改變在不經意之間
幾年前,當你第一次訪問一個網站或者論壇時,還需要為注冊用戶這樣的瑣事費心,不同網站需要設置不同密碼,密碼過于簡單或者設置一樣還需要為安全問題擔心,而密碼過于復雜又怕記不住,但這一切近兩年卻在悄悄的改變,現在登陸很多網站就可以直接用QQ帳號登錄,無需經歷繁雜的注冊過程,并且只要在后臺運行QQ,注冊和登錄連輸入QQ號和密碼的步驟都可以省略,十分便捷。這一切就需要歸功于騰訊旗下的QQ互聯,QQ互聯提供了一整套API應用程序接口規范,使得第三方網站可以通過簡單的加入代碼,就可以實現QQ帳號的登錄功能。對于用戶而言,不僅是方便,并且安全性也大幅提升,QQ互聯僅僅是提供了賬號認證的接口,第三方并不能知曉用戶的私密信息,這樣的接入使得用戶也不必再為這幾年愈演愈烈的網站用戶密碼資料泄露事件擔心。這個“不經意”的功能雖然確確實實方便了用戶,也大幅提升了安全性,但一般用戶卻很少關注這樣的“細節功能”,甚至大多數人會認為這一切是理所當然,本來不應該這樣么?
也是這樣的“不經意”,在改變著我們以往使用互聯網的方式,并且這個改變的不僅僅是登錄方式,QQ賬號登錄是QQ互聯的一項重要功能,但這并不是QQ互聯的全部,QQ互聯正在改變著我們管理賬號和分享信息的方式,以后還將改變我們交互的方式甚至我們整個使用互聯網的方式。
“強關系鏈”就是商業價值
QQ對于用戶的黏性是無敵的,QQ的用戶規模無需多言,這不用說明任何人都會知道QQ用戶規模的優勢。對于依靠用戶規模盈利的企業而言,單純的用戶規模意義并不太大,更為重要的是活躍用戶規模和用戶黏性,這些才更有意義。即通應用部助理總經理張孝超表示QQ互聯的核心優勢在于QQ和QZone社交的雙平臺上的龐大的活躍用戶,雙平臺既可即時觸達也可以異步觸達,QQ月活躍用戶達到8.5億,而手機QQ的月活躍用戶也達5.5億,這樣雙平臺全方位的覆蓋使得QQ互聯的回流率更高。
另外QQ互聯相比其他社交服務平臺不僅僅是用戶規模的優勢,還有一個其他平臺無法比擬的特點,QQ好友和QQ群都經歷更長時間的積累,用戶之間的關系更為緊密,不同于其他社交網絡,很大程度關注的是機構或者名人,而非都是身邊的好友,QQ好友和QQ群之間,由于真實關系或者共同興趣的羈絆,關系更為緊密,信任度更高,因此互動更為頻繁和深入。這樣更為深入和頻繁的互動也能帶來更多的商業價值,這個就是所謂名人的喧嘩,不如鄰家女孩的美的道理。
大部分中國用戶打開電腦就會本能的打開QQ,因此對于QQ互聯而言,在后臺就有一個可以隨時可以交換數據的認證和功能平臺。而其它的Open ID服務更多要依賴瀏覽器的Cookies和保存密碼,這樣的認證鏈接方式的穩健性和便捷性都是無法與基于QQ客戶端的QQ互聯比擬的。對于中國絕大部分用戶而言安裝和使用QQ是理所當然,但對于其他的開放平臺而言,說服用戶安裝新的軟件并開機運行基本是不可能完成的任務。因此基于客戶端的優勢,QQ互聯相較于其它第三方接入平臺而言是獨占性的,不可復制的。QQ互聯植根于QQ無敵的用戶規模和活躍度(特別是對于桌面而言),使得相對其他第三方開放平臺運營商而言有根本性的優勢。這樣的優勢也使得QQ互聯對于第三方應用和服務提供者而言沒有選擇的余地。
