同樣作為產(chǎn)品經(jīng)理，阿里釘釘?shù)呢撠熑岁惡綄ξ⑿诺膭?chuàng)始人張小龍始終充滿敬意，但這種敬意并沒有阻礙他想要超越張小龍的追求，也無法改變其對微信的評價。
在談到微信對工作的影響時，陳航批評微信“正在像鴉片一樣侵蝕員工的專注力”。
上述言論出現(xiàn)在4月26日的阿里釘釘2016年春季戰(zhàn)略發(fā)布會的現(xiàn)場。當時，陳航站在杭州阿里西溪園區(qū)報告廳的正中央，面對著臺下上百家媒體的記者和數(shù)十家企業(yè)的老總。
也就在這一刻，陳航再一次站在了挑戰(zhàn)前輩張小龍的位置—這幾乎是每一個產(chǎn)品經(jīng)理都夢寐以求揚名立萬的機會。
這個位置對于陳航來說并不陌生。三年前，陳航主導開發(fā)阿里巴巴即時通訊產(chǎn)品來往。這個被馬云寄予厚望的產(chǎn)品，旨在挑戰(zhàn)微信在移動社交領域的霸主地位，但這次挑戰(zhàn)以失敗告終，來往亦被業(yè)內(nèi)評價為“陷入了發(fā)展的尷尬境地”。
2015年，陳航卷土重來，這一次他“狡猾”了許多。阿里巴巴在這年的1月推出了釘釘這款企業(yè)級的社交產(chǎn)品，在經(jīng)歷了早期的低調(diào)隱忍之后，這款看似“劍走偏鋒”的產(chǎn)品迅速壯大起來。
截至今年4月15日，釘釘?shù)钠髽I(yè)用戶已經(jīng)超過150萬，增長速度上升至每月20萬-30萬家，已經(jīng)站到行業(yè)里的第一梯隊位置。
騰訊與馬化騰顯然有些措手不及。3月27日，騰訊集團董事局主席馬化騰在深圳IT領袖峰會上表示，企業(yè)級應用需要花費很長的時間去做，不是發(fā)幾篇PR（公關）稿就表示做得很好。
而在此次春季戰(zhàn)略發(fā)布會前一周，騰訊的企業(yè)微信高調(diào)上線，似乎有意要搶釘釘?shù)娘L頭。據(jù)時代周報記者了解，原本計劃6月份才正式上線的企業(yè)微信，得知釘釘?shù)拇杭緫?zhàn)略發(fā)布會召開在即，于是便在內(nèi)測僅一個多月后緊急推出。
但相比三年前，陳航這一次表現(xiàn)出了強烈的自信—他自詡為“瘋子”—盡管團隊成員希望陳航不要在媒體面前評論友商，但陳航仍對企業(yè)微信直言不諱，“企業(yè)微信團隊仍然沒有搞清楚用戶的需求，‘休息一下’這個功能顯然有些多余。”
1977年出生的陳航比張小龍小12歲。但如今，在陳航的眼中，對手就只有微信，而非企業(yè)微信。“你在前面已經(jīng)跑到最快了，還管后面干嗎？你難不成還要回頭看他們跑到什么程度了？我先跑到頭再說吧。”陳航如是說道。
如果說競爭與超越是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)永恒的主題，那么陳航對張小龍、釘釘對微信的挑戰(zhàn)，則是阿里巴巴與騰訊這兩大巨頭多年競爭的新篇章。只不過這一次，作為主角之一的阿里巴巴和陳航搶先站在了舞臺中央。
產(chǎn)品
4月26日，杭州阿里西溪園區(qū)。由于雨水的關系，氣溫僅維持在15℃左右，寒意襲人。不過在阿里巴巴的報告廳里，全國上百家媒體記者以及企業(yè)老總云集于此，空氣中彌散著一股莫名其妙的躁動。
這里是阿里釘釘2016年春季戰(zhàn)略發(fā)布會的現(xiàn)場。在發(fā)布會開始之前，一些細節(jié)已經(jīng)耐人尋味。大屏幕不停播放有關釘釘?shù)男蜗笮麄髌瑒?chuàng)新工場CEO李開復、海底撈董事長張勇，以及芬尼克茲創(chuàng)始人宗毅先后出鏡。
作為國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一，阿里巴巴與國內(nèi)眾多知名企業(yè)關系密切。但阿里釘釘專門找來這些與阿里并無密切關系的商界精英站臺，顯然頗有深意。
