日前，微信電話本的推出，讓沉寂許久的VoIP再次回到人們的視線之中，原來現(xiàn)在已經(jīng)跟當(dāng)年封殺VoIP的年代不同了，VoIP可以大膽的走進(jìn)人們手機(jī)當(dāng)中。隨著微信電話本的新聞熱度，眾多的VoIP應(yīng)用也隨之大量浮出水面。這其中不僅有像微信電話本似的需要使用雙方都下載應(yīng)用并聯(lián)網(wǎng)才可以使用的，還有僅單方安裝就可給其他手機(jī)撥打電話的應(yīng)用。這不僅拉開了VoIP應(yīng)用大規(guī)模發(fā)展的大幕，也為虛商提供了一次有史以來最大的發(fā)展機(jī)遇。
網(wǎng)絡(luò)資源+VoIP應(yīng)用=全新的用戶體驗(yàn)
從在國內(nèi)誕生之日起就被寄予厚望的虛商一直背負(fù)著為用戶提供更好的用戶體驗(yàn)，流量不清零，更低的通信資費(fèi)等重任，而批零倒掛則成為了虛商價格降低的天然屏障。此次微信電話本的強(qiáng)勢出現(xiàn)，則為苦于成本問題的虛商指明了一條全新的出路，既然擁有5億用戶的微信都可以做VoIP，為何虛商不可以通過VoIP進(jìn)一步降低用戶通信成本，為用戶提供更好的通信體驗(yàn)。
據(jù)了解，目前國內(nèi)市場上的VoIP類應(yīng)用均采用通過WiFi網(wǎng)絡(luò)或是蜂窩網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)來傳遞數(shù)據(jù)包的方式進(jìn)行通信，該類APP大致可分為兩類，一類與微信電話本類似，必須通話雙方手機(jī)均安裝該軟件，并且雙方均需注冊賬號才可以使用，該類應(yīng)用的問題是無法與非安裝用戶通信，此外，即使安裝也需要雙方均開啟該軟件才可撥打，如果一方未開啟則無法撥打；另一類則類似于Skype，僅單方安裝即可給其他手機(jī)用戶打電話。但國內(nèi)這類應(yīng)用最大的問題是使用者與非安裝用戶通話的時長受限，大部分應(yīng)用無充值通道，只能通過每日簽到，或者邀請好友使用才可換取免費(fèi)通話時長，而且所換取的時長十分有限，用戶并不能隨心所欲的使用。同時該類應(yīng)用大都不支持170號碼。
這些給用戶帶來體驗(yàn)問題的問題對于虛商來說則不僅不是問題，還是自身發(fā)展的巨大機(jī)遇。已獲得移動轉(zhuǎn)售牌照的虛商不僅擁有后臺系統(tǒng)，運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)資源，自身的170用戶等眾多VoIP廠商不可能擁有資源優(yōu)勢。
虛商可將VoIP與170號碼整合為用戶提供更優(yōu)惠的通信資費(fèi)（已有虛商推出了流量語音互轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，加入VoIP后，用戶可不再計(jì)算流量語音互轉(zhuǎn)問題，可系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)換；在WiFi條件下，零通信成本）；
對非170用戶，虛商可提供第二類VoIP的業(yè)務(wù)，即可實(shí)現(xiàn)安裝用戶給非安裝用戶撥打電話（這些用戶在注冊時可為其提供一個虛擬的170號碼，當(dāng)其撥打時可選擇對方顯示號碼為自己的手機(jī)號還是170號碼。顯示自己號碼則需要在超出贈送時長后為給非安裝方撥打電話支付一定的通信費(fèi)用，而如果顯示170號碼則可以為其提供無限免費(fèi)時長，或者充值予以優(yōu)惠，來發(fā)展170用戶。當(dāng)習(xí)慣了該170號碼時，用戶必然會選擇購買該號卡）；
針對目前，VoIP類應(yīng)用缺乏充值通道的情況，虛商則具有天然的優(yōu)勢，不僅具有充值平臺還可提供多種充值方式；
同時，隨著國際化進(jìn)程不斷加快，越來越多的國人對于國際漫游有著強(qiáng)烈的需求，雖然以中國移動為代表的運(yùn)營商每年都降低國際漫游費(fèi)用，但這對于老百姓來說還是顯得有些昂貴，而眾多虛商也將國際漫游當(dāng)做是與運(yùn)營商提供差異化服務(wù)的市場。VoIP的推出必將與運(yùn)營商產(chǎn)生差異化的服務(wù)優(yōu)勢。
此前，虛商已經(jīng)開始在VoIP領(lǐng)域進(jìn)行試水，如阿里通信推出的親心小號，分享通信推出的WiFiPhone等。
