每個(gè)有汽車的人都知道，定期更換機(jī)油和更換輪胎有助于汽車行駛更順暢、壽命更長(zhǎng)久，從而保護(hù)現(xiàn)有投入。同樣，采取幾個(gè)預(yù)防性措施也可以幫助數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器運(yùn)行更順暢、壽命更長(zhǎng)久。而更為重要的是，這些措施有助于防止服務(wù)器出現(xiàn)停運(yùn)；在一些情況下，服務(wù)器停運(yùn)很快就會(huì)導(dǎo)致蒙受巨額經(jīng)濟(jì)損失。
為了讓你的服務(wù)器在最佳狀況下運(yùn)行，你需要保持合適的環(huán)境、積極主動(dòng)地維護(hù)和監(jiān)控，并且制定一項(xiàng)計(jì)劃，那樣萬(wàn)一服務(wù)器果真出現(xiàn)了故障，員工知道該怎么做。
保持良好適宜的機(jī)房環(huán)境
大型數(shù)據(jù)中心大多有先進(jìn)的設(shè)備來(lái)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)中心的物理狀況，但是許多比較小的公司其服務(wù)器機(jī)房并不是處在適當(dāng)?shù)臏囟然驖穸确秶蛘邲](méi)有做到應(yīng)有的干凈。TERiX計(jì)算機(jī)服務(wù)公司的營(yíng)銷專員Joe Guenther指出：“系統(tǒng)在過(guò)熱、過(guò)濕、灰塵過(guò)多的環(huán)境下也許仍可以運(yùn)行，但是它們絕對(duì)達(dá)不到應(yīng)有的使用壽命，而且較之于在建議的環(huán)境狀況下運(yùn)行，更容易受到環(huán)境條件的影響，因而頻出故障。”
污染控制服務(wù)公司的數(shù)據(jù)中心服務(wù)部門經(jīng)理Mark Gonsalves表示，數(shù)據(jù)中心應(yīng)該排好每季度清潔一次的時(shí)間表，地板下面每年至少要打掃一次。他說(shuō)：“環(huán)境越清潔，數(shù)據(jù)中心運(yùn)行起來(lái)越順暢。”他補(bǔ)充說(shuō)，確保環(huán)境清潔意味著，沒(méi)必要更換成本高昂的設(shè)備。他表示，要是你的數(shù)據(jù)中心環(huán)境特別臟，一些硬件制造商會(huì)宣布硬件保修無(wú)效。
積極主動(dòng) 防患于未然
如果采用預(yù)防性維護(hù)和合適的監(jiān)控軟件，就可以避免或減少另外的許多服務(wù)器問(wèn)題。SEI服務(wù)公司的產(chǎn)品支持經(jīng)理Chad Peters說(shuō)：“你可以在問(wèn)題還沒(méi)有出現(xiàn)之前及早發(fā)現(xiàn)。”
預(yù)防性維護(hù)主要包括三項(xiàng)工作：仔細(xì)檢查錯(cuò)誤日志，查找固件或軟件的更新版，以及跑到機(jī)房去檢查。Peters表示，他公司對(duì)錯(cuò)誤日志每年檢查一兩次。他解釋：“我們有沒(méi)有哪個(gè)硬盤開始將錯(cuò)誤記入日志？我們有沒(méi)有哪只風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速?zèng)]有達(dá)到應(yīng)有的水平？我們有沒(méi)有哪塊光纖網(wǎng)卡開始出現(xiàn)一些問(wèn)題，一些錯(cuò)誤被記入了日志？如果有的話，那么我們就能積極主動(dòng)地更換，以免相應(yīng)部件出現(xiàn)故障。”
你在檢查錯(cuò)誤日志時(shí)，正好也可以趁此機(jī)會(huì)，重新檢查一下服務(wù)器上的固件和軟件，確保沒(méi)有漏掉任何重要的更新版。TERiX公司的銷售和營(yíng)銷專員Larry Quinn說(shuō)：“要清楚地了解你有什么樣的系統(tǒng)，在上面運(yùn)行的操作系統(tǒng)使用什么樣的補(bǔ)丁版本。如果你在資產(chǎn)和補(bǔ)丁管理方面偷工減料，短期來(lái)看節(jié)省了費(fèi)用，但是保證會(huì)增加長(zhǎng)期費(fèi)用。”
預(yù)防性維護(hù)還應(yīng)該包括跑到數(shù)據(jù)中心去檢查，確保所有線纜連接到位，確保空氣流動(dòng)管理設(shè)備仍然在原位，確保機(jī)房保持應(yīng)有的清潔程度。
在下一次計(jì)劃的預(yù)防性維護(hù)到來(lái)之前，你應(yīng)該使用監(jiān)控解決方案，以便服務(wù)器開始出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，你能夠第一時(shí)間收到警報(bào)。現(xiàn)在市面上有種類繁多的復(fù)雜性和價(jià)格不一的解決方案，所以你需要做一番比較，找到最適合自己需要的那款解決方案。
制定災(zāi)難恢復(fù)支持計(jì)劃
