2009年經(jīng)濟危機還未退卻，電子商務(wù)卻如火如荼。或許10年前，對于習(xí)慣當(dāng)面挑挑揀揀的中國人來說，上網(wǎng)購物還真算個新鮮事，他們樂意陪家人去商城里挑東西。10年后，場景則轉(zhuǎn)換成宅男宅女守在家中輕點鼠標(biāo)，等物品上門。時至今日，無論是商品交易，還是洽談生意，通過鼠標(biāo)，足不出戶就可迅速完成交易，這就是電子商務(wù)的魅力，也開啟了指尖上的革命。
電商重塑消費習(xí)慣
在這場革命中，中國人消費習(xí)慣的改變，除了網(wǎng)購潮流帶來的影響之外，還留下了諸多電商企業(yè)的烙印。眾多電商如雨后春筍燃起，紛紛開創(chuàng)一種嶄新的購銷模式，不論是B2B、B2C、C2C、團購還是O2O，如同哆啦A夢的布兜打開了神奇之門。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)，2010年中國在線零售規(guī)模為4958億，在線零售占比3.2%；而到了2013年底，該規(guī)模增長了3.7倍至1.85萬億，占比7.9%。種種跡象和數(shù)據(jù)表明，中國在線零售規(guī)模正風(fēng)生水起，占比甚至遠超大洋彼岸的電商市場。
在這個門里，有一個平地崛起的中國電商先行者。早在2009年，馬云就提出企業(yè)“因小而美”。在他看來，一場嶄新的電商革命正徐徐開幕。阿里巴巴秉承“讓天下沒有難做的生意”的理念，其經(jīng)營管理的實踐曾兩次被哈佛大學(xué)收錄為MBA案例，連續(xù)五次被美國權(quán)威財經(jīng)雜志《福布斯》選為全球最佳B2B站點之一。
根據(jù)此前阿里巴巴披露的最新招股書顯示，2013年大淘寶體系（即淘寶加天貓）的成交額（GMV）達1. 541萬億元。從整體來看，阿里巴巴集團2014財年總營收達525.04億元，凈利潤達234.03億元。
正是這樣一家電商，促成消費者新購物習(xí)慣的養(yǎng)成。不知什么時候起，“雙十一”不再是獨自神傷的光棍節(jié)，而成了電商的狂歡。據(jù)阿里巴巴集團官方數(shù)據(jù)公布，去年“雙十一”全天交易額達到350億，比2012年的191億增加了83%，支付寶1.88億的總交易筆數(shù)也遠超上年的1億筆。
阿里圈錢 可以做些什么？
于是，千呼萬喚，阿里上市了。
北京時間9月19日晚21：30，美國當(dāng)?shù)貢r間9月19日上午9：30，阿里巴巴成功在美國紐交所納斯達克上市，股票交易代碼為“BABA”，開盤價92.7美元（折合569元人民幣每股），開盤后市值為2383.32億美元，超越Facebook成為僅次于谷歌的全球第二大互聯(lián)網(wǎng)公司、全球最大的電商企業(yè)。
然而，在電商平臺快速發(fā)展了十多年之后，不少人都在觀望，電商還能做什么？還會做什么？下一個10年，我們又會是什么樣子？
一個更懂用戶的電商，應(yīng)該是什么樣子？當(dāng)你決定去逛街，它能根據(jù)最新的交通狀況給出最佳的出行方案；當(dāng)你走進一個商場，它會把你喜歡的品牌優(yōu)惠信息第一時間告訴你；當(dāng)你買完心儀的衣服，不再用拎著大包小包去吃飯，只要點幾下手機就能送貨回家……或許還有其他答案，但這些場景其實并不遙遠。
人們可能更加直觀的認(rèn)識到，購物不再是體力活，而是手工活。越來越多的消費者更愿意打開一個個頁面去尋找自己喜歡的貨物、在手機上隨時能達成心愿單。在這方面，購物已經(jīng)到達了智能的層面上，智能購物不禁引人遐想。
1、智能語音購物：想買 開口！
