北京英立訊科技有限公司攜手東軟集團股份有限公司成功中標國家知識產權總局客戶服務呼叫中心項目。北京英立訊科技有限公司秉承“創新設計 追求卓越”的理念，憑借領先的一體化優勢、根據客戶隨需定制的服務實力，以及系統平臺建設上的經驗優勢，與東軟集團股份有限公司合作，在近日成功將英立訊感動中心客服平臺應用于國家知識產權總局的呼叫中心項目中。
國家知識產權局是國務院主管專利工作和統籌協調涉外知識產權事宜的直屬機構。國家知識產權局，原名中華人民共和國專利局（簡稱中國專利局）。1980年經國務院批準成立。1998年國務院機構改革，中國專利局更名為國家知識產權局，成為國務院的直屬機構，主管專利工作和統籌協調涉外知識產權事宜。
為更好的適應我國建設創新型國家這一社會發展的總體要求，不斷強化知識產權服務意識，滿足廣大社會公眾不斷增長的服務需求，提高服務效率，擴大服務范圍，國家知識產權局決定成立國家知識產權局客戶服務中心，為廣大申請人、專利權人和公眾提供優質準確的咨詢服務。
英立訊科技作為國際領先的高效能一體化架構聯絡中心平臺的提供商，參與到國家知識產權總局客戶服務呼叫中心建設項目中，助其增強政府職能，為我國知識產權保護事業添磚加瓦。同時，英立訊感動中心客服平臺的建設也進一步完善了國家知識產權局為本國企業和在華外資企業的安全經營環境，填補了我國知識產權領域投訴舉報與咨詢的空缺，為企業營造更加公開透明的法律政策環境、更加高效便捷的融資環境和平等競爭的市場環境。
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