《企業網D1Net》10月12日訊
很明顯的是計算機的使用正在發生變化，人們遠離臺式機和便攜式筆記本電腦而轉向個性化的移動設備，如智能手機和平板電腦。這不是說明臺式機和筆記本電腦將會消失，但每個人包括孩子和他們的祖父母將使用這些無線網絡進行信息的獲取，在線交易和人際交流。實際上，自帶設備將為所有類型的最終用戶服務，這反過來又意味著這兩個通信應用程序和業務應用程序都將是基于軟件的并活躍在不同類型的網絡云中。
如何以及在何處存儲軟件和數據的這種轉變對企業來說帶來了很多的挑戰，尤其是他們要基于可控的有線連接的硬件系統控制所有的應用程序和數據。消費者BYOD開始取代電話和連線的電腦通過無線智能手機和平板電腦。是什么組織讓他們的應用程序和數據存儲適應所有的最終用戶，無論是組織內部和外部都是如此呢？
“云”是救星！
幸運的是，這個問題已經通過可用的“云”計算得到解決，對虛擬數據存儲和應用程序來說又叫做網絡訪問。所有大技術供應商提供的使用公共、私有或混合“云”的選項允許不同需求的最終用戶群對遷移業務和通信應用服務進行選擇。
企業組織面臨的挑戰是為他們的最終用戶提供復雜的多模態的統一通信，這是非常幸運的。因為大部分是基于軟件的責任，現在一些IT組織對此并沒有任何實際經驗，要想跟以前一樣呆在屋子里做事情將會付出昂貴的代價。即使所有的軟件是免費，在一個持續變化的基礎上有效地使用它仍然是一個艱巨的任務。所以，在這里要實施以“云”為基礎的定制和管理解決方案進行救援。
以“云”為基礎的各種應用所面臨的挑戰對老的VAR或銷售渠道是一個很好的機會。不僅規模較小的組織，盡管他們擁有很少甚至沒有IT人員，他們會有興趣開發手機聯絡訪問信息。而且規模較大的企業和政府機構也需要幫助以滿足客戶和內部最??終用戶的多種需求。
您應該使用誰提供的“云”服務呢？
現在垂直市場已開始認識到UC應用和CEBP的需求，但他們仍然需要清晰的了解到他們將如何使用新的技術。在他們擯棄過去之前，他們必須知道去往何處。沒有什么地方比客戶聯絡中心更重要的了，它產生收入并確保客戶的滿意度和忠誠度。在我看來，與舊的聯絡電話中心相比，UC真的可以做到滿足移動客戶更靈活更廉價快捷的需求。當涉及到任何有關“云”服務的事，最好是使用可靠的、經驗豐富的服務提供者所提供的服務。并且最重要的是他們要專業于UC啟用的云服務。
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