據(jù)時代周報記者從阿里釘釘方面獲悉，釘釘是想向外界傳遞出一個信號：釘釘是依靠良好的用戶體驗打動這些大佬，而非天價廣告費。有意思的是，作為中國專車市場的死對頭，滴滴CEO程維和Uber中國區(qū)戰(zhàn)略負責人柳甄也愿意為釘釘背書。
“我們請他們來拍宣傳片，沒有付出一分錢的廣告費。”陳航談及此事時一臉自豪。
在釘釘2016春季戰(zhàn)略發(fā)布會上，陳航向外界直接演示釘釘2.9版本的新功能。當他將手機進入飛行模式后仍能在釘釘實現(xiàn)打卡功能的時候，現(xiàn)場的氣氛被推向了高潮。發(fā)布會結束后，陳航問時代周報記者，對會上哪個功能印象最深刻，當聽到答案是“無網(wǎng)絡狀態(tài)下打卡”這項“黑科技”時，他露出了滿意的笑容。
發(fā)布會當日，陳航帶來的全是釘釘?shù)漠a(chǎn)品升級，而非外界猜測的是針對企業(yè)微信的反擊。事實上，陳航對釘釘?shù)漠a(chǎn)品體驗非常自信。按照陳航的說法，這種自信來源于產(chǎn)品團隊對真實中小企業(yè)的理解遠超對手。
據(jù)陳航介紹，無論是企業(yè)自定義審批，還是可支持1080P高清顯示的視頻會議功能，釘釘?shù)拿恳淮紊壎紘@著企業(yè)的需求出發(fā)。
此前一直有不少媒體認為，釘釘是一款以老板為導向的產(chǎn)品，其中的一些功能尤其是“Ding”，使得員工感受到巨大的壓力。產(chǎn)品線負責人吳振昊（花名：么么茶）告訴時代周報記者，老板往往是掌握企業(yè)OA系統(tǒng)決定權的話事人，所以釘釘?shù)亩ㄎ蛔匀灰ＷC老板的需求，但是同時也要兼顧員工的意愿。“如果員工對此抱著消極的態(tài)度，那么提升工作效率只是一句空話。”
吳振昊表示，釘釘?shù)暮芏喙δ茏尷习搴蛦T工都享受到方便，例如人性化的考勤系統(tǒng)和審批功能，保證員工在放松狀態(tài)下釋放創(chuàng)造力。
近年來，企業(yè)級市場成為互聯(lián)網(wǎng)服務、社交領域的新風口。據(jù)IDG資本合伙人牛奎光判斷，企業(yè)級服務將達到萬億的市場規(guī)模。
不過，陳航并不愿意談釘釘?shù)纳虡I(yè)模式，“馬總（馬云）從來沒有和我討論過釘釘要如何盈利。”陳航說，“以前馬總跟我們說，阿里的使命是讓天下沒有難做的生意，那時候我們不理解；但是當創(chuàng)造出釘釘后，我們深切體會到企業(yè)內(nèi)部溝通的種種痛點。”
在陳航看來，中國的4300萬中小企業(yè)均是釘釘?shù)臐撛谟脩簦瑫r，釘釘也在試圖改變阿里過去一直重運營、輕產(chǎn)品的DNA。
“我們的定位是一個創(chuàng)業(yè)公司，而不是一個大集團里的戰(zhàn)略事業(yè)群。我們的目標就是活下去。”陳航說道。他把釘釘團隊比喻為“瘋人院”，甚至在釘釘?shù)膬?nèi)部招聘文案上直接寫道“歡迎加入瘋人院”—正是這種“神經(jīng)病”精神，推動著釘釘完成從0到1的過程。
亦師亦友
與馬化騰和張小龍相對平等的“兄弟”關系不同，馬云與陳航的關系應該算是“亦師亦友”，馬云從來沒有掩飾過對陳航的信任和欣賞。
在阿里巴巴獨特的“花名文化”里，陳航的花名叫“無招”，兩個字的花名代表著其資歷深厚。甚少人知道的是，早在1999年，阿里巴巴18人的草創(chuàng)期，陳航就是阿里巴巴的實習生。但陳航當時并沒有留在阿里巴巴，而是遠走日本，直到11年后，陳航才再度回到阿里巴巴，被馬云委以操盤淘寶搜索的重任。
此后，陳航開始主導阿里巴巴的來往項目，雖然來往最終失利，但馬云仍堅持讓陳航主導釘釘項目，并讓陳航帶著團隊進駐杭州湖畔花園。
湖畔花園一直是阿里巴巴的圣地。這處由馬云購于1998年的150平米的商品房，先后孵化出支付寶、天貓、菜鳥物流等一批阿里明星項目。而陳航也接過了這把革命的火炬，帶領著釘釘完成了自我革新。
2015年釘釘上線，160天內(nèi)企業(yè)用戶突破50萬。截至今年4月15日，釘釘?shù)钠髽I(yè)用戶已經(jīng)超過150萬，增長速度上升至每月20萬-30萬家。陳航向馬云證明了自己的能力。
