做出一款產(chǎn)品，被數(shù)億人每天使用，是創(chuàng)業(yè)者們夢寐以求的事。但是，騰訊的QQ和微信團隊面臨著完全不同的挑戰(zhàn)，他們需要考慮怎么讓數(shù)億人每天使用的產(chǎn)品不落伍，甚至更進一步。對這些人而言，因為產(chǎn)品上每一個小小的變化，都可能會影響到數(shù)百萬、數(shù)千萬用戶的生活，所以叫好的聲音和宣泄不滿的語言，總是成倍放大。
QQ的用戶比微信更年輕化一些，無論是騰訊提供的數(shù)據(jù)，還是這兩個產(chǎn)品給人的印象，均是如此：一個張揚，一個內(nèi)斂；一個繁花似錦，一個郁郁蔥蔥。
最近兩年，QQ通過一個叫“興趣部落”的功能，逐漸網(wǎng)絡(luò)社區(qū)產(chǎn)品領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟。與百度貼吧這樣的老牌網(wǎng)絡(luò)社區(qū)產(chǎn)品相比，“興趣部落”沒有復(fù)雜的功能，也沒有厚重的歷史包袱，以輕盈的新姿態(tài)出現(xiàn)在手機屏幕上，尤其受到年輕群體的歡迎。
很多人不知道，興趣部落還整合了來自“微社區(qū)”項目的團隊。一些微信公眾號的運營者也許還記得，2014年的時候，“微社區(qū)”曾在微信上橫空出世，每個公眾號都想通過自己的微社區(qū)將粉絲聚合起來。但他們也很快發(fā)現(xiàn)，運營一個屬于自己的社區(qū)（論壇）實在不是件輕松的事。像大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣，“微社區(qū)”在微信上漸漸銷聲匿跡，直到后來成為興趣部落的一部分。
多年來，騰訊從未放棄征服“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”這塊疆土，但成果寥寥。從業(yè)務(wù)邏輯上講，QQ和微信都被歸類到“熟人社交”領(lǐng)域，在為“陌生人社交”服務(wù)的社區(qū)產(chǎn)品上，騰訊需要一個突破口。萬萬沒想到，最終社區(qū)產(chǎn)品“興趣部落”找到的突破口來自一個相對成熟的功能——QQ群。
早在2013年，QQ群就有過一次不太成功的演進，當時騰訊推出一項被稱為“QQ群聯(lián)”的功能。允許擔(dān)任多個QQ群管理員的用戶，通過這項功能，同時向多個群發(fā)送消息。相當于把多個孤立的QQ群連接了起來。可想而知，原本為了方便管理員的功能，被當做營銷工具使用起來，很快就被叫停。
但這項“不太成功”的嘗試，卻對后來興趣部落的興起有所啟發(fā)。因為騰訊最終找到了將QQ群連接起來的絕妙主意，那就是通過算法，把相同主題的QQ群連接到同一個“部落”。最早的時候，這個“部落”的入口隱藏在QQ群設(shè)置選項的“深處”。比如，在“文學(xué)創(chuàng)作”群里的QQ用戶，可能偶然會發(fā)現(xiàn)這個入口，然后進入一個與文學(xué)創(chuàng)作相關(guān)的部落，與更多同好者一起分享資訊、溝通討論。當然，最經(jīng)典的案例，是那些明星的無數(shù)個粉絲群，都可以直接進入到這位明星的大部落里，（根據(jù)明星人氣）形成十萬、百萬甚至千萬用戶級別的大部落，偶像的一舉一動盡在掌握中。
騰訊不會太介入社區(qū)本身的運營，更多的是搭建產(chǎn)品框架、制定規(guī)則和根據(jù)手機特點開發(fā)新的玩法特性。
一般認為社區(qū)是重運營的產(chǎn)品，不像QQ和微信這樣的即時通訊工具一樣是重技術(shù)的。但是，作為“興趣部落”的締造者，吳奇勝表示，騰訊不會太介入社區(qū)本身的運營，更多的是搭建產(chǎn)品框架、制定規(guī)則和根據(jù)手機特點開發(fā)新的玩法特性。吳奇勝是即時通訊應(yīng)用部的副總經(jīng)理，他所在的部門隸屬于以QQ為核心產(chǎn)品的騰訊社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群。他告訴雷鋒網(wǎng)(搜索“雷鋒網(wǎng)”公眾號關(guān)注)，相比于那些大部落，其實他更看重的是那些雖然不大，但是大酋長（社區(qū)管理員）用心經(jīng)營的、活躍度很高的小部落，因為在這些排行榜上看不到的地方，更多用戶發(fā)現(xiàn)了一片屬于自己的天地。
興趣部落出現(xiàn)之后，很快就展現(xiàn)出了多樣性的魅力，現(xiàn)在有幾十萬個各式各樣的部落。吳奇勝卻說，他們不希望興趣部落成為特別龐大的、特別通用的、百度貼吧那種社區(qū)，騰訊還是專注在同類人的聚合上，所以很在意社區(qū)的氛圍。“如果你是一家企業(yè) ，來我們這里開了自己的部落，你就要對自己的言論負責(zé)，對自己的行為負責(zé)，自己經(jīng)營好自己的社區(qū)。我們很嚴格，所有廣告一律刪除，也不允許發(fā)任何跳轉(zhuǎn)到外部的商業(yè)鏈接。”
吳奇勝多次強調(diào)，騰訊對社區(qū)運營做的更多的事情是“制定規(guī)則”，通過技術(shù)有段打擊非法言論和營銷賬戶，但不會介入到某個社區(qū)的內(nèi)容運營上。盡管如此，在雷鋒網(wǎng)體驗興趣部落的這段時間里，還是能發(fā)現(xiàn)不少想盡辦法與運營方斗智斗勇的營銷帖。怎么管理開放式的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，為躲在手機屏幕背后的真實用戶提供良好的溝通氛圍，對于吳奇勝的團隊而語，依然有很多工作要做。
在手機QQ上，“興趣部落”已經(jīng)成為一項重要功能，也有了自己獨立的app。它從QQ群設(shè)置選項的“深處”，走到與“QQ空間”同等重要的位置，靠的是產(chǎn)品的用戶參與度和活躍度。吳奇勝告訴雷鋒網(wǎng)，在騰訊內(nèi)部，判斷一項新功能的主要指標，就是產(chǎn)品是否具備持續(xù)的活躍度。有了活躍度，才能找“上級”拿到更好的產(chǎn)品入口。
進入2016年，負責(zé)這個項目的團隊，又推出了“部落群”。那些通過其他渠道進入“興趣部落”的用戶，可以在這里進入管理員綁定的相應(yīng)QQ群（即部落群）進行及時的溝通，與沉淀內(nèi)容的社區(qū)型產(chǎn)品形成互補。也就是說，興趣部落的突破口來自QQ群，如今卻可以反哺QQ群，幫助同一主題社區(qū)下的陌生人形成新的關(guān)系鏈。
吳奇勝強調(diào)，“我們的社區(qū)產(chǎn)品其中有一個比較重要的指標，就是看每天有多少人來加群，究竟有多少人形成新的群體關(guān)系鏈，究竟有多少人形成新的點對點的關(guān)系鏈。我可以告訴你，通過部落來的這些用戶，活躍度是非常高的。因為他是非常精準的用戶，比之前盲目地搜索一個QQ群，加進去，看一下，然后退掉，要好很多。”
“我們做所有產(chǎn)品的最終訴求，是希望讓QQ這個平臺變得更穩(wěn)固。所有的產(chǎn)品核心是為了大社交體系服務(wù)的。 ”
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