當前，視頻會議的應用已經深入到各個領域，然而，也有很多企業拒絕使用視頻會議系統，通過以下幾個問題的回答，就可以找到答案。
為什么我的企業還不采用“視頻會議”產品，改造企業的溝通環境呢？在回答這個問題的時候，更多的人選擇的答案不是“成本”，或者新系統是否有效、有價值這樣的答案：他們最擔心的是新系統的復雜性——擔心這種復雜的高端技術成為難用的擺設！
造成很多客戶，尤其是那些區別于政府和跨國企業的中小型消費客戶，對視頻會議系統擁有以上擔心的原因，很大部分來自于視頻會議企業自身“不當”的營銷宣傳。
在過去的10年里面，主導視頻會議系統的概念是什么呢？統一通信、即時通信、混合通信、高清視頻會議、全高清視頻會議，融合OA、日常辦公業務、ERP系統的視頻會議和通信應用……這些概念每一個都是高大上，都那么“美麗動人”，聽起來具有如此高的科技感和復雜性——甚至，這種科技感都會讓那些自身IT運維能力有限的客戶“望而卻步”。
包裝了過多的“復雜概念”，這是每一個接觸視頻會議系統的人都共有的感覺。尤其是對于普通用戶，這樣的產業現實給人的潛在暗示往往是：這個系統很難用，盡管他可能很有用，視頻會議系統是專門為政府這樣的大客戶準備的技術。這樣的營銷效果，已經背離了科技進步是用于創造更多的社會方便性的初衷。
但是，這種以“難用”“高科技”和為“大客戶”而生的認知，并不是視頻會議系統的全部和真相。一個基于專屬網絡、涉及眾多地域、甚至數萬人員同步溝通的系統，自然會很復雜。但是，更多的視頻會議應用卻需要植根于更為簡單的“應用場景”：數十個，甚至更少的人，數個甚至只有兩個地域，不涉及任何具體業務流操作，而是以溝通和研討為核心的應用。
對于后者，客戶最關心的問題是“這個系統要足夠簡單”，要易于部署、易于維護、易于使用；高頻度應用的成本有限且可控。全球社會和經濟活動的主體不是“巨頭企業”。正是因為有了經濟總量中那七成中小企業的努力，才能見到剩余的三成大企業、跨國巨頭的輝煌。按這個比例計算，中小企業市場視頻會議系統的“點數”應該遠超大型巨頭。
但是，事實是，中小企業視頻會議產品的應用依然處于起步階段。因為，市場缺乏真正“了解中小企業需求”的廠商，更缺乏適合于這個消費群體的產品和商業理念。
視頻會議產業，見慣了華為、寶利通系統的“闊氣”：專業的會議室、專線網路、高端的攝像頭、級聯達到數百甚至更多通信點的MCU系統、與復雜的內部信息系統的互聯和互動……這些東西往往都不是中小企業所需要的，更可能是會嚇壞中小企業的“高大上配置”。
中小企業的視頻會議系統的需求特點應該是：基于現有辦公條件和會議室、公用的通用IP網絡、經濟性的攝像頭、滿足既有的公司分支數量的MCU，以及接近零準備和不需要專業操作的會議流程。在這種應用中，中小企業的核心價值點在于：能看到溝通的表情、肢體語言，能同步展示必要的文件或者樣品——這些也是視頻通信相對于語音通信的核心優勢。
對于視頻會議行業，去把握中小企業的這些需求特點，已經不是技術性的問題：以目前視頻通信技術的進步而言，在大型視頻會議系統中實現的功能和性能要遠超過大多數中小企業的實際需求。
D1Net評論：
很多企業不愿意應用視頻會議系統，除成本原因之外，無非是擔心視頻會議系統過于發咋，企業無法hold住，企業存在這種誤區是因為視頻會議的“不當”宣傳，為此，要杜絕此類宣傳，讓客戶從此不再對視頻會議“望而卻步”。
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