事實上，陳航帶著釘釘最初的七八個成員從西溪園區(qū)搬到湖畔花園的時候，中國的企業(yè)級社交并未得到太多投資人和創(chuàng)業(yè)者的青睞。在紛享逍客獲得C輪5000萬美元融資時，有業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)判斷這個市場出現(xiàn)泡沫，而滴滴出行的30億美元融資卻備受投資機構追捧。
這種明顯的反差，源自2B（To?Business，針對企業(yè)市場）和2C （to?custome，針對消費者市場）領域的基因截然不同。如果說2C產(chǎn)品是發(fā)現(xiàn)用戶需求，定義用戶價值，那么2B產(chǎn)品則是根據(jù)公司戰(zhàn)略或工作需要，推動將流程系統(tǒng)化，提高效率。
“2B不會有特別多一年漲幾百倍的案子，2B的企業(yè)就一年漲個兩三倍，已經(jīng)很好了，它就保持這樣的數(shù)據(jù)，很穩(wěn)定。”曾投資過滴滴和餓了么兩大獨角獸的創(chuàng)投人朱嘯虎就直言，與2B相比，2C 一下子起來真的激動人心。“2B的企業(yè)就不要有爆發(fā)的幻想，如果有爆發(fā)的幻想肯定會失望。”
幾乎在釘釘研發(fā)的同時，一些看到市場機會的互聯(lián)網(wǎng)公司也開始進場，尤其是騰訊。
2014年6月，微信團隊已經(jīng)開始接觸國內(nèi)新興的Saas廠商，包括藍凌、明道和紛享逍客在內(nèi)的第三方開發(fā)商成為微信企業(yè)號的合作對象。但微信企業(yè)號并沒有真正火起來，而且在開放合作上顯然存在不少問題。羅旭曾透露，微信在毫無征兆的情況下，關掉了對紛享開放的所有產(chǎn)品接口，雙方的合作不到一個月時間就不歡而散。
這時候的陳航?jīng)]有急于談生態(tài)圈，而是去了解用戶的痛點，徹底明白釘釘該怎么走下去。“現(xiàn)在我們說釘釘?shù)氖姑菍崿F(xiàn)中國4300萬企業(yè)的移動辦公問題，可當時我們只是想生存下去而已，活著比一切都重要。”回想起研發(fā)釘釘?shù)钠鸩诫A段，陳航認為共創(chuàng)企業(yè)確立了釘釘?shù)陌l(fā)展方向：解決企業(yè)內(nèi)部溝通問題。
為了了解企業(yè)的需求，陳航帶領團隊與當時的10家共創(chuàng)企業(yè)進行調(diào)研。康帕斯科技CEO史楠回憶起當時的情景：“每天釘釘團隊的人駐扎在我們公司，和各個崗位的人聊，經(jīng)過幾個月的磨合。”此外，釘釘團隊也會和共創(chuàng)企業(yè)的員工一起玩，吃飯喝酒打德州撲克成為每個周末增進感情的活動。
陳航也顯然吸取了研發(fā)來往時的教訓，一直控制著釘釘團隊的人數(shù)。截至目前，釘釘團隊大概有180人左右，過去一年只是增加了二三十個成員。
隨著釘釘入場后，企業(yè)級服務市場明顯升溫。根據(jù)IT桔子的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年至今國內(nèi)企業(yè)級服務有230起投資，同比增長243%；截至2015年7月底，獲得B輪及以上風險投資的SaaS創(chuàng)業(yè)公司超過10家，融資金額超過2億美元。
在完成C輪融資僅僅半年后，紛享逍客的D輪融資金額已經(jīng)達到驚人的1億美元，這是其一年內(nèi)獲得的第三筆融資。而基于微信企業(yè)號的移動辦公平臺 “辦公逸” 日前宣布，公司已完成1500萬元的Pre-A輪融資，Saas廠商身價水漲船高。
對手
4月18日，企業(yè)微信正式上線。據(jù)時代周報了解，原本計劃6月份才正式上線的企業(yè)微信，得知釘釘?shù)拇杭緫?zhàn)略發(fā)布會召開在即，于是便在內(nèi)測僅一個多月后緊急推出。
顯然騰訊開始正視阿里釘釘?shù)耐{。今年3月，在深圳IT領袖峰會上面對阿里釘釘在企業(yè)級市場發(fā)力的問題時，馬化騰曾表示無論是微信從消費級往上做企業(yè)級市場，還是釘釘從企業(yè)級往消費級市場打，各自都有優(yōu)勢。
