摘要 : 社交產(chǎn)品面臨的困境，和這個(gè)市場(chǎng)的火熱一樣突出，誰(shuí)能解決社交領(lǐng)域數(shù)據(jù)有效性的“最后一公里”，誰(shuí)就有可能成為那只風(fēng)口上飛得最高的豬。
前段時(shí)間，Pinterest完成1.86億美元融資，估值達(dá)到110億美金；Snapchat也宣布獲得5.37億美元融資，估值達(dá)到160億美元。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)上線不到一年的社交產(chǎn)品In獲得3億元投資，估值近20億人民幣。
但社交產(chǎn)品面臨的困境，卻和這個(gè)市場(chǎng)的火熱一樣突出，誰(shuí)能解決社交領(lǐng)域數(shù)據(jù)有效性的“最后一公里”，誰(shuí)就有可能成為那只風(fēng)口上飛得最高的豬。
情感增益上缺失
社交本質(zhì)是：滿足人為擺脫獨(dú)處恐懼的情感需求。任何社交軟件，都應(yīng)該能為人的線下關(guān)系變得更緊密，而有所增益。我們都寄希望在“非面對(duì)面”情況下打開(kāi)情感窗口，并反饋到真實(shí)生活，但理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感。
在一次聚會(huì)上，我一個(gè)朋友認(rèn)識(shí)了一位女生，很俗套的情節(jié)，反正就是他喜歡上了她。朋友外向健談，姑娘則有些拘謹(jǐn)沉默。好在我們身處一個(gè)加微信一點(diǎn)也不突兀的年代，但加了微信后，該怎么辦呢？
朋友開(kāi)始嘗試找各種話題去搭訕聊天，但收獲的往往只有“嗯”、“哦”、“是的”這樣簡(jiǎn)單到不能再簡(jiǎn)單的回復(fù)。我也曾一度斷定：這不過(guò)，又是一個(gè)一廂情愿的故事。然而，事情進(jìn)展出乎意料：一個(gè)月前，他們?cè)谝黄鹆恕?/p>
而讓他們跨過(guò)“無(wú)話可聊”界限的起因是：我一次瘋狂的拉薩追愛(ài)之旅。而他和她，作為幕后導(dǎo)演組成員，在這個(gè)過(guò)程中，找到了共同話題和興趣，并很快越過(guò)我這個(gè)引子，而發(fā)現(xiàn)對(duì)方：原來(lái)就是那個(gè)“對(duì)的人”。
這讓我想到最近很火的一個(gè)婚戀APP“雙面白領(lǐng)”，他們將牽線認(rèn)識(shí)的業(yè)務(wù)模式，進(jìn)行升級(jí)，通過(guò)讓男女會(huì)員在完成不同任務(wù)中去展現(xiàn)個(gè)人魅力，讓“認(rèn)識(shí)”這個(gè)行為，隱藏在某個(gè)任務(wù)里。進(jìn)而找到雙方共通點(diǎn)，并迅速加深認(rèn)識(shí)。
目前，社交平臺(tái)的互動(dòng)方式針對(duì)的依然是碎片化情感，這樣并不能為我們感情做“加法”。你會(huì)記得：兩個(gè)月前你發(fā)的照片有誰(shuí)點(diǎn)過(guò)“贊”嗎？社交是為情感增益，而不僅僅是告訴你：有我這個(gè)人。那么，除了做一個(gè)“泛泛之交”，社交平臺(tái)是否還能給我們提供更好情感維系和情感體驗(yàn)?zāi)兀?/p>
用戶畫像失真
我在微信朋友圈，偶爾能收到官方推送的廣告：寶馬、福特……Vivo智能手機(jī)，可口可樂(lè)，礦泉水，跨度之大，讓我非常懷疑：在騰訊大數(shù)據(jù)里，究竟是把我定位在“文藝青年”還是“高富帥”？
想來(lái)，他們也是挺為難的，因?yàn)榻裉欤視?huì)在街上拍一輛法拉利，帶上“好cool！”發(fā)到朋友圈；但明天，我就會(huì)在朋友圈發(fā)一張?jiān)诠嚤粩D成肉餅的照片，加上一句：“坐車真讓人煩躁！”。
下面這個(gè)圖是我在網(wǎng)上搜的，以解釋下我舉例coke的原因：
在碎片時(shí)間的碎片表達(dá)，很多時(shí)候并不是用戶的真實(shí)體現(xiàn)，而目前社交平臺(tái)下，“我所見(jiàn)”、“我所有”和“我能有”，這三者是無(wú)法區(qū)分的。這種情況下，要去做用戶畫像，難免會(huì)把潘安畫成李逵。
這也是為什么：微信一直強(qiáng)調(diào)自己的xx億用戶，因?yàn)檫@種“非精準(zhǔn)營(yíng)銷”如果沒(méi)有如此量級(jí)的用戶積累，一定價(jià)值不是那么大。但要聚起這樣量級(jí)的用戶，是件相當(dāng)困難的事，諷刺的是：要做基于用戶數(shù)據(jù)的營(yíng)銷，難道就真需要先做到“幾億量級(jí)用戶”這么困難的先決條件么？
海量?jī)?nèi)容=信息失焦