阿里的親心小號為一款用戶提供了無須新的SIM卡，即可在同一部手機(jī)上額外使用一個新號碼的應(yīng)用。這個號碼不僅可以正常接打電話、收發(fā)短信，還可獨(dú)立設(shè)置使用時長、開關(guān)機(jī)狀態(tài)、勿擾時間等；而分享通信推出的WiFiPhone應(yīng)用，顧名思義便是通過WiFi撥打電話的應(yīng)用。
據(jù)筆者了解，目前，已有虛商開始進(jìn)行VoIP應(yīng)用的開發(fā)，預(yù)計(jì)不久將會推出市場。
借助VoIP類應(yīng)用 虛商可以提供更多創(chuàng)新服務(wù)
除了大幅降低虛商用戶通信資費(fèi)外，虛商推出VoIP應(yīng)用最大的好處便是，可以實(shí)現(xiàn)資源整合，為用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
以目前市場上的VoIP應(yīng)用為例：微信電話本依托微信不僅具有強(qiáng)大的社交平臺，還可實(shí)現(xiàn)分享，購物，游戲等多個功能；觸寶電話，不僅提供VoIP服務(wù)還內(nèi)置了生活黃頁功能，將快遞、外賣、售后、家政服務(wù)、租車等眾多生活服務(wù)融合進(jìn)入手機(jī)撥號的入口。其平臺已經(jīng)擁有超過7100萬的核心數(shù)據(jù)，1500萬商戶數(shù)據(jù)資源，涵蓋200個城市及包括快遞、餐飲、酒店、機(jī)票等24類生活服務(wù)信息，可實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)預(yù)定、支付、訂單管理等一站式服務(wù)，目前國內(nèi)用戶數(shù)已突破9000萬，全球擁有過億用戶。反觀其他用戶規(guī)模不大的VoIP應(yīng)用均是單一的只提供VoIP服務(wù)的應(yīng)用。
以不斷為用戶提供創(chuàng)新服務(wù)為目標(biāo)的虛商，通過VoIP應(yīng)用，進(jìn)入全新的發(fā)展藍(lán)海，將大有作為。中國虛擬運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇表示，如果說運(yùn)營商是“一號打天下”，那么虛擬運(yùn)營商就是“一號連天下”，把號碼做成人與人、物與物之間的連接，為客戶提供的是智能生活的入口。
此前，虛商已經(jīng)為用戶提供了大量的服務(wù)類APP應(yīng)用，但由于沒有可以抓住眾多用戶痛點(diǎn)的業(yè)務(wù)，市場接受度十分有限。
而VoIP應(yīng)用則為虛商所提供的服務(wù)提供了一個強(qiáng)大的聚合平臺，通過該應(yīng)用虛商可以實(shí)現(xiàn)用戶間朋友圈分享，提供O2O服務(wù)，并通過應(yīng)用將號碼與各種賬號進(jìn)行綁定方便用戶使用，如訂機(jī)票，預(yù)定酒店等。
對于企業(yè)行業(yè)用戶，虛商可通過該應(yīng)用提供企業(yè)通信服務(wù)，如用戶可方便的通過應(yīng)用建立群組，實(shí)現(xiàn)電話會議等，在WiFi條件下免費(fèi)則大大降低了企業(yè)通信成本。
而渠道，電商，零售類虛商通過該應(yīng)用可打通手機(jī)號與賬號，實(shí)現(xiàn)O2O服務(wù)，讓用戶享受移動購物的全新體驗(yàn)。
游戲類虛商則可為游戲玩家提供一個集通信，游戲戰(zhàn)績心得分享的平臺。最為重要的是隨著多人動作類RPG手游的出現(xiàn)，未來在PC端上才有的多人語音打副本的情況也將出現(xiàn)在移動端上，而基于賬戶捆綁手機(jī)號碼的方式，通過免費(fèi)通信則可為游戲玩家提供更加優(yōu)質(zhì)的游戲體驗(yàn)。
工業(yè)和信息化部電信研究院市場經(jīng)營部主任許立東表示，發(fā)展環(huán)境的特殊性，決定了我國虛擬運(yùn)營商不能止步于資費(fèi)計(jì)劃、流量服務(wù)的差異化，需要打出捆綁資源的“組合拳”。他表示，針對個人用戶的MVNO需要捆綁資源“移動通信+移動互聯(lián)網(wǎng)”。定位在面向政企客戶的MVNO需要捆綁資源“移動通信+移動信息化”，實(shí)現(xiàn)虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)的高效發(fā)展。
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