就在去年這個時候，Twitter的聯合創始人Jack Dorsey宣布留任公司CEO。因此，人們似乎對這家曾經的硅谷寵兒重新燃起了希望。
早在2008年，Dorsey曾經被趕出公司，轉而創建了另一家公司并擔任CEO。但正因為這樣，才給了他機會，在Twitter用戶減少和股價波動的困難時期挺身而出。如果說他是Twitter的大救星，那毫不夸張。很多人說，只有Dorsey才能夠以創始人的角度為公司指明正確的發展方向，制定合適的計劃方案。
可是現在一年過去了，Twitter的情況還是一團糟。其平臺上的騷擾現象仍然很猖獗。無論是App還是網站，都讓新用戶感到困惑和害怕，不敢放心使用。
雖然Twitter今年發布了不少產品更新，比如視頻直播以及減少字符限制。但這些措施收效甚微，公司想要發展為主流社交網絡，吸引更廣泛的用戶群，還任重而道遠。公司在管理和決策高層上的變動并沒有起到多大作用。
2016年10月，Twitter宣布關閉旗下的視頻分享移動應用Vine。我們都知道，Twitter最知名的用戶就是現任美國總統。但由于他時常利用這一平臺發表侮辱性言論，所以民眾一直對此爭論不休。
這就告訴我們，想要讓一家在漩渦中掙扎的公司徹底好轉并非易事。但此時此刻，你還是要問：Twitter究竟是否能渡過此次難關？
答案是：或許吧。雖然Twitter現在處于一團混亂，但不得不承認它蘊含的價值仍然很大。至少到目前為止，還沒有哪家社交網絡擁有像它這樣強大的文化力量。不像其他網絡，Twitter的影響是分散的。該平臺上的高級用戶作用極大，他們可以利用Twitter來替那些沒有發言權的個人或活動發聲。這一點，從2016年它在總統競選中發揮的主導和推動作用，就可以非常清楚地看到。
Brad Slingerlend 是一名投資人，目前替駿利資本（Janus Capital Group）管理著一項科技基金。他表示：“Twitter擁有穩定的核心用戶群，在某種程度上，這就是其業務保持較強復原力的原因。”目前Twitter面臨的挑戰正迫使它做出更加果斷的決策，解決好所出現的問題，讓這些忠實的用戶能夠得到更多好處，甚至可以在這一過程中賺到不少錢。
Twitter在過去一年的發展回顧
其實，2015年10月Dorsey出任公司CEO時，任務不太重，工作也不太繁忙。
在2013年順利完成IPO后不久，Twitter就開始出現上市公司那些常見的問題。它不再是受投資者青睞的富有的私人初創企業，取悅股東日益成為不爭的事實。由此Twitter的股價出現下跌，它既不能清楚地闡明自家服務有些什么優勢，也找不到準確的目標客戶定位。
于是，Dorsey就在這樣一種混亂狀態下接手了公司。一開始，他似乎胸有成竹，有穩妥的應對方案。2016年初，他在財報電話會議中堅決表示：“Twitter是一項實時服務，集實時評論、實時對話和實時聯系于一體。”其后不久，公司對外溝通事務負責人Kristin Binns又對其服務進行了清晰的定義，表明Twitter是一項新聞服務。
盡管有這些原則作指導，Twitter為提高吸引力而采取的措施仍然以慘敗收場。它不僅嘗試過電視直播，還推出了一款叫做Engage 的定制App，允許用戶在140個字符限制內添加圖片和鏈接等附件。不僅如此，它還利用流媒體技術直播了NFL（美國國家橄欖球聯盟）賽事。可不幸的是，所有這些努力都沒能夠讓公司好起來。
隨后有傳言稱，為了走出泥潭，Twitter有意尋求收購方。據報道，迪士尼、谷歌和Salesforce均可能參與競標。可是沒過多久，這些意向收購方全都突然退出了。那段時間，Twitter的騷擾丑聞鬧得沸沸揚揚，公司似乎對此束手無策，無力應對。所以，這應該是造成前后變故的很大一部分原因。
雖然如此，Twitter并沒有停止努力。11月，公司表示可以讓用戶對關鍵詞、短語和用戶名等信息進行過濾。但有人認為這些改變只是在做表面文章，不僅沒有解決這些弊端，反而只是將其隱藏了起來。
總的來看，Twitter就是沒有正確堅定的發展方向。近期離職的一名產品經理表示：“你知道‘少些承諾、多些實干’這句話嗎？Twitter卻完全反著來。”據公司內部人士透露，至少有一部分問題出在Dorsey身上。另外，還有離職的高管表示：“Dorsey做事反復無常、前后不一，總是被利好的表象所迷惑。”不過對于這些關于Dorsey領導風格的言論，公司發言人拒絕做出回應。
Twitter在未來一年的發展展望
新的一年，公司會出現不少新面孔，其中包括首席運營官和產品主管，他們將和Dorsey并肩作戰以挽救這家元氣大傷的公司。公司原首席運營官Adam Bain 于11月初離職，原首席技術官Adam Messinger 于12月離職。而原首席財務官Anthony Noto 轉而出任首席運營官。
與此同時，公司還收購了Yes Inc.，任命其CEO Keith Coleman 擔任Twitter的產品副總裁。此前，Coleman擔任過谷歌的產品經理，參與研發了Gmail、Inbox和Google Chat。雖然他有著做一位優秀經營者的潛能，但最終能否勝任這份工作還是未知數。
其實，此時此刻的Twitter與去年年初的處境相似。雖然都將會有新鮮血液注入，但它仍在尋找正確方向這個過程中掙扎。
總結
Rob Enderle是硅谷技術咨詢服務公司恩德勒集團（Enderle Group）的資深分析師，他表示：“Twitter的財務狀況阻礙了它的發展，只有這個問題解決好了，公司才能夠專心地去解決其他問題。”
但是Twitter 擁有忠實用戶，這一點是不幸中的萬幸。無論公司管理多差或產品多爛，它總是擁有一批核心用戶。Slingerlend表示：“盡管Twitter管理不到位，缺乏執行力，但其用戶基礎沒有動搖。”
據報道，2016年第三季度，Twitter的每月活躍用戶約為3.17億。與2015年初每月3.02億的活躍用戶相比，并沒有多出多少。但不得不說，這家社交網站在留住用戶方面還不算太失敗。Slingerlend則認為：“雖然用戶數量幾乎沒有增長，但至少沒有下降。”
要想擺脫目前這種困境，Twitter可以先嘗試著重新考察公司的經營方式。或許可以將它變為一家用戶所有的合作社，又或許將它從科技公司變為媒體公司。Slingerlend認為后一種解決方案更加契合其核心業務，尤其是行業內對話、實況新聞和視頻等。
Slingerlend警告說：“無論如何，Twitter都不能陷在現有困境中止步不前。我們做最壞的打算，如果從現在開始的這一年中，我們看到的還是同樣的管理團隊、董事會和發展戰略，那Twitter是成功還是毀滅就不得而知了。”
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