最近，一哥們打算向愛(ài)情長(zhǎng)跑多年的女友求婚，讓我?guī)兔ψ鰝€(gè)求婚視頻。雖然，他如此喪心病狂過(guò)來(lái)虐狗，但我依然接下這個(gè)活。可事情在一開(kāi)始，就遇到麻煩，即在我向他要相關(guān)素材時(shí)，哥們讓我自己去他QQ空間、微博、朋友圈找。
幸好，單身狗的時(shí)間也不那么值錢，所以我花了兩天兩夜，從頭到尾翻完他和他女朋友的“空間”，但獲取到的素材，不盡如人意。我不得不又在我們共同朋友圈翻，并征集發(fā)問(wèn)有關(guān)他們的故事和照片，才最終勉強(qiáng)完成這個(gè)視頻。
所以第三個(gè)問(wèn)題是：在一個(gè)人人都是社交達(dá)人、高度信息化時(shí)代，為什么信息的有效獲取，依然以如此原始方式困擾我們？
從上面故事中，可以看到：素材收集過(guò)程很痛苦。雖然每個(gè)人的社交平臺(tái)上，都有一些與他相關(guān)信息，但每個(gè)人，特定時(shí)刻，發(fā)在社交平臺(tái)的相關(guān)內(nèi)容，都太過(guò)零散，信息的提取和整合，變得相當(dāng)困難。
由此可見(jiàn)，我們的使用行為依然停留在：用“碎片化”時(shí)間，記錄碎片化事物，所有內(nèi)容都獨(dú)立存在，很難有效串聯(lián)整合。我們的社交，很多時(shí)候變成不具備情感延續(xù)力的碎片化表達(dá)。那么，除即時(shí)表達(dá)外，社交平臺(tái)是否還能為我們帶來(lái)更深層次意義？
換個(gè)“中心”
春秋時(shí)期魯國(guó)陬邑，有位大能，憑借自己的睿智和學(xué)識(shí)，吸引了3000粉絲（內(nèi)含72個(gè)死忠粉），他說(shuō)的每一句話，都有數(shù)以千計(jì)的點(diǎn)“贊”，他做的每件事，都有無(wú)數(shù)轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。這樣的影響力，在當(dāng)時(shí)無(wú)出其右者，于是，他被尊為“天縱之圣”、“天之木鐸”。
這個(gè)最初的社交模式，直接影響到了兩千年后的今天。現(xiàn)在，活躍在一線的社交軟件，無(wú)一例外，都借用這種“頂層設(shè)計(jì)”模式：微博大V，陌陌“美女”，Ins的專業(yè)攝影師，In的明星/潮人。即使在這個(gè)社交軟件全面起飛時(shí)代，這個(gè)“頂層設(shè)計(jì)”，依舊像個(gè)金箍一樣鎖住幾乎所有產(chǎn)品。
任何社交產(chǎn)品一定是“中心化”的，但不一定，是要以“人”為中心。我們每個(gè)人的大腦，其實(shí)是最強(qiáng)的社交軟件，而大腦對(duì)社交關(guān)系的處理，其實(shí)只會(huì)基于一個(gè)維度：共同經(jīng)歷的參與感，和相關(guān)度。
試想一下：如果換個(gè)角度，以“事件”、“關(guān)系”、“主題“作為平臺(tái)頂層設(shè)計(jì)，圍繞“參與感”設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，那么以上問(wèn)題，似乎可迎刃而解。不管是信息聚焦度、情感增益還是用戶精準(zhǔn)畫像。
回到之前那個(gè)例子，如果有這樣一個(gè)社交平臺(tái)，這對(duì)“小情侶”能以他們感情為中心，來(lái)構(gòu)建內(nèi)容，并且他們朋友，也可以圍繞這個(gè)主題，來(lái)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行豐富，那么在時(shí)間長(zhǎng)河，這些在點(diǎn)滴中構(gòu)筑起來(lái)的回憶畫卷，既可以成為兩人愛(ài)情長(zhǎng)跑最優(yōu)雅的記錄片，也可以在他們偶爾忘記初心時(shí)，通過(guò)翻閱來(lái)找回過(guò)往的溫柔。
同時(shí)，在數(shù)據(jù)分析已深入“生活”的年代，一個(gè)真實(shí)而又聚焦的社交信息體，可以很精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)基于用戶真實(shí)需求的營(yíng)銷推送（房、車、戒指、婚禮、服裝……）。但是當(dāng)然，在這樣的設(shè)計(jì)思路下，要如何找準(zhǔn)一個(gè)相對(duì)穩(wěn)固的頂層設(shè)計(jì)，就成為最關(guān)鍵的事。
以上四點(diǎn)，是我個(gè)人的一些思考，歡迎硅發(fā)布平臺(tái)上同做社交領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的朋友找我交流。
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