4月19日17點，北京CBD的一座寫字樓里，Orange Business Services（下稱Orange）的網真會議室正等待著一個非常時刻。碩大的顯示屏上不停切換著來自巴黎、倫敦以及荷蘭阿納姆的高清畫面。1小時后，一場全球同步的發布會開始了，同時通過互聯網直播，北京是四個發布點之一。這是一場有關網真業務的發布會，也是電信運營商并不多見的發布會形式。這家法國電信的子公司之所以會采取如此的方式，是因為Orange為網真注入了業界罕有的新鮮元素——開放，還有云。
圖：Orange網絡解決方案業務部副總裁Nicolas Roy在巴黎演講，Orange中國區首席技術官劉昕（右）在主持北京視頻會議現場
當網真遇到云
網真事實上并不是一項新鮮的業務。近年來，許多運營商都推出了本質上是高清視頻會議的網真業務。Orange此次的一個獨特之處在于其結合了云特性。
Orange推出的網真解決方案Telepresence Pass是一項全新的基于云的服務，進一步增強了已有的視頻服務組合，可為企業客戶提供更經濟、更靈活以及可擴展的解決方案。企業只需購買或是租用云端網真基礎設施，就可獲得全托管服務，享受端到端的質量保證，實行按月計費模式。
據介紹，Telepresence Pass的云特性使其極具成本效益，企業用戶無需大量投資于設備或解決方案的管理。企業可為網真業務租用一定的帶寬，不使用網真時，這部分帶寬可以用于其他ICT業務。隨著云特性的注入以及設備的更新，目前，Orange的網真所需帶寬明顯下降。據Orange網絡解決方案業務部副總裁Nicolas Roy介紹，目前，Orange網真每屏所需帶寬已經降至2Mbps，此前則需要5Mbps。帶寬的下降絲毫不影響網真服務質量，記者在北京會議室看到，屏幕上顯示的荷蘭演講人手上的汗毛都清晰可見。
相比國內的云計算，國外許多運營商在發展云計算方面顯得更為務實，口號少，但應用多。Orange就是典型的一家。該公司3年前就確定了一個目標，即到2015年使以云為基礎的服務為公司貢獻約5億歐元的收入。在2010年公布的“征服2015”戰略中，法國電信將云計算列為優先增長領域。2010年，Orange的云業務收入大約為5000萬歐元，2011年達到1億歐元。
網真需要開放平臺
發布會上，Orange還宣布與美國的Verizon就網真業務簽署了最新的互操作協議，這是Orange在開放網真平臺方面推出的又一舉措。此前，Orange已與AT&T、英國電信、印度的Tata、西班牙電信、德國電信等運營商簽署了網真互操作性協議。目前，Orange還主持著開放式視頻協作聯盟（OVCC），其目的就是促使市場向視頻互操作性方向邁進。
談及網真開放的重要性，Orange中國區首席技術官劉昕稱：“網真雖然是一項具體的業務，但是也要開放。無法真正做到互聯的網真業務，沒有用戶會喜歡。”正是考慮到這一點，Orange很早就啟動了網真開放平臺的發展。為了使企業能夠與外部實體開展視頻通信，Orange此前推出了Telepresence Community（網真社區）。與眾多國際電信運營商簽訂兼容協議后，Orange的網真客戶可以同越來越多的其他系統用戶兼容，建立連接。在企業全球化發展的當下，這意味著跨國企業可以與更大范圍的全球客戶、合作伙伴及供應商召開視頻會議，開展商務活動。
目前，Orange的企業客戶在自身及業務生態系統中可簡易地利用融入式視頻會議的各種優勢。Orange首席執行官Vivek Badrinath表示：“我們的目標是任何地方的企業均能夠沒有限制地使用視頻。關鍵是要給客戶提供眾多的視頻協作選項，以便他們能夠選擇最適合其業務需求的解決方案。”Orange國際網絡解決方案負責人Andrew McFadzen表示：“Orange致力于實施交互服務，使我們的客戶能夠通過任何網絡都能更加輕松地利用網真進行通信。我們的目標是使網真像電話一樣沒有地域限制。”
事實上，Orange的網真開放策略還體現在終端的多元化方面。據劉昕介紹，目前該公司的網真業務已經可以應用于多種終端，除專業的網真設備外，還可用于個人電腦、平板電腦、智能手機等。在發布會上，Orange的一位工作人員現場演示了用于平板電腦的網真應用，其操作簡便，畫面清晰，可以說是網真在應用終端上的又一突破。
優質網絡是關鍵
對于運營商來說，開展網真業務的最大優勢在于其強大的網絡。劉昕這樣形容：“好比一輛性能強勁的法拉利跑車，如果沒有優質且暢通的道路支持，車子也跑不起來。”而Orange手里掌握著非常優質的“道路”資源。
Orange是法國電信專門提供B2B服務的分支機構，其背后有法國電信強大的語音和數據全球網絡支撐。目前，Orange的業務遍及220個國家和地區，其中166個國家和地區設有本地支持。其網真視頻業務已經覆蓋全球106個國家和地區，網真會議室超過500個，已搭建7000多個視頻會議系統。
為提升網絡質量進而提高網真服務質量，Orange對網絡進行了持續投資。2011年，該公司在網絡方面投入了7.5億歐元，以擴大覆蓋范圍，提升服務質量，其將包括中國在內的新興市場的網絡容量和覆蓋范圍提升了20%。該公司還在歐洲部署了一個40G/100G的光網絡，并建了一個連通亞太、歐洲和美國的10G雙環網絡。Orange的網絡新增了21個網真服務國家并不斷地提高帶寬。目前，Orange在147個國家和地區的服務可用性達到了99.8%～99.95%。
ICT轉型終有回報
不可否認的是，坐擁優質網絡的運營商在開展ICT業務的過程中仍然遭遇了各種困難。1997年就加入法國電信的劉昕談到這一點時頗有感觸。“我是做IT出身的，所以感觸很深。法國電信最初向IT服務轉型的時候困難太大了。”不過，通過人才儲備、并購等手段，Orange像其他運營商一樣慢慢建立起了一個專業的ICT團隊。
目前，Orange的業務涵蓋了云計算、企業移動、M2M、安全、統一通信、視頻會議及寬帶等綜合通信服務。該公司提供從自管到全托管“交鑰匙式”解決方案的各種選擇，各級客戶均可獲得非常專業的客戶支持服務。目前，Orange在全球已經擁有數以千計的企業客戶和140萬移動數據用戶并頗受贊譽。
總部位于荷蘭的阿克蘇諾貝爾是全球最大的油漆和涂料公司。此前，其與Orange簽訂了為期3年、總額達數百萬歐元的網真合同，在全球推出擁有15個站點的全托管網真解決方案，站點位于加拿大、瑞典、英國、巴西和中國等地。該公司首席信息官Pieter Schoehuijs稱，此前預計應用網真系統18個月后會收回成本，實際上15個月已經提早實現。他透露，網真給阿克蘇諾貝爾帶來的節約效果異常顯著。該公司去年共減少了50000個小時的差旅，占出差總量的25%，減排了20噸二氧化碳。每年4次的高層會議也變為每年面談1次，其余則改為網真視頻會議形式。目前，該公司每周平均使用網真的時間多達60個小時。
如今，在ICT解決方案領域，Orange已經躋身全球領先服務商之列。Orange4次榮獲世界通信大獎頒發的全球最佳運營商獎。
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