一則謠言,經過微信朋友圈的擴散,震動了大半個互聯網金融圈。
1月10日晚間,微信公開課的一條鏈接出爐,隨后被造謠為病毒鏈接,可導致支付寶被盜。
1月11日,“微信之父”張小龍回顧了此事,稱數百萬的用戶提現或解綁微信支付的銀行卡,導致解綁的接口都被擁掛掉。
張小龍稱之為“蝴蝶效應”,在一兩個小時內就擴散到出乎所有人的意料。事實上,這是一則非常拙劣的謠言。且不說,支付寶早在2014年初就被微信屏蔽了,在微信內根本無法使用支付寶,更談何用微信鏈接導致支付寶被盜。
但是,就是這樣一個無中生有的拙劣謠言,依然給互聯網金融全造成巨大的震蕩。數百萬的用戶解綁微信支付的銀行卡。支付寶也緊急辟謠,防止用戶被誤導。如果雙方的辟謠不夠及時,后果恐怕更加難以想象。
微信坐擁幾億用戶,成為信息傳播的主要渠道,速度快,范圍廣。同時,微信也成為了各種謠言的溫床,造謠能夠迅速擴散,且成本低,危害大。微信朋友圈的封閉性,也讓辟謠和澄清變得相對困難,微信缺乏謠言的自凈化的機制與功能。值得注意的是,此次微信鏈接為病毒的謠言,微信團隊與支付寶,都在微博進行了辟謠與擴散。
當微信自身也開始被謠言反噬的時候,微信謠言已經脫離了微信的可控范圍,巨大的殺傷力成為社會與公共治理的威脅。當謠言在微信得以瞬時廣泛傳播,對社會也產生極大的危害,讓老百姓產生極大的不安全感。今天的謠言可以讓幾百萬的用戶“擠兌”微信支付和支付寶,如果哪一天,謠言對準了政府與銀行,同樣去擠兌銀行,后果將不堪設想。這些不斷發展的謠言可能對政治和社會的穩定、對金融安全形成巨大的威脅。
一些企業與公眾人物,已經多次被謠言中傷。比如,前一段時間,肯德基與王健林,相繼起訴一些微信公眾號造謠誹謗。
遇到突發事件時,微信謠言更是給危機推波助瀾。比如在2015年的天津港爆炸事件中,微信朋友圈中流傳的“有毒氣體向北京擴散”、“方圓一公里無活口”等謠言,人為制造恐慌,激化了矛盾,給事件處置平添了很多阻礙。
2015年的股災,也多次閃現了微信謠言的身影。市場哀鴻遍野的時刻,微信中關于“中美金融大戰”、“上萬億杠桿資金被平倉”等謠言,迅速擴散,再次加大了市場的波動性,給穩定市場信心帶來諸多影響。
類似案例,不勝枚舉。如何治理微信謠言,將成為微信團隊將亟待解決的一道難題。否則,微信謠言不僅反噬微信本身,更是威脅社會穩定的一大隱患。