現在請到的嘉賓是贊云集團大中國區總經理李崇偉先生。
主持人：這幾年贊云集團自身業務發展很大的變化，前些年贊云以客服中心和呼叫中心為主，現在發生了哪些變化?
李崇偉：贊云在業務上做了多元化的發展。贊云團隊1999年成立，做一些大型的市場，也取得一些比較好的成績，但我們看到中國在2006、2007年開始出現井噴式發展，尤其在中小企業，希望透過一些營銷，透過服務增加本身的競爭優勢，所以從那開始，贊云自己研發適合中小企業的產品，因此，將相關重心從大型企業走向中小型企業，包括提供財務管理軟件、客戶關系管理軟件、移動辦公軟件都是現在研發的重心。
贊云為何看重統一通信和企業協作市場呢?因為3G、4G技術更加成熟，贊云是從Call Center起家，做路由部分，所以我們對企業中間協作模式非常清楚，對通信協議也有一定的了解，因為這些原因，我們有能力把統一通信市場融合到中小企業來，讓它能夠在內部溝通中采用更順暢的方式。3G、4G可以幫助大家在移動化溝通模式進行優化， UC市場談論非常久，但是真正應用是在IP電話或者是視頻會議上，但是移動化方面并沒有很大的增長，原因在于以前的2G通信不順暢，而3G、4G產品革命性的改變，讓企業通信市場將會大有可為。
主持人：那么，贊云整體上的產品戰略或者是研發戰略和哪些方向相關?
李崇偉：贊云的核心重點當然是在統一通信和協作上面發展，主要在溝通的模式和安全保護上面下工夫。現在很多人用微信，用公有云模式免費或者租用的模式來實現相關的溝通，但這樣的溝通模式對公司信息安全的保障在哪里?贊云主要是以企業內部溝通協作為主。協作包括兩部分，一個是通信部分，一個是咨詢部分。通信問題包括辦公環境上怎么跟移動連接?每個辦公環境交換設備都不一樣，應如何解決應付這個問題?贊云在產品設計上更偏私有云的模式進行。
主持人：您剛才說到我們聚焦在兩個層面，一是溝通模式，二是在溝通模式基礎上講究安全策略。在整個通信發展過程中，我們發現隨著溝通的渠道越來越多，安全越來越重要，這方面我們怎么保證多樣化的安全溝通模式?
李崇偉：溝通的安全性非常重要，第一，員工在進入所謂協作和溝通體系時，必須經過公司行政管理人員的控管才能進入到這個體系，這個體系包含所有溝通記錄，如果公司需要查證相關信息可以有一些依據遵循，在這樣的監控體系下，通過安全控管走標準EPN等協議，這是安全方面的保障。
主持人：整個統一通信市場各大家云集，無論是大型企業還是中小企業紛紛入駐，您如何看待目前的企業通信和協作市場。
李崇偉：我們很樂意見到這里這么多人競爭，統一通信市場和協作市場肯定是未來非常大的大餅，有點像1999年發展時的Call Center市場一樣，大家更關注有關服務怎么去做?會做細節討論，怎么實現一些策略，服務一些制定用戶等等。統一通信和協作市場要感謝3G、4G移動互聯網的實現，讓統一通信變得比較順暢。
主持人：整個統一通信市場您剛才是蓬勃發展的狀態，但是我們看到這個狀態就像呼叫中心發展到一定程度之后會往一些縱深、縱精，精細化或者是業務方面發展，在蓬勃發展過程中面對競爭也是非常激烈的，各個企業在面向這個市場的時候需要思考自身的優勢，贊云進入這個市場的優勢在哪里?
李崇偉：贊云的優勢就在于整個團隊深知企業內部的運作模式，包含統一通信、協作、OA等，我們可以提供給用戶一體化方案，包括跟現有企業用戶內部系統做整合集成，不過這個市場剛起來，但是這部分市場將會帶動所有相關行業發展，我樂見其成。
主持人：從您的角度和觀察來看，您有沒有可以給大家的建議，如何把市場共同做好?
李崇偉：我們IT很多年，我希望的是企業客戶不是盲目選擇不適合他的產品，我希望我見到的市場是比較良性的發展，不是惡意的競爭。這樣的情況下，大家都有利潤，對中國市場發展也有一定的幫助。
主持人：今天非常感謝崇偉與我們分享了很多他對目前中國企業協作市場的看法。對于贊云來說提供高品質的服務，希望促進整個行業的良性發展是他的希望，同時也是我們所有人的希望。謝謝大家!
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