件舉報的集中受理。去哪兒網(wǎng)告訴新京報記者，已通過大數(shù)據(jù)挖掘與搜索幫消費者規(guī)避購物陷阱，該技術(shù)在業(yè)內(nèi)尚屬首家。
“去哪兒網(wǎng)正在通過技術(shù)篩查下架可能涉嫌零負團費的線路”。去哪兒網(wǎng)度假事業(yè)部CEO高興表示。據(jù)介紹，去哪兒網(wǎng)度假頻道所有供應商在簽約伊始，即立下協(xié)議，必須遵守新《旅游法》和《去哪兒網(wǎng)度假客戶服務規(guī)范》。如供應商違規(guī)，去哪兒網(wǎng)將對其處以下架、罰款等嚴厲措施。
同時，消費者在選取線路時，可通過勾選“無購物團”、“無自費項目”，規(guī)避購物陷阱。去哪兒網(wǎng)度假業(yè)務技術(shù)負責人表示，“零負團費的報價一般低于正常價格標桿。供應商錄入價格如被系統(tǒng)識別低于標桿，則會被詢問是否有問題。如供應商企圖通過違規(guī)進店和誘導購物產(chǎn)生低價，則一經(jīng)核實，去哪兒網(wǎng)將對其執(zhí)行下架、罰款等嚴厲處罰措施。”
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