大數據是什么？光大銀行(601818,股吧)信息科技部總經理楊兵兵曾經這樣說：人本身就是一臺可以綜合運用大數據的精密儀器。當我們認識一個新朋友，會通過眼睛收集圖片信息、用耳朵感受聲頻信息……如果可能，還可以通過其他人的描述收集這個人的歷史信息、個人愛好等等，然后在大腦中對這個人形成一個判斷。今天的大數據只是在還原人腦50%的水平。
如果說人是一臺可以綜合運用大數據的精密儀器，那么大數據如何幫助企業這臺機器更“精密”起來？
大數據：孵化數據價值的搖籃
自2014年伊始，光大銀行科技創新展廳進入“大數據時代”主題展覽。展廳通過大數據的一天、大數據應用成果、數據沙盤、互動問答、演示體驗、歷史數據查詢、社區銀行熱點地圖、數據分析等等展覽模塊，用切身體驗的方式告訴人們：大數據是如何幫助光大銀行這臺機器在經營運轉中更“精密”起來的。但是通過這樣的體驗，人們了解的還僅僅是一部分。
中國光大銀行信息科技部人士告訴記者，該行科技創新實驗室通過科技前瞻性創新助力銀行業務快速發展，近年來已孵化出“公司客戶在線供應鏈平臺”、“非接觸移動支付”、“瑤瑤繳費”、“電子支付交易市場資金監管”、“社區銀行VTM”、“O2O餐飲收單”等應用創新業務。
用數據發現業務服務客戶
誰是潛在的客戶？客戶需要什么樣的服務？
利用大數據社交媒體技術進行數據分析，光大銀行制作出了“云圖”，云圖為業務部門新拓展供應鏈或拓寬現有供應鏈網絡，主動發現有價值客戶提供了全面、準確的數據，同時也為銀行根據客戶特點提供個性化服務提供了依據。
據不完全統計，光大銀行信息科技部門數據服務人員全年須完成人均近1000項業務部門提出的數據服務需求，如何組織有限人員完成以上海量的服務需求？光大銀行創新提出開放式數據服務社區理念，并建設成服務平臺，利用“中文語義智能分析”技術，使得數據服務資源共享、知識共享成為可能。
提升營運效率降低投入成本
2013年，光大銀行基于大數據Hadoop技術構建起核心歷史數據查詢平臺，該平臺可為客戶提供聯機歷史數據查詢應用功能，通過Hadoop技術可使以往需要3-4天的查詢時長縮減到當日完成，大大提升運營效率。
光大銀行有關負責人介紹，由于該平臺采用開放式的大數據應用架構，在軟、硬件科技成本投入上較傳統技術架構應用節省近百分之八十的費用，大幅降低投入成本。這也是國內將Hadoop運用于銀行在線運營業務的首個成功案例。
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