5月8日 北京消息：近期鬧得沸沸揚揚的“云南旅游零負團費”事件，給當下旅游業敲響一記警鐘。中國在線旅游平臺去哪兒網聲明，已通過大數據挖掘與搜索，幫消費者規避購物陷阱。

“旅游搜索平臺是承接旅行社與消費者的橋梁。去哪兒網自身對零負團費嚴格杜絕，我們有信心、有態度，正在通過技術篩查下架可能涉嫌零負團費的線路”。去哪兒網度假事業部CEO高興表示。

一向以搜索平臺為主的去哪兒網，不再只滿足于扮演供應商和消費者之間的媒介角色，而是顛覆以往的模式，往整個產業鏈的帶頭方向靠攏，并在今年將重點放在消費者服務上。

去哪兒網指出，將從“平臺準入制度”、“技術篩選”、“消費保障”三個方面，嚴格杜絕零負團費。

首先，去哪兒網從“平臺準入制度”上，嚴選優質供應商。作為中國覆蓋最廣、價格最優惠的度假線路搜索平臺，去哪兒網度假頻道所有供應商在簽約伊始，即立下協議，必須遵守新《旅游法》和《去哪兒網度假客戶服務規范》。如供應商違規，去哪兒網將對其處以下架、罰款等嚴厲措施。

其次，從“技術篩選”角度，堅持用技術服務于消費者和旅游產品供應商。

去哪兒網度假搜索框，可勾選“無購物團“與“無自費項目”

在去哪兒網的獨家搜索框，提供“無購物團”、“無自費項目”勾選。去哪兒網度假業務技術負責人表示，“零負團費的報價一般低于正常價格標桿。供應商錄入價格如被系統識別低于標桿，則會被詢問是否有問題。如供應商在做特價活動或甩位，則屬于正常合理的低價范疇。如供應商企圖通過違規進店和誘導購物產生低價，則一經核實，去哪兒網將對其執行下架、罰款等嚴厲處罰措施。”

第三，通過“先行賠付”實現完善的“消費保障”體系。五.一小長假之前，去哪兒網召開“消費者保障計劃”發布會，并邀請國家旅游局、國家工商總局、中國消費者協會等監管部門參加，全網“先行賠付”保障用戶權益。消費者一旦遇到問題，不用去找代理商，直接由去哪兒網在第一時間進行賠付。

其實早在2014年，去哪兒網即通過強悍的技術手段并基于大數據篩選，業內首家實現判別零負團費的篩選框，并在微信@去哪兒最劃算發布文章，教消費者規避購物陷阱。

@去哪兒最劃算 2014年《如何用去哪兒搜索來避免惱人的購物拉客》

高興表示，本次“云南旅游零負團費”事件對行業產生暫時性的陣痛與反思，但在破局之后，終將引領行業正向發展。“這是教育市場的過程，去哪兒網有義務扛起一份責任，率先表態，加速行業向對消費者有利的方向發展，做值得信賴的平臺。”