最后要記住：?jiǎn)栴}難免會(huì)發(fā)生。如果你制定了一項(xiàng)災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，并且對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，知道何時(shí)聯(lián)系支持人員、如何聯(lián)系，就有助于縮短任何服務(wù)器故障所引起的停運(yùn)時(shí)間。
TERiX公司的營(yíng)銷專員Christiana Johnson說(shuō)：“確保尋求支持的途徑對(duì)于每一個(gè)IT員工來(lái)說(shuō)都很容易。這可能包括，備一份時(shí)常更新的打印下來(lái)的所有維護(hù)合同和聯(lián)系人號(hào)碼（以防你的維護(hù)問(wèn)題包括停電故障或?yàn)?zāi)難管理事件），明確指示要是哪一個(gè)平臺(tái)、品牌名或原始設(shè)備制造商（OEM）產(chǎn)品出現(xiàn)故障，應(yīng)該找哪個(gè)有關(guān)方或聯(lián)系人。”無(wú)論你的支持直接來(lái)自O(shè)EM廠商還是來(lái)自第三方，都要立馬聯(lián)系對(duì)方，這有助于你盡快讓服務(wù)器重新恢復(fù)運(yùn)行。
重要小貼士
防止意外事件。注意細(xì)小方面有助于盡量減少你遇到的意外事件的次數(shù)和嚴(yán)重程度。工作人員應(yīng)該采取必要的措施來(lái)避免靜電釋放，平時(shí)只用干凈的手接觸部件。此外，“千萬(wàn)不要在敞開機(jī)箱的上方拿著螺絲釘或其他小零件，因?yàn)槟阍谶M(jìn)行維護(hù)任務(wù)時(shí)，可能一不小心就會(huì)掉下去，”TERiX公司的營(yíng)銷專員Christiana Johnson如此勸告。
確保供電大小一致。TERiX公司的營(yíng)銷專員Christiana Johnson表示，“電源陡增和陡降會(huì)給服務(wù)器系統(tǒng)帶來(lái)負(fù)擔(dān)；而且在極端情況下，電源陡降會(huì)引起性能出現(xiàn)異常，而電源陡增會(huì)給電源裝置和內(nèi)部系統(tǒng)造成永久性損壞。”為了避免出現(xiàn)問(wèn)題，就要確保你至少使用不間斷電源系統(tǒng)；如果可能的話，還要使用專用的電氣架構(gòu)。
保持環(huán)境干凈。服務(wù)器及其他電氣設(shè)備總是會(huì)吸附一定量的灰塵，但是你可以采取一些措施，減少服務(wù)器機(jī)房里面的灰塵。污染控制服務(wù)公司的數(shù)據(jù)中心服務(wù)部門經(jīng)理Mark Gonsalves說(shuō)：“最佳實(shí)踐包括，限制進(jìn)入機(jī)房或數(shù)據(jù)中心的通道，別在機(jī)房或數(shù)據(jù)中心里面打開薄紙板或其他箱子，或者拆開設(shè)備的包裝。”他表示，此外，只要施工完成，就要格外認(rèn)真地打掃干凈。由于數(shù)據(jù)中心里面的氣流通常相當(dāng)大，石膏灰膠紙夾板的顆粒經(jīng)常會(huì)懸浮在空中，可能會(huì)損壞關(guān)鍵部件。
如果服務(wù)器變得效率很低，就要及時(shí)停用。最后，就因?yàn)槟愕木S護(hù)工作很到位，因而延長(zhǎng)了服務(wù)器的使用壽命，并不是說(shuō)應(yīng)該將這臺(tái)服務(wù)器一直用下去。TERiX的營(yíng)銷經(jīng)理Monica Bower說(shuō)：“某臺(tái)服務(wù)器對(duì)公司而言早就過(guò)了實(shí)際使用壽命，卻還能順暢地運(yùn)行，這種可能性的確存在。”如果某個(gè)硬件更換已過(guò)了好多年，如果把它停用，升級(jí)到更新穎、效率更高的硬件，實(shí)際上能夠省錢。
從何處著手
為了讓服務(wù)器保持良好的狀態(tài)，你需要一套監(jiān)控解決方案，或來(lái)自O(shè)EM廠商，或來(lái)自第三方。優(yōu)秀的監(jiān)控軟件會(huì)在潛在問(wèn)題變得嚴(yán)重之前及時(shí)發(fā)出警報(bào)，那樣你就能有所計(jì)劃，在系統(tǒng)停運(yùn)之前更換掉相應(yīng)部件。你還需要使用資產(chǎn)管理解決方案，該解決方案可以幫你查明你有什么樣的硬件，已經(jīng)安裝了什么樣的固件更新版和補(bǔ)丁。
你手頭應(yīng)該備有壓縮空間、高效微粒空氣（HEPA）吸塵器和小毛巾，保持服務(wù)器干凈。負(fù)責(zé)物理維護(hù)的任何工作人員還需要螺絲起子、其他手動(dòng)工具和防靜電設(shè)備。
行動(dòng)計(jì)劃
保持環(huán)境一塵不染，讓服務(wù)器在合適的溫度和濕度下運(yùn)行。
排好預(yù)防性維護(hù)和干凈工作的時(shí)間表。
安裝一套出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)向你發(fā)出警報(bào)的監(jiān)控解決方案。
對(duì)員工進(jìn)行最佳實(shí)踐方面的培訓(xùn)，確保他們知道何時(shí)尋求幫助、如何尋求幫助。
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