12月22日消息，據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)報(bào)道，經(jīng)過多個(gè)月的努力和測(cè)試之后，F(xiàn)acebook計(jì)劃2016年推出其社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的企業(yè)版本。
社交網(wǎng)絡(luò)改變了人們的聯(lián)絡(luò)互動(dòng)方式，但它在改變?nèi)藗兊霓k公方式上卻影響不大，尤其是在大公司。來自微軟、Salesforce.com等公司的社交和協(xié)作工作均試圖重塑該市場(chǎng)，但據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC稱，該類工具的普及率仍然低于預(yù)期。Facebook如今在著力改變這種情況。
Facebook at Work全球平臺(tái)合作總監(jiān)朱利安·科多尼歐（Julien Codorniou）說道，“Facebook at Work背后的基本理念是，更加互聯(lián)的工作場(chǎng)所會(huì)有更高的工作效率。”
15.5億的活躍用戶規(guī)模可給Facebook帶來有利的開局。但Facebook at Work能否成功的關(guān)鍵將在于，F(xiàn)acebook如何將一系列的企業(yè)軟件整合到它的平臺(tái)，使得職員不必跳轉(zhuǎn)出Facebook at Work就能完成工作。其它的企業(yè)社交平臺(tái)在這方面取得了一定的進(jìn)展，但分析師們認(rèn)為它們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
試行項(xiàng)目
如果說Facebook at Work的試行項(xiàng)目有帶來什么啟示的話，那就是該市場(chǎng)的潛在需求很大。蘇格蘭皇家銀行稱它是6萬(wàn)家申請(qǐng)參與該項(xiàng)目的公司之一。在過去的6個(gè)月里，為了了解企業(yè)的需求和改進(jìn)服務(wù)，F(xiàn)acebook一直在與300家公司進(jìn)行合作，其中包括蘇格蘭皇家銀行、地中海俱樂部和喜力啤酒。
在某種意義上，F(xiàn)acebook已經(jīng)知道該項(xiàng)目是可行的，因?yàn)閮?nèi)部的員工已經(jīng)使用多年。Facebook不愿透露Facebook at Work在2016年的具體推出時(shí)間。
在Facebook at Work上，職員連接同事的方式與他們與朋友聯(lián)系的方式基本相仿。不過，雖然企業(yè)版服務(wù)的外觀界面跟個(gè)人服務(wù)相似，但它與后者分離，不會(huì)要求人們有個(gè)人賬號(hào)。Facebook還在服務(wù)中內(nèi)置了企業(yè)級(jí)的安全和管理工具。
蘇格蘭皇家銀行承諾將把Facebook at Work推向更多的員工。8周前，它的10萬(wàn)名員工當(dāng)中約有500人參與該項(xiàng)目的試行，但如今該數(shù)字已經(jīng)超過5000人。該公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)凱文·漢利（Kevin Hanley）表示，公司計(jì)劃在2016年第一季度前將參與該服務(wù)的人數(shù)提高到3萬(wàn)以上，到年中則提高到5萬(wàn)人。
該舉不僅僅關(guān)乎技術(shù)。漢利說，“該服務(wù)真的有潛力改變我們共事的方式，并最終改變我們提供給客戶的服務(wù)。”該銀行想要通過該工具本身營(yíng)造一種更加透明、更加協(xié)同的無等級(jí)文化。他說道，“它使得我們能夠以電郵等傳統(tǒng)工具無法帶來的方式進(jìn)行溝通商討，以及共同解決問題。”
然而，部分分析師認(rèn)為，現(xiàn)在估量Facebook at Work的影響還為時(shí)尚早。“它是否會(huì)成為市場(chǎng)變革者，現(xiàn)在還不好說。”Gartner個(gè)人技術(shù)研究總監(jiān)布萊恩·布勞（Brian Blau）指出。市面上已經(jīng)有不少的企業(yè)社交軟件工具，但還沒有一款能夠真正帶來變革。
IDC今年早些時(shí)候也下調(diào)了全球企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的年?duì)I收增長(zhǎng)預(yù)期。它預(yù)計(jì)，到2019年該市場(chǎng)的年?duì)I收將達(dá)35億美元，相對(duì)于2014年的14.6億美元，5年的年均增長(zhǎng)率約為19%。該增幅要低于IDC去年和2012年分別預(yù)期的23%和42%。
運(yùn)作模式
Facebook計(jì)劃通過SaaS（軟件即服務(wù)）免費(fèi)增值模式來吸引企業(yè)。蘇格蘭皇家銀行等公司打算使用Facebook at Work的免費(fèi)版本。據(jù)科多尼歐稱，如想要獲得更多的客戶支持以及更多企業(yè)軟件或分析工具的整合，企業(yè)將需要按月按用戶數(shù)付費(fèi)。
該社交網(wǎng)絡(luò)的計(jì)劃是，方便職員利用它的商務(wù)服務(wù)來完成工作。這意味著Facebook at Work要整合生產(chǎn)力工具及其它的企業(yè)軟件。“我們已經(jīng)在跟我們能想到的所有軟件提供商就我們的API策略進(jìn)行洽談。”
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
Constellation Research副總裁兼首席分析師阿蘭·里珀夫斯基（Alan Lepofsky）指出，原有的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)工具的其中一個(gè)缺陷就是，整合到職員的實(shí)際工作的程度不夠高。
Salesforce.com的Community Cloud執(zhí)行副總裁納西· 賈扎耶里（Nasi Jazayeri）表示，“企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)必須要成為用戶日常工作流程的一部分。”Salesforce.com的做法是將Salesforce Community Cloud和Chatter整合到它的客戶關(guān)系管理產(chǎn)品。他說，客戶還可以將Salesforce協(xié)作工具嵌入第三方應(yīng)用程序，以及將第三方部件整合到Salesforce平臺(tái)。
微軟方面則稱，Yammer如今為逾50萬(wàn)家組織機(jī)構(gòu)所使用，是Office 365的重要組成部分。另外，Slack計(jì)劃明年年初推出一款企業(yè)產(chǎn)品，目前它提供的應(yīng)用數(shù)量達(dá)到150款。該公司在12月15日表示，它已設(shè)立一支8000萬(wàn)美元的基金來支持它日漸增長(zhǎng)的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)。
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