2015年的五一小假剛過去，相信大家議論最火爆的無異于是“云南導游語言暴力”事件了。這次事件爆發了游客與旅行社的激烈沖突，一方認為導游強制購物辱罵乘客實屬不該，天下烏鴉一般黑，導游成了“過街老鼠，人人喊打!”另一方面，有人發聲，為什么我們這些游客就要選擇這超低價格出游呢?明明知道有潛規則購物，還想著貪圖小便宜天上掉餡餅。
這次的事件導游只是一個矛盾的焦點，深入來看是整個市場監管的問題，“不合理低價”是引發此次事件的核心問題。現在大多OTA平臺都在拼低價引流量，同程1元門票、17家旅行社“屠牛戰役”等吸引了很多人的眼球，同時傳統旅行社為了鞏固市場上的份額，紛紛推出低價團，比如：98元北京3日游，399元云南8日游……而且國內旅行社的能力不容小覷，把這種購物團也發展到了國外，比如“250美元環游美國”，中國出境團隊所到之處，也只能看到滿坑滿谷的中國團隊在購物，真不敢想像游客從中被剝削多少層才能安全回國。
正常的商業模式是成本+利潤=賣價，可是當賣價低于成本的時候，旅行社靠什么盈利呢?那就得從游客的二次消費上面來賺取，久而久之，旅行社與游客之間就形成了這樣的潛規則。但是現在的游客對于這些潛規則越來越不買賬。游客主體已切換到80后，出行的方式、游玩的項目也不是原來的老一套，拿之前消費習慣套用到現在的游客主體上必定會爆發矛盾。所以，大家在出游之前都在尋找一種新的方式，在價格透明合理的價格內，體驗到純粹旅游的樂趣。現在有很多的創業公司都在做類似的產品，業內有一定品牌影響力的“來這游旅行網”自創辦開始就深耕目的地深度游，產品新穎號稱全網獨家，導游被稱作為“行程管家”，提供給客人貼心的服務。純玩無購物，產品標準靈活化，體驗好了再買下一段旅程，即訂既定，不怕人多訂不上。所以，他們的slogan是：“來這游，隨心游，只要純粹旅行”。現在開拓了新疆、敦煌、陜西、云南、三亞、新西蘭、澳洲目的地，在快速拓展目的地的同時為了保障服務質量，還有旅行管家7*24小時的服務，隨時隨地保障游客的安全和權益。
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正如中國旅行社協會會長、中青旅總裁張立軍所言：作為旅游行業的一員，無論是旅行社還是互聯網旅游企業，大家不僅要分享行業發展的成果，也有維護旅游市場秩序、捍衛行業健康發展的義務。不合理的低價，誤導了消費者，也破壞了行業的良性競爭秩序，所有有責任感的旅游企業應達成一種觀念共識——摒棄無底線的惡性價格競爭，致力產品和服務的創新，為消費者創造更優質的旅游體驗，這才是對消費者最重要的價值。
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