雙11近在眼前,各商家之間的搶客競爭也早已白熱化,為了拉客搶客,各商家是使出了渾身解數,不過在這種背景下,卻有一些惡性競爭現象引發了行業的關注。
以車載導航為例,10月15日,京東攜手智歌合作推出了特供增強版,僅售999元,一天就賣了1000臺,這對車載行業來說絕對算得上創紀錄的“天量”。而臨近雙11,京東再次攜手智歌,將999的低價延續了下來。不過正所謂“樹大招風”,這一次可沒有博得滿堂彩,反而招來了不小的爭議甚至抹黑。
目前,京東智歌產品的評價欄中出現了兩種截然不同的評論,一些用戶表示智歌音質不錯、做工講究、語音識別準確;但也有很多差評截然相反,稱智歌不好安裝、服務差、沒有光驅、外觀山寨等,甚至還爆粗口。
同樣一款產品,為何有如此截然相反的品論出現?對此,有疑似智歌員工發貼揭露,稱產品被人惡意差評、甚至被威脅“滅了智歌”,但智歌官方卻只表示,會積極聽取用戶和友商建議,不斷完善產品服務,對競爭對手只字未提。智歌的“不表態”顯然將判斷的權利交給了用戶,所謂公道自在人心,一切自有公論。
不過就某些評價內容來看,也確實挺扯淡,比如有人批評智歌“沒有內置SIM卡、沒有光驅”等等問題,但這些所謂的問題卻恰恰是智歌的產品特色。比如,傳統車載標配光驅,但智歌車載互聯一體機能夠上網隨便聽歌,如果再配光驅則多此一舉;再說內置SIM卡,實際上受限于車內使用環境,內置通訊模塊容易引發故障,也會限制網絡制式,而通過外置上網則可解決這個問題。
當然,如果從商業競爭的角度來分析,這一切似乎有引刃而解。眾所周知,很多用戶在京東上購買商品會查看用戶評價,這會直接左右用戶的選擇。如果其他對手要借此打擊智歌,在京東上炮制不利言論當然是個重要舉措。畢竟,在智歌以前,車載導航的平均價位在3000左右,而智歌999的價格比很多經銷商和4S點的提貨價還要便宜,可以說斷了同行的財路。
除競爭對手之外,此次低價行動給行業造成的影響更為深遠,它一舉終結了車載導航的“暴利時代”,讓消費者明白原來車載導航是可以做到一千以內的??梢灶A見,在這個超過1500億的車聯網市場,隨著華為、京東、騰訊等巨頭的入局,未來車載市場競爭或將白熱化,利益之爭將不可避免,諸如此類惡性競爭必然還會繼續蔓延下去。