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新社交時代的價值重構 “信任經濟”來勢洶洶

責任編輯:editor004

2015-06-15 11:34:37

摘自:CCTIME飛象網

在我們這個令人眼花繚亂的商品時代,居然有人甘愿會去買無價格、無樣子、無上市日期的“三無產品”,而且其中不乏一些像韓寒、許知遠、徐小平這樣的社會公知。從微觀個體來說,用戶愿盲訂700Bike產品,是對于張向東個人影響力累積和疊加之后形成的信任關系。

在我們這個令人眼花繚亂的商品時代,居然有人甘愿會去買無價格、無樣子、無上市日期的“三無產品”,而且其中不乏一些像韓寒、許知遠、徐小平這樣的社會公知。這聽起來像愚人節(jié)的玩笑,但其實是兒童節(jié)的美麗童真。

6月1日,張向東的700Bike新一代城市自行車正式接受預訂,不同于以往的任何預訂形式,這次用戶對產品信息知之甚少,官方甚至沒有公布價格、具體樣子、發(fā)布時間等商品要素,業(yè)界稱之為“盲訂”。10天過去了,對于盲訂的數量,700Bike官方宣布,預訂數量已突破2萬輛。

這次以張向東的朋友圈為原點迅速傳播擴散的營銷事件,折射出在新社交時代相互信任的正能量,而這種能量一旦與商業(yè)行業(yè)為緊密結合,便釋放出了前所末有的經濟價值,信任經濟由此而后,并進入繁榮時代。

盲訂:探索與信任

相信很多讀者會跟我一樣,在初次聽到“盲訂”這個詞的時候,感覺自己又被新鮮的網絡詞匯拋棄了。

在新華字典中“盲”解釋為看不見東西,對事物不能辨認。除了字面的意思,我對這個字還有兩層解讀:一是探索,二是信任。

正是因為視覺上的黑暗,很多時候人們是靠著天賦在做事,這也是為什么我們常說,盲人的眼睛雖然看不到,但是他們的聽覺、觸覺、和嗅覺都比正常人要靈敏得多,他們是在憑借直覺探索這個世界。

“盲”的另一層意義在于信任。視力正常的人,往往在看到人或事的時候,由于思維上的慣性,首先會借用已有的價值觀進行判斷,以選擇對自己最有利的認知。那些未見其形而首先選擇信任的思想,在與環(huán)境交互的過程中會充滿樂趣、收獲喜悅、達到心理上的滿足。

如今,多元化的價值觀已然成為社會的主旋律,信任也好似成了現今商業(yè)社會的奢侈品。“盲訂”打破的就是這樣的僵局,它重塑了買家與賣家的關系。

從微觀個體來說,用戶愿盲訂700Bike產品,是對于張向東個人影響力累積和疊加之后形成的信任關系。張向東有200萬的微博粉絲,但這些人與普通的“粉絲”不同,實際上是主要以互聯網、自行車圈子組成的朋友圈,這次盲訂,就是從朋友圈開始的“圈層擴散”。

眾所周知,朋友圈信息龐雜,帶有商業(yè)訴求的內容很容易被忽略,而與此形成對比的是700Bike本次的盲訂,都是朋友主動訂、主動轉。即使正好趕上了小牛發(fā)布會,在朋友圈也不停有700Bike盲訂信息分享。

從宏觀的經濟角度來說,這是用戶與700Bike所倡導的生活理念的一種共鳴,是“信任經濟”的基礎。筆者認為“信任經濟”不是粉絲經濟,也不是饑餓營銷,它其實是用戶對張向東和700Bike的品牌信任,也是人們對騎行所代表的生活方式的認同。

700Bike是一家什么樣的公司?為什么用戶相信700Bike?官網顯示,700Bike是一家快樂的移動公司,是新一代城市自行車的創(chuàng)造者。700Bike也是一個熱愛自行車、熱愛生活的社群,有自行車生活方式資訊的公告牌,是各種自行車主題活動的發(fā)起者。自行車是這個社群的共同語言,網站、微信、APP、復古騎行活動Vintage Ride、固齒公開賽Fixed Gear Open、多座城市的夜騎……都是這個社群的街道和廣場。700Bike更是一個正在生長中的生活方式品牌,它代表著回歸真實、回歸簡單的生活哲學。這正是700Bike出發(fā)和前進的理由。目前在中國北京、深圳設立了辦公室。

新社交時代的模式創(chuàng)新

對于700Bike的盲訂,業(yè)界是如何評價的?