QQ互聯在移動端上依然還是繼承了桌面端的大部分優勢,雖然QQ在移動端的在線比例不如桌面,但其安裝比率依然可以做到全覆蓋,因此對于移動APP開發者而言,QQ互聯還是有極大的吸引力。張總表示,QQ互聯可以降低新用戶的注冊門檻,這樣對于需要有賬號體系、但又缺乏賬號體系積累的APP開發者而言十分重要。除了可以低成本形成完善的賬號體系,QQ互聯也可以大幅降低APP的傳播門檻。無論是注冊用戶資源,還是利用QQ分享機制,對于這些第三方而言,也同樣是具有最核心的商業價值。
華麗舞臺上的舞者
當然,QQ互聯是一個舞臺,沒有優秀的舞者再為華麗的舞臺也會顯得空洞,這里編者采訪了幾家APP開發商,讓他們來談談QQ互聯給他們帶來的收益和幫助,敘說如何在QQ互聯的舞臺上翩翩起舞,這樣的親身敘說無疑更為生動和可信。
今日頭條每天通過QQ互聯授權用戶分享到QQ平臺的量級達到40萬條。相比接入之前,授權用戶量翻了一番,分享量增長了4倍。今日頭條產品市場副總裁黃河談及QQ互聯對于產品傳播的影響時感觸頗深:除了用戶規模的擴展和傳播,今日頭條作為一個為個性化和社交化而生的新聞客戶端,在發展過程中有兩個很大的挑戰,第一是如何從海量的信息中,為用戶篩選過濾,從而將最精準最符合用戶口味的內容推送到手機上;第二是如何讓用戶在閱讀和使用的過程中更有歸屬感和更有樂趣。打個比方,今日頭條要為每一個用戶都做一道最符合他們口味的美味菜肴,但頭條并不知道用戶之前好哪一口,這個時候QQ互聯過來給今日頭條說,你不要慌,這個用戶之前在我的餐廳里也吃過飯,他喜歡川菜,要夠辣,多麻椒,少鹽。這個時候,頭條要去做菜的時候不僅心里有底,而且做出來的更符合用戶的口味。這時候QQ互聯又過來說,這個用戶的好多親朋好友也經常來我這兒吃,你可以讓他把自己喜歡的覺得不錯的菜品分享給他的朋友,所以用戶又拉了一堆他的親朋好友來頭條吃,大家圍坐一桌每個人都吃著最符合自己口味的菜品,然后其樂融融相談甚歡。所以QQ互聯幫頭條解決了兩個很大的問題:一是推薦的精準度;二是用戶的歸屬感。
在另外一個層面,相比微博、微信的用戶群覆蓋僅限于高富帥和白領,QQ用戶群更為全面,對于草根人群更為親近。與一般“高富帥”移動互聯網產品不同,快牙與快拿產品,因其主打的“手機間零流量高速傳輸”功能,憑借無需額外流量就可以進行文件交換。其主要使用群體是新時代的農民工,新時代農民工不同于他們的前輩,有知識,善于接受新事物,大多擁有智能手機,也更具娛樂精神,續用更多的“精神食糧”,對于手機游戲和視頻內容的需求極為饑渴和迫切,但他們又秉承前輩簡樸持家的節省傳統,不舍得花費過多流量費用。快牙和快拿作為手機傳輸和分享工具就很好的貼合這個新時代的農民工的功能需求,而備受青睞。
快牙的副總裁朱燕晨表示:在他們產品的目標用戶群中QQ的使用更為普遍,而鮮有人使用微博和微信,因此通過QQ接入的第三方登錄占了絕大多數比例,這與一些主流的社交或工具產品大多用戶通過微博、SNS的登錄模式差異很大。從這一點上,也印證了快牙產品的用戶群體和使用場景與QQ互聯的定位非常契合。同時,通過接入QQ互聯,也使快牙快拿的登錄用戶比例大增。通過后臺分析,QQ登錄的用戶,活躍度和留存率方面也遠遠高于其他平臺用戶。