在馬化騰看來中國企業(yè)社交不好做，通信和社交像對講機系統(tǒng)，一萬個集群和一個大群的效果不同，騰訊更重視消費級一體化的大網(wǎng)絡，和釘釘?shù)母偁幨遣煌暥鹊膽?zhàn)爭。企業(yè)級市場肯定也會做，但騰訊更看重消費級市場，“企業(yè)級市場比騰訊想象中更慢一些。不像消費級這樣口碑傳播很快”馬化騰說道。
企業(yè)微信倉促上線，在某種程度上證明騰訊無法壟斷整個社交市場。
事實上，企業(yè)級社交領域，騰訊稱得上是國內(nèi)最早的玩家之一，從RTX到企業(yè)微信，騰訊先后推出過多款針對企業(yè)辦公的溝通工具，但在移動互聯(lián)時代卻竟然成為追趕者。究其原因，在一家以2C見長的互聯(lián)公司里，難以誕生另一個2B的霸主，正如過去騰訊試水電商、阿里押注來往一樣，水土不服，以及大型互聯(lián)網(wǎng)公司的內(nèi)部利益博弈，往往比來自外部競爭帶來的威脅更大。
陳航將這比喻為亞馬遜熱帶森林和松樹之間的關系。“亞馬遜是熱帶雨林，想長出松樹是不可能的，這足見阿里集團對釘釘傾注了巨大的心血。”
除了營造良好的研發(fā)環(huán)境外，阿里對釘釘最直接的支助莫過于巨額資金。去年8月底，釘釘正式推出C++開放平臺戰(zhàn)略，宣布擲出10億元建立釘釘生態(tài)發(fā)展基金，吸引SaaS創(chuàng)業(yè)團隊加入到釘釘?shù)钠脚_上。
一個月后，阿里為釘釘投入5億元廣告費用，在機場、高鐵和寫字樓電梯間展開密集的廣告轟炸。有意思的是，在企業(yè)微信正式上線的前一周，釘釘甚至在騰訊總部所在地的深圳地鐵站投放廣告，暗指微信影響用戶生活和工作空間，直接將槍口對準騰訊。
再加上一直以來補貼每個用戶可獲得每月300分鐘免費電話，釘釘通過廣告+口碑的方式迅速拉攏了大批客戶。陳航并不擔心盈利問題，至少在這一刻，他認為當下最迫切的任務是讓中國4300萬中小企業(yè)進入釘釘里，“阿里的財力物力是可以支撐釘釘直到產(chǎn)生規(guī)模為止。”
釘釘?shù)尼绕穑岏R云比以往任何一個時候更接近擊敗微信。雖然已經(jīng)先后投資了微博、陌陌和Snapchat，但這些社交入口顯然不如6億用戶的微信黏性強。在馬云眼中，釘釘是阿里的偉大愿景之一。“我們在社交領域被一拳打暈以后，不繼續(xù)努力一把，就不可能有釘釘，釘釘是被打敗之后再度起來的。阿里不怕失敗，阿里的文化在于每一次失敗，每一次挫折，都能重新思考重新來過，只要初心不變，只要堅持，總能夠殺出來。”
可以預見的是，隨著企業(yè)微信和釘釘?shù)臄噭樱琒aas市場將真正迎來春天，中小ISV（獨立軟件開發(fā)商）不擔心被洗牌出局，相反他們樂意看到巨頭出資完成市場教育的工作。不過，他們需要考慮的是，在企業(yè)微信和釘釘之間，是一道單選題還是雙選題。
“企業(yè)微信上線對我們來說是個好事情。因為巨頭發(fā)力去做，可以更好地教育用戶移動辦公這件事情。”紛享逍客CEO羅旭表示，企業(yè)微信是做平臺的思路，產(chǎn)品定位相對較輕，意在通過企業(yè)通訊做一個鏈接。而紛享逍客做CRM或者協(xié)作都是比較重的，對于所需服務較輕的客戶，羅旭推薦他們?nèi)ナ褂闷髽I(yè)微信，甚至可以配合企業(yè)微信做一些開發(fā)。
“釘釘已經(jīng)處于這個行業(yè)里的第一陣營，當你還是一直強調(diào)先要活下去，你很害怕釘釘會一下子死去？”當時代周報記者將這個問題拋給陳航的時候，他不假思索地回答到“是的”。
“這個時代瞬息萬變，你必須要保持最快的速度奔跑。當你把敵人喚醒了，誰知道會不會殺出另外一個瘋子？”陳航透露，早前百度方面的確有人前來與釘釘談合作，但目前沒有進一步合作的消息。他表示，只要是對釘釘有利的事情，未來的合作計劃都持開放態(tài)度。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號