互聯網分析沙龍認為,700Bike的盲訂不是眾籌、不是預購,也不是饑餓營銷,用戶在幾乎沒有任何產品信息的情況下完成的商品預訂,完全靠發(fā)起者的個人品牌,這是一種新的嘗試。

700Bike的盲訂也不是小米的粉絲經濟。700Bike社區(qū)和小米論壇是不一樣的。700Bike重視真實自行車用戶體驗,團隊曾在今年先后走訪6座城市,逐一溝通用戶對自行車的理解和核心需求。而且,700Bike社群一直在推動潮流騎行文化,復古騎行、死飛、夜騎,每一個人都是社區(qū)的一分子,從700Bike官網上筆者可以明顯感受到這樣的氣息。

筆者認為“盲”是基礎,是信任關系;“訂”是核心,是個人影響力在特定圈子的變現能力。700Bike盲訂核心要素是發(fā)起人張向東的個人影響力與用戶的需求、產品訴求能夠完全契合,這也是其它品牌難以復制之處。

而據筆者了解,張向東在朋友圈發(fā)起盲訂活動,第一步是朋友的直接預訂,而后參與的用戶又自發(fā)地進行分享傳播,其中曾經購買過張向東《短暫飛行》的讀者用戶,超過60%盲訂了200檔,而且大多數是2輛,一輛給自己,一輛送人。

2萬輛的訂單對700Bike意味著什么?

目前來看,700Bike的產品仍是無價格、無樣子、無上市時間的“三無產品”,而預訂數量卻已破2萬。2萬輛,意味著什么?

我們可以從以下兩層解讀這個數字:一,媒體普遍猜測700Bike將定位中高端市場,產品售價將在5000元上下,按照這個價格來核算,2萬輛意味著700Bike在7天內完成了近1億元的訂單銷售;二,而據筆者了解,美國頂級自行車品牌Trek全年的銷售額在1億多元人民幣,7天VS1年,在提高傳統(tǒng)制造業(yè)效率過程中,新經濟力量顯示超強的成長性。

類比這兩個數字,“三無”自行車700Bike第一次預訂如在產品發(fā)布期間順利交貨,即能達到1億元銷售額,這也將成為業(yè)界難以逾越的高度。

筆者很難全面而深入判斷700Bike的此刻繁榮,只能說借勢張向東的個人影響力和盲訂事件營銷,700Bike以四兩撥千斤之勢啟動了市場、搶得了頭彩。但700Bike的成敗,更取決于產品的極致,這畢竟還涉及到更為復雜的產業(yè)鏈和生產制造。但無論如何,700Bike盲訂活動本身是成功的,它也給了筆者兩個啟發(fā)。

近幾年,智能硬件在研發(fā)、生產、制造日趨成熟,各種智能終端、穿戴設備層出不窮,在營銷上各種資源、形式以各種形態(tài)被重復使用,用戶被輪番轟炸、不堪其擾,產生需求的過度疲勞。700Bike新一代城市自行車,劍走偏鋒、獨辟蹊徑,避開了過度競爭市場,成功的幾率會更大。

此外,筆者認為700Bike精準地洞悉了市場需求和消費心理。以往在人們的認知中,自行車古老而傳統(tǒng)、無領導性品牌、無品牌能量,甚至被認為是一種落后、毫無尊嚴的代步工具。通過700Bike的盲訂,筆者不僅看到了綠色、健康的騎行生活,更感知到騎自行車可以是件很美好、很優(yōu)雅、有格調、有品質的體驗,是700Bike將自行車帶入的一個新高度。而這樣的訴求,會與追求自我表達和主張的都市場年輕人群形成很好的對話機制,從而獲得品牌的信任。

我們說每一個品牌都有其獨特性、唯一性,700Bike通過盲訂的社交網絡傳播,形成了品牌、產品和用戶之間特有的信息傳遞模式,將鮮明的品牌印跡植入到每一個用戶認知中,是一個難以復制的經典案例。而且憑借筆者對張向東的了解來判斷,他對產品品質極度苛求,1億銷售額并不難實現。

當然,現在說什么都為時尚早,最終還是要看700Bike能否做出超越用戶預期功能、性能和品質的產品。

最后,很多朋友問700Bike的發(fā)展歷程,筆者總結如下:

2012年5月18日,700Bike公司成立,自行車潮流資訊網站700bike.com同時上線。700Bike致力于構建一個包含生活方式和運動美學的全新互聯網社群。用時尚、潮流的方式引導和傳遞自行車文化,讓運動更科技,讓騎行歸于生活。

2012年至2014年,憑借著在業(yè)內的專業(yè)權威和傳播能量,700Bike成為自行車垂直領域的先鋒傳媒力量;并利用自己的整合資源優(yōu)勢,舉辦了包括“復古騎行”、“固齒公開賽”、“城市夜騎”等一系列具有影響力的活動,累計參與人次近萬人,將騎行文化深入人們的認知和觀念中。

2014年11月,張向東宣布加入700Bike,成為聯合創(chuàng)始人。2015年3月24日700Bike完成A輪融資,融資金額為1500萬美金和3億人民幣額度的供應鏈貨款授信。

現在的700Bike,是定位在基于互聯網技術之上,以改變城市生活品質為使命的“移動”公司,正在創(chuàng)造新一代城市自行車。

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