除了接入登錄以外,QQ互聯還提供了用戶間邀請和推薦機制,這一點,在產品低品牌暴光和低市場投入的冷啟動階段,為用戶間口碑增長提供了非常便捷的通道。騰訊QQ互聯的團隊還專門為此策劃了有獎活動等激勵方式,把這種用戶間推薦方式與產品內的官方運營活動相結合,從而更大程度地提升了QQ用戶間通過QQ關系鏈推廣產品的動機、興趣性和轉化率。
另外,朱燕晨表示還非常期待QQ互聯即將上線的數據分析功能,相信它會讓中小開發者更加全面地了解自己的產品真實現狀,為公司決策提供數據支持和分析方法,從而更精準和高效率地對產品形態和運營策略進行改進與優化。
無冕王者的挑戰只有來自自我
雖然有這么多成功案例參與者對于QQ互聯一致贊譽,但有可能還是會有部分開發者對QQ互聯的開放策略仍然存在疑問,如之后會不會商業化進行收費,特別是一些和騰訊業務存在競爭關系的團隊,我們也就這些問題也詢問了QQ互聯的張總,騰訊即通應用部高級總監吳奇勝和產品拓展總監劉楠,他們均答復QQ互聯沒有任何商業化的想法,不僅免費,還會進一步加強專門的團隊服務開發者,僅僅是希望這個生態越來越好。
中國社會科學院信息化研究中心秘書長,《互聯網周刊》主編姜奇平老師認為QQ互聯通過添加分享和贊組件,將站點內容分享到QQ空間和朋友網,通過獲取API授權,支持網站增值開發,非常符合目前互聯網的發展潮流。QQ互聯讓開發者輕松實現社交化的手機應用,也是一大亮點。QQ互聯作為移動平臺,其API開放在增值功能上有很大開拓空間。而潛在的風險和挑戰不在于外部,而在于內部安全性和用戶隱私的保護,但這個問題并不是無法解決,姜老師認為開放是保障安全性的最好方法,QQ互聯的功能越開放,其中的安全隱患越能在互聯智慧中被及時發現、解決。相反,最大的不安全是封閉。
凝聚QQ能力構建網絡便捷生態體系
QQ互聯未來會怎么樣?我們可以做個簡單展望。假如大眾點評使用QQ互聯的OPEN API為QQ制作了聚會擴展,QQ群里組織腐敗,就可以直接在群內發起腐敗活動,群成員可以查看地點(包括地圖,交通方式)、時間、費用和已報名者名單,有意者可以直接在群內通過財付通預付費用報名,聚會時通過QQ互聯簽到確認付款,聚會后大家都很愉悅,在QQ空間相冊上分享幸福的瞬間,QQ空間相冊通過QQ互聯關聯到朋友網通過人臉識別標識出參與者姓名,這樣就不會有吃過聚過,還不知道誰是誰的尷尬。 如果QQ互聯這樣的愿景可以實現,大眾點評用戶的活躍度必然可以大幅提升,大眾點評可以依據QQ互聯后臺訪問數據對用戶的年齡、性別、地區等不記名資料進行數據匯集和分析,后繼依據用戶特征進行產品改進和活動規劃……
這個僅僅是一個簡單的縮影,雖然在技術和利益均衡方面存在不少問題,但不是不可能實現,這樣便捷的未來值得期待。未來基于QQ互聯的生態體系,將會是中國網民日常生活不可或缺的一部分,QQ互聯將會是未來中國網民網絡生活的核心,雖然這個核心位于幕后,一般人不會去過多留意和關注,就同現在QQ所做的創新一樣,被大家認為理所當然,但這樣不經意的創新確實可以改變我們的生活,QQ互聯是新世代中國互聯網的幕后創新中堅,作為第三方擁抱QQ互聯,等于擁抱全國幾乎所有網民,這個誘惑是任何人無法拒絕的。