我們或許會遇到洗發(fā)水用完、電燈不亮了才大呼“忘了買”的窘境。看到心儀的商品想買，卻不知道從何搜起。有人說，為什么不立刻打開電腦下單，或者記錄在你的 shopping list 上？其實有時候我們忘記，往往也出于一時懶惰。
說到偷懶，語音或許比敲字省事兒的多。說到智能語音購物，近兩年國內(nèi)外都有在嘗試。
2012年天貓tmall.com投入百萬元，推出“喵一聲 贏千元”活動。這是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)首次嘗試聲音游戲互動。這樣一來，今后網(wǎng)購時，想買啥，動動嘴說就能直接語音檢索購物了。
亞馬遜也在語音購物上有動作，近年4月份其推出掃碼手持購物小裝置Dash。用戶可通過Dash掃描商品上的條形碼進行購物。如果商品上沒有條形碼，比如蘋果等水果，該設(shè)備內(nèi)置的麥克風(fēng)和語音識別技術(shù)允許用戶發(fā)送語音指令，在亞馬遜購物車中添加一份購物清單。可惜的是，該設(shè)備測試范圍僅限舊金山和洛杉磯。
Dash
除此之外，APP也成為人們生活中依賴手機的一部分。Maluuba是一款在功能上跟蘋果Siri非常相似的Android應(yīng)用，能實現(xiàn)通過說話的方式購物。具體而言，Maluuba可以發(fā)出所有與購物相關(guān)的請求，同時列出一個基本跟用戶要求所匹配的產(chǎn)品列表，列表中的產(chǎn)品有可能來自于實體店，也有可能來自于網(wǎng)店。Maluuba所提供的結(jié)果不僅僅來源于搜索網(wǎng)站，它還會從百思特和沃爾瑪?shù)攘闶鄣甑墓倬W(wǎng)抓取數(shù)據(jù)，方便用戶線下購買。
在這方面，對于阿里來說，完全可以把用戶群平移到“來往”上，如果語音購物能夠流行起來的話，一方面能擴大來往的用戶群，另一方面，他們從商家那收取廣告費，甚至獲得利潤分成都是有可能的。
“語音購物”功能可能會引起兩大變化：一種是移動端甚至PC端的線上購物體驗，另一種就是語音控制行業(yè)的盈利模式多樣化。
通過語音進行購物，這比起在手機屏幕上打字和觸控來說要人性化很多，畢竟在普通情況下，說話遠比打字來的要快，而且操作更為便利。
2、智能試衣：不買也能試
在提及智能試衣前，關(guān)于智能試衣也許有不少人會對這個概念感到疑惑。其實，智能試衣間是一種能為顧客所選服裝提供全面信息的智能機器。當(dāng)拿起一件衣服，衣架上的讀取器能立即識別出你挑的衣物，并在顯示屏上顯示出模特穿著這件衣服的效果。顧客只需掃描吊牌上的條碼，“智能試衣間”的屏幕上能顯示出其設(shè)計及生產(chǎn)信息、模特穿著效果和各種搭配方式的效果展示等。
不但如此，配有攝像頭和交互式顯示屏的智能試衣間能建議顧客穿什么，因為它可以將顧客連接到一個社交時尚網(wǎng)絡(luò)。在這里，顧客能看到自己和其他人穿不同的服裝、擺不同的姿勢，以挑到自己更加中意的衣服。此系統(tǒng)還可以向顧客推薦商店里的其它衣服，建議試穿款式更合適的服裝。
如今，紐約一家Prada商店裝有一面“魔力鏡子”，可以拍下顧客的視頻圖像，之后通過電子郵件或短信將此圖像發(fā)送給朋友們，他們會對顧客的新裝扮提出看法。
在國內(nèi)，2011年10月，中國電信在江蘇無錫市舉辦的第二屆中國國際物聯(lián)網(wǎng)(傳感網(wǎng))博覽會上，展出了一款新型智能試衣鏡。據(jù)介紹，這種智能試衣鏡運用了一種無線射頻識別技術(shù)。顧客只要站在鏡子前，就可以體驗穿上自己喜歡的衣服的效果。這樣店家就不用在店里展示很多衣服，只要有一面智能試衣鏡足以。
3、視頻購物：看視頻＋購物兩不誤
