零售行業歷來是改革創新的排頭兵，在傳統零售還處于電子商務變革的被動之際，零售O2O浪潮就撲面而來。然而與電子商務讓傳統零售企業疲于應付掙扎不同，O2O似乎讓傳統零售企業看到了走出困境的光明，甚至聽到了反攻電商的號角。無論是蘇寧國美兩位老冤家將戰線拉到了O2O，還是萬達、銀泰、王府井等零售巨頭紛紛推出自己的O2O計劃，BAT也在不竭余力地布局O2O領域。O2O成為了傳統零售企業求思進取的代名詞。然而絕大部分還處在線上傳播線下體驗、線下掃碼支付、微信關注、APP下載等初級階段，未來的O2O之路還很遠。
作為業界領先的O2O商業大數據精準營銷解決方案提供商，浙江慧優科技有限公司（www.wisu.com.cn）認為零售O2O核心還要回歸其商業的本質“以用戶為本，體驗與服務至上”，圍繞消費者與零售的接觸點，構造360°線上線下無差別的會員體系，并結合集成零售各應用系統（視頻、POS、停車等）的大數據平臺，從而為購物中心整體化運營提供輔助決策支持與針對會員的個性化本地化營銷服務，用數據支撐購物中心的可持續發展。
慧優科技為購物中心O2O提供的是一整套“Wi-Fi+泛前臺+大數據+大會員+重后臺”創新性解決方案（www.wisu.com.cn/solution/o2o/），旨在為購物中心打造一個O2O信息化生態系統。
體驗至上的Wi-Fi建設
慧優科技的O2O解決方案把購物中心Wi-Fi建設放在了一個很重要的位置。與當前市面上許多免費鋪設Wi-Fi的企業旨在抓取用戶數據而很少考慮上網體驗的理念不同，慧優科技將Wi-Fi的上網體驗放在了第一位，特別是隨著目前購物中心趨向于“生活娛樂體驗中心”，一個優質的Wi-Fi環境，將會給與消費者一個家的感覺。而這樣的Wi-Fi環境下，用戶才會樂于去使用你的各種應用。同時一個優質的Wi-Fi環境將給運營與服務帶來很大想象空間，比如基于Wi-Fi定位的特點信息推送服務、室內導航服務、甚至是基于游戲的個性化、娛樂化的增值性服務。
圍繞消費者與零售接觸點的泛前臺打造
在移動互聯網時代，特別是國內目前BAT競爭激烈地情況下，消費者與零售接觸點將越來越廣，購物中心需要建設這些接觸點應用，才能將更多地用戶納入自己的服務范圍。因此慧優科技O2O解決方案里提出了泛前臺概念：其包括webAPP、微信公眾賬號、支付寶服務窗、百度直達號、APP等。同時這些前臺不是一個孤立的存在，將存在一個統一的后臺對他們進行管理，賬號、會員等實現無縫融合。同時基于不同的前臺特色，其面向消費者的服務也慧優側重點。
360°線上線下無差別的大會員體系構建
在慧優的解決方案里面，Wi-Fi、WebAPP、微信公眾賬號、支付寶服務窗、APP等接觸點應用都是會員的來源渠道與登錄渠道，當然還有購物中心原有的線下會員渠道。大會員體系不只是建設這些渠道，而是線上線下360°泛接觸點的大會員體系，在會員識別、會員數據采集、會員服務與營銷三方面著手。線上線下會員打通，泛前臺全渠道識別同一人，追蹤分析消費者行為，讓泛前臺用戶體驗一致的服務。
集成的大數據重后臺
無論是Wi-Fi、webAPP、微信公眾賬號、支付寶服務窗等接觸點應用的數據獲取，還是購物中心已有的停車系統、POS系統、視頻系統等應用數據，都應當被全部納入到大數據重后臺中。大數據分析與處理結合大會員體系，將會實現對會員的多方面分析與挖掘，從而結合不同場景、不同接觸點、不同會員特征（如會員的標簽分類、實時位置點、購物行為分析、泛前臺的使用習慣、線下的推廣活動等）觸發會員的個性化營銷，并通過短信、web、微信、APP等泛前臺個性化推送，擺脫購物中心原本的粗放型無目的的營銷內容推送，減少用戶被騷擾，提高營銷整體質量。同時大數據分析將通過各類分析，比如用戶人群分類、消費習慣分析、地圖分析等，為購物中心的整體經營、招商、門店規劃、路線規劃等提供數據支撐。同時與門店共享會員行為與應用數據輔助門店管理者更有針對性地管理門店。
浙江慧優科技有限公司是一家智慧數據解決方案提供商，圍繞數據的產生變革（軟件/APP定制）、采集傳輸（互聯/物聯網）、管理整合（云計算/數據中心）、安全優化（容災/SOA）和價值展現（商業智能）提供一系列解決方案和服務，并從規劃咨詢、軟硬集成、建設移交、融資租賃、流程外包、運維服務等多個維度提供價值，面向中國市場，為行業客戶、企業級客戶提供以數據為中心的全流程服務。作為一家科技為核心的公司，通過開放聯盟創新、卓越運營管理、至臻人力發展等戰略的實施，并具有技術能力、合作伙伴、行業經驗、客戶認同等多方面的優勢，全面構造公司的核心競爭力，創造客戶和社會的價值，從而實現并提升技術和信息的價值。
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