導語：
很久以前，公司裝了企業QQ，這似乎是一件讓人開心的事——解放了個人QQ，將工作和生活分開了，也方便領導管理和公司內部信息流通等等——看起來，一切都有了簡單的區分。但后來的種種證明，我們還是“太年輕”。這款看起來是辦公“利器”的產品，其實還有蠻多讓人哭笑不得的小固執。出于種種原因，我們寫下是《我要吐槽》系列第二期：企業QQ你不要太“流氓”。
在企業級服務領域，騰訊的“順勢而為”
企業QQ誕生于2012年，一定意義上說，企業QQ算是騰訊RTX的升級版。
在企業級通信服務這個市場，騰訊是很有預見性的——當時的企業級即時通訊市場還未真正被重視。因為從2014年開始，企業級應用領域才被資本市場和互聯網大佬緊盯，釘釘、微信企業號、易信企業版等企業應用開始成長起來。當然，這些產品大多沒有逃過“雷聲大雨點小”的悲慘命運。
作為最早就出來“混”，且是在個人QQ這個“巨人”的肩膀上站起來的企業QQ，早就有無數機會“試錯迭代”。但一直以來，他就是那么“溫吞”。
雖然總有人預言，企業QQ會被別的企業級應用超越，但可惜，到目前為止，企業級服務這塊市場尚未出現絕對卓越的產品，大多還在不斷完善和升級中，這個給了企業QQ“耍流氓”的條件。
企業QQ的“流氓性”體現
第一，最可怕的監控功能
企業QQ最本質的定義是把歸屬權完全交給企業， 企業通過企業 QQ 可以完全掌握企業內外通信的所有權，包括考慮到為盜號或員工離職等原因造成的客戶及信息資源流失設計的員工權限；對員工對外溝通的可控性。
這些在產品功能上具體體現在：老板可一鍵監控、查看，甚至可操作員工的聊天記錄、登錄歷史記錄、外部聯系人，同時可限制個人QQ登錄、廣播通知及內部群發直接推送到桌面（你又說你沒有看見？）等等。
第二，還包括一起其他的影響使用體驗問題：
比如，企業QQ客戶不能批量轉接。對企業自身來說，一旦停止與企業QQ的合作，客戶資源就比較難轉出。如果將企業QQ應用在企業對外溝通上，其實有很多不便。
再比如，個人沒有刪除好友的權限，可以加入，但不可以導出或者轉移。所以，很多人在交換名片的時候，經常會問，你的這個QQ是企業QQ號嗎？如果是，很多人自然是不會加的。而相應地員工或許也不會將企業QQ真正當做一款社交產品使用。
還有，如果你組建了一個討論組，創建者不能刪除成員，也解散不了討論組，只能由成員自己退出。解除起來相當麻煩。
以及，企業QQ真的很貴，人數越多價格越高……
另外，企業QQ才比微信更需要撤回功能好嗎？
這里要說到導語中的誤發情況了，這也是讓人疑惑的地方：為什么微信都有撤回功能，而更注重信息私密性的企業QQ卻沒有？或者有個閱后即焚功能也可以啊。但是，企業QQ就是沒有。從這里也能看出來，對于企業級應用，騰訊或許還沒有付出太多的投入和重視。或者說，在觀念上并沒有完全轉過彎來。
考慮到商務化和信息保密性質，企業QQ你要不要考慮一下增加撤回功能？
企業QQ可能正在成為一座辦公信息孤島
從騰訊的角度說，這些設計在一定程度上大大增加了企業對員工的完全可控性。但是真的起到實際效果了嗎？或許，這些完全控制欲正在造成更大的不可控性。
企業對辦公移動化和互聯網化的需求應該是便捷、信息化、人性化的，同時照顧到員工和老板辦公需求。
當然，由于企業級社交應用的特殊性，產品的用戶定位往往會處在一個尷尬的地位，功能設計是要滿足老板的需求還是員工的需求？很明顯，滿足老板需求的產品市場要比滿足員工需求的產品市場大很多。企業中起決策作用的是領導人而非員工，討好老板要比討好員工劃算。在這一方面，產品可以機智地選擇偏向老板。但這個度應該是適量的，不可太過了。畢竟，員工身份的使用者占絕大部分，一款好產品還是要滿足主要用戶群體的根本需求——即便捷又人性化。
實際上，從心理上說，或許老板根本沒有想法去看看員工今天都聊了什么，也沒有精力去一一查看誰又在搞小動作。但是，這些功能的出現卻讓員工更加不舒服，必要的信息可能也不會通過企業QQ傳達。
因此，企業QQ的監控和機械式管理功能，并沒有真正起到老板對員工的制約和對工作狀態了如指掌的作用。你無法叫醒一個裝睡的人，當然也無法監控一個裝努力裝乖巧的人，監控功能反而讓工作交流多了很多顧慮和麻煩，微信、個人QQ的使用需求依舊沒有淡化，企業QQ可能正在成為一座信息孤島。
一款優秀的企業即時通訊產品應該是兼顧工具性和社交性的，弱化之一，都無法讓辦公達到更積極的狀態。企業QQ的出現，極大地方便了辦公，讓員工可以將生活與工作分開，但是，它讓人感到可怕的地方在于強制性和監控功能。或許，企業QQ注定了只能成為一款工具性的產品，要做到社交化，還得走一段路。
辦公即時通訊市場高手云集，怎么才能夠格？
有句話說，人在不同的場景下，需要不同的溝通工具。這是當然的。所以企業信息化的需求才越來越迫切，不管是騰訊的順勢而為，還是阿里的來勢洶洶，亦或是好多創業公司的蓄勢待發，都是這個行業迅速向前發展的體現。但是，藍海之下泡沫更多。這個領域入場容易，要做好卻不簡單。
互聯網在進一步改變人們的工作管理模式。要做到真正改造和顛覆傳統的企業工作管理模式，除了要滿足中小型企業對快捷、易用、高效、專業、安全、收費不高的企業級社交應用的需求，還應該改變傳統企業管理中呆板、機械式、強制化的理念。當然，這又很大面了，一次性做到也不可能。這里只是想說，企業級應用或許可以適當地引入娛樂化和生活化，讓工作更有“味道”，而不是一刀切。
結語：
當然，話說回來，企業QQ這款產品從最當初的1.0版本發展到今天，的確是在不斷完善和不斷升級的，這一點不可漠視。而以上也只是從個人使用體驗基礎上說的。
目前，一款易用、高效、安全，能滿足企業用戶需求的即時通訊辦公產品，未來將會有很大的盈利市場。如果再多加考慮一下工具性和社交性的平衡，企業級服務市場或許整體會更受歡迎。
最近，張小龍說要推出微信應用號了，圍繞的是騰訊的“微信企業級”生態，看來，騰訊要在企業級這塊領域下更大的功夫了。但愿再優化一下企業QQ，不要讓辦公成為一潭死水了。
最后，如果上天再給我一次機會，我一定不選企業QQ。
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