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螞蜂窩CEO陳罡:旅游大數據如何變現?

責任編輯:editor006

2014-08-27 17:11:04

摘自:騰訊科技

陳罡表示,螞蜂窩的優勢是攻略,有超過1000萬高質量的用戶分享信息,每天分享的信息超過10萬條。比如反向定制,可以提供用戶在螞蜂窩上查詢關于臺灣的攻略和美食、玩法,這些的數據對臺灣的趨勢和購買力有所了解。

螞蜂窩CEO陳罡:旅游大數據如何變現?

8月27日,2014年中國互聯網大會繼續在北京舉行。螞蜂窩CEO陳罡做了主題演講。

陳罡表示,螞蜂窩的優勢是攻略,有超過1000萬高質量的用戶分享信息,每天分享的信息超過10萬條。螞蜂窩有一個全新的攻略引擎,核心是把雜亂無章的信息變成標準的結構化信息。

用戶產生了大數據后,對于螞蜂窩來說盈利模式是什么?陳罡表示,擁有旅游的大數據可以進行預售和反向定制。

比如反向定制,可以提供用戶在螞蜂窩上查詢關于臺灣的攻略和美食、玩法,這些的數據對臺灣的趨勢和購買力有所了解。通過這些數據的統計,可以進行反向定制,與臺灣的合作伙伴進行對接,對銷售提升非常大。

2014年中國互聯網大會主題為“創造無限機會——打造新時代經濟引擎”,共為期三天(8月26日-28日),騰訊科技將通過騰訊網、騰訊新聞客戶端、微信為您帶來全程精彩直播、解讀。

以下是演講內容:

陳罡:大家下午好!今天很多朋友都提到了大數據,我想說的是當旅游與大數據進行激烈的碰撞時一定會帶來全新的體驗和更多的樂趣。相信在座的朋友越來越多的自助旅行,無論是國內還是海外,我想在國際旅行方面一定是非常痛苦的問題,當你去語言環境不是很熟悉的地方,交流起來是非常困難的。接下來請大家先觀看VCR,通過VCR可以看到螞蜂窩在這當中所做的工作。

國際酒店專家是我們今年上半年推出了全新的產品,這款產品是螞蜂窩一個全新的嘗試,說到大數據要提到第一個問題,為什么螞蜂窩能做大數據。相信在座很多用戶都用過我們的攻略,螞蜂窩到2014年有超過5000萬用戶,這些海量的用戶可以帶來海量的信息。這里有超過80%都是通過移動終端使用螞蜂窩的產品和服務。

螞蜂窩的優勢是攻略,這里有超過1000萬高質量的用戶分享信息,每天分享的信息超過10萬條。螞蜂窩有一個全新的攻略引擎,核心是我們把雜亂無章的信息變成標準的結構化的信息,它應用到餐廳、酒店、航班信息、包括景點等很多有用的貼士。結構化的信息,可以讓旅行者方便快速的進行有消費的決策。

完成消費之后帶來更大的價值,就是后端可以更精準的獲得購買信息和快速消費。我們可以把雜亂無章的信息變成高度結構化的信息,從而使用戶可以在螞蜂窩上簡單快速的挑到自己滿意的信息,我們可以與后端OTA伙伴完成對接。

接下來我舉一個實例,在螞蜂窩里用戶的信息是如何被加工出來的。今年年初,我在公司的大會上提出,我們已經擁有超過全球50萬個知名景點,超過60萬家登錄全球的酒店,超過158萬全球知名的當地餐廳。擁有這些結構化數據后,我們利用到信息的萃取更加的方便。說起螞蜂窩,大家都很清楚,用戶會把航班的信息,當天的體驗和精細,包括吐槽都一一列舉,我們之后通過分類和歸類,這個信息的使用效率和分發會變得更加的高效。

我們有成千上萬的郵寄,它就像郵票一樣,可以進行用戶消費決策的一次投票,這些投票匯聚的結果就是得到各種吃喝玩樂的排行榜,這就是大家投票的結果,這種結果會給即將出發的消費者給予更大的參考和幫助。

剛才看到UGC信息處理的過程,通常大家看到的旅行者分享的照片和信息,大家會發現用戶被打上很多的嘆號,甚至用戶的每一次信息我們都會高度的結構化。比如螞蜂窩每天有20萬次旅行問答的交互,每天有200萬人在這里進行旅行的規劃,這些信息匯聚出來就會獲得很多有價值的信息,家庭用戶或者純粹用戶對于旅行的信息完全不同,甚至需要購買的商品完全不同。擁有這些大數據后,很多人會問怎么賺錢,投資者或者同行會問盈利模式是什么?我覺得擁有旅游的大數據我們可以進行預售和反向定制。

例如,馬爾代夫相信是很多人夢想的目的地。螞蜂窩通過以大數據為基礎,與馬爾代夫合作伙伴進行對接,讓用戶在淡季價格購買旺季的產品,這樣的預售方式讓傳統旅游銷售提升400倍。我們也可以提供用戶在螞蜂窩上查詢關于臺灣的攻略和美食、玩法,這些的數據對臺灣的趨勢和購買力有所了解。通過這些數據的統計,我們可以進行反向定制,與臺灣的合作伙伴進行對接,對銷售提升也是非常大。

行業內有非常多的合作伙伴我們都有對接,包括攜程,眾信等進行對接。關鍵的是旅游有非常多的各行各業的合作伙伴,他們可以提供新加坡或者美國的西海岸當地旅行有豐富的服務資源和服務體驗的供應商。我們希望通過大數據將更優質的服務和特點的產品帶給大家,所以螞蜂窩希望與更專業、更精致的合作伙伴一起共贏合作,提供給用戶更好的產品,謝謝大家!

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