與購物視頻展示和傳統(tǒng)視頻廣告相比，視頻購物是一個雙向過程，在觀看影視劇時出現(xiàn)商品信息，用戶可通過鏈接進入詳細頁面，進入購買界面。如果用戶對該商品信息不感興趣，完全可以置之不理，也不影響繼續(xù)觀看視頻。比如在看泰坦尼克號電影的時候，或許你就可以買下Rose漂亮的禮服甚至那顆高調(diào)的海洋之心。
Google 曾對視頻購物做過統(tǒng)計，40%的消費者在看過視頻后，會訪問實體店或進行在線購買。還有34%的網(wǎng)絡(luò)消費者表示他們看過在線視頻廣告后，可能進行購買。因此，如果消除購買與觀看之間的障礙，可以讓這個數(shù)字有更大的上升空間。
最早推出視頻購物的技術(shù)平臺是YouTube，在2013年上線了“外部注釋平臺”，播放過程中自動在窗口區(qū)域彈出一個鏈接。盡管這種彈出，造成了消費者對視頻的注意力抽離，看起來有點像“小廣告”，但倒是取得了不錯反響。美國時尚品牌Juicy Couture為了測試“外部注釋平臺”的效果，投放了幾件產(chǎn)品，一件以鏈接的形式出現(xiàn)在了視頻中，另外幾件則需要用戶輸入網(wǎng)站購買，結(jié)果第一件產(chǎn)品熱銷，其他的則滯銷降價。
在業(yè)界引起關(guān)注的是今年3月中旬，LVMH旗下的線上媒體Nowness推出了可購物視頻，這個網(wǎng)站被認(rèn)為代表了視頻藝術(shù)和時尚行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。在Nowness上推出的視頻由Sadler’s Wells 舞蹈團的5名舞者出演，以極其藝術(shù)化的表現(xiàn)方法展示了Louis Vuitton、Bottega Veneta、Kenzo、La Perla、Maison Martin Margiela、Haider Ackermann和Rick Owens等著名品牌服裝。除此之外，還有美國的Net-a-Porter、TheCorner.com都已經(jīng)投入重金聘請從業(yè)人員，加大對可購物視頻的開發(fā)力度。
如果把視頻看作是一種有感染力的商品營銷方法，那么，視頻購物為互聯(lián)網(wǎng)視頻內(nèi)容提供商創(chuàng)造了新的商業(yè)化路徑，為電商網(wǎng)站引來流量。而上述也只是冰山一角。
在國內(nèi)，視頻購物也不是什么新詞。2012年初，天貓聯(lián)合優(yōu)酷、土豆及56網(wǎng)，用視頻的方式將T臺時裝搬到了網(wǎng)上，用戶可以直接點擊視頻中模特的衣服鏈接，快速進入商品購買頁面。視頻購物一推出，當(dāng)即引來關(guān)注。
2013年下半年，蘇寧易購網(wǎng)站也出現(xiàn)了視頻購物頻道，微軟Surface等多款商品都有在線的購物視頻展示。整體而言，較以往文字、圖片等形式的商品介紹，具有很強的觀賞性和互動體驗。蘇寧易購?fù)嘎叮瑢⒃跁r機成熟時正式推出專門的視頻購物頻道。
而京東商城和樂視網(wǎng)的合作更將視頻購物推到了一個前所未有的高度。在“網(wǎng)絡(luò)視頻購物專區(qū)”，京東商城和樂視網(wǎng)共享熱門影視劇，用戶在觀看劇集的同時，只要看中了劇中出現(xiàn)的某款商品，點擊鼠標(biāo)即可進入京東商城同款產(chǎn)品的購買頁面。
阿里也在視頻購物上有謀劃。從阿里與優(yōu)酷土豆宣布建立“戰(zhàn)略投資與合作伙伴關(guān)系”，到支付寶與華數(shù)共推電視支付，號稱可在3秒內(nèi)完成付款。再到天貓電器城宣布包下美的、九陽、蘇泊爾、艾美特、鐵三角等十大知名品牌12條生產(chǎn)線，以天貓網(wǎng)絡(luò)定制、規(guī)模化生產(chǎn)方式面向網(wǎng)購消費人群提供高性價比產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士猜測，馬云即將開拓視頻購物領(lǐng)域。
而對品牌商來說，越來越多的網(wǎng)絡(luò)購物通過移動客戶端進行，也是讓它們轉(zhuǎn)向可購物視頻的重要原因。因為消費者往往喜歡在移動的過程中觀看視頻，他們的注意力很短，市場上的品牌需要用新科技去抓住他們的視線。尤其是一些熱衷技術(shù)的發(fā)燒友和年輕人，生活在一個充滿科技感的環(huán)境中，在線觀看視頻是個“根深蒂固”的習(xí)慣，對于他們來說，這樣的購物方式顯得更加有趣而實際。當(dāng)視頻出現(xiàn)的時候，同時出現(xiàn)產(chǎn)品的縮略圖，不僅讓人想看個究竟，還有一種短暫的存在感。
4、打通線下商圈 推生活廣場
從目前的形式看來，電商光是布局線上、傳統(tǒng)企業(yè)如不擁抱互聯(lián)網(wǎng)，則跟不上市場潮流面臨淘汰。因此，無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)公司，紛紛開始走一條打通線上線下的捷徑。
比如，今年8月29日，萬達集團協(xié)同騰訊、百度成立了萬達電商，三家公司現(xiàn)場多次強調(diào)，勢必打通線上線下融合，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，連接的是人和服務(wù)，這個趨勢剛開始，要求互聯(lián)網(wǎng)公司和實體經(jīng)濟加速融合。
再比如，從以雜貨為主的淘寶，再到以品牌服裝為主的天貓，再到連接線下本地生活服務(wù)的手機淘寶，阿里巴巴的電商形態(tài)一直隨著行業(yè)的發(fā)展而變化。
7月10日，支付寶錢包與“西溪天堂”合作，打造“未來生活廣場”。通過支付寶錢包“服務(wù)窗”提升線下商業(yè)的一系列服務(wù)，包括免費上網(wǎng)、基于手機的酒店預(yù)訂、美食預(yù)訂、地圖導(dǎo)航、商戶推薦等。
8月10日，阿里與杭州市下城區(qū)政府達成戰(zhàn)略合作，將杭州市下城區(qū)武林商圈打造成“未來商圈”，共同探索武林商圈轉(zhuǎn)型升級與運營的新模式。
中秋前夕，阿里旗下淘點點事業(yè)部聯(lián)手銀泰集團，布局基于iBeacon技術(shù)的Shopping Mall餐飲導(dǎo)購項目，并首創(chuàng)餐飲行業(yè)“微定位+室內(nèi)導(dǎo)航”雙重技術(shù)。下一步，由于淘點點接入高德地圖室內(nèi)導(dǎo)航，能實現(xiàn)為消費者帶路直接到店。
這些動作無一不表明，如今的阿里，已逐漸往線上線下融合方向行駛，探索線下商業(yè)綜合體在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的全新體驗?zāi)Ｊ健?/p>
寫在最后
假如給你一天大數(shù)據(jù)的生活，你會發(fā)現(xiàn)，或許你早起和睡前都會刷新社交應(yīng)用、平均7秒打開手機鎖屏、吃飯時用10分鐘刷新朋友圈、地鐵里或等紅綠燈時看了電影的三分之一、上廁所花了3分鐘查看最新新聞資訊...這種生活已循序漸進的改變了我們。
而一旦這種新生命形態(tài)的改變，從生產(chǎn)拓展到生活，再從生活拓展到經(jīng)濟領(lǐng)域時，其所產(chǎn)生的“推動效能”是倍增的。阿里的上市，并不是其本身作為一個成功電商的畢業(yè)，而是一個嶄新的智能購物生活的開始。
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