摘要：這篇文章可能會得罪不少人，不符合所謂的正能量----其實在中國任何產業說真話都是很危險的，但總有人得說。業界需要正能量，有時候也需要一點負(da)能(shi)量(hua)，良藥苦口利于病。
開門見山，我認為中國SaaS產業(企業在線軟件)的第二次泡沫來了。
這篇文章可能會得罪不少人，不符合所謂的正能量----其實在中國任何產業說真話都是很危險的，但總有人得說。業界需要正能量，有時候也需要一點負(da)能(shi)量(hua)，良藥苦口利于病。
中國SaaS的第一次泡沫，業內公認是2007-2009那三年。彼時，國外的Salesforce以“NOT software”的姿態迅速崛起，“軟件即服務”概念備受追捧。2007年阿里巴巴集團進入軟件領域，阿里軟件主打的便是SaaS，號稱要顛覆傳統企業軟件。老牌企業軟件的“南金蝶、北用友”不甘示弱，也先后推出友商網、偉庫網。一大批中小SaaS廠商也先后成立，一時間熱鬧非凡。
然而，2009年阿里軟件關掉并入B2B業務，友商網、偉庫網也沒折騰出什么新東西，大批小SaaS廠商關門，第一次SaaS泡沫破裂。反倒是面向消費者的互聯網(譬如金蝶內部孵化的隨手記)、云計算(譬如阿里云)大火特火。
隨著消費級互聯網進入黃金時代，人們又把眼睛投向了企業級互聯網。從2013年開始，大量風險投資涌入SaaS，市場行情如日中天。許多人聲稱“千萬億企業級市場黃金時代已經來臨”，不少創業公司摩拳擦掌，準備投身SaaS大撈一筆，產業進入了第二次高峰。
現實是否真如人們想象般唾手可得?套用一句網絡語：現實很豐滿，理想很骨感。大家都玩命用免費模式，類似“一畝田”、O2O那樣的刷單已經是公開的秘密。偌大一個產業，現在也沒有一家實現規模性盈利，而是普遍燒錢做營銷。
不客氣的說，產業正在出現第二次泡沫。我個人斗膽預測：第二次SaaS泡沫將在2016年破裂，大批不賺錢的公司將倒閉!那么問題來了?當下SaaS市場存在哪些大坑?刪繁就簡，有以下四個：
大坑一：SaaS是燒錢游戲，刷單資金跟不上咋辦?
在行業里，“SaaS就是燒錢的游戲”的言論甚囂塵上。其中有不少人將其奉為信條，深信不疑。相比于O2O、電商等交易模式看重燒錢，SaaS本質還是管理工具。怎么就成了 “燒錢的游戲”?SaaS 玩的其實還是產品、還是技術，而不是包裝、不是刷單。
投資者不是瘋子，更不是傻子，沒有誰會永無止境地為你投錢。風投的目的很明確，就是獲利退出。有的SaaS公司宣傳做得太狠，實力其實還跟不上，錢燒完以后要怎么走?
VC圈子有一句行話：“天使看人，A輪看產品，B輪看數據，C輪看收入，上市看利潤。”到了一定階段再不上市投資人會很難受，沒有接盤俠不求回報地繼續燒錢就無法退出，別太天真。而現在的國內市場資本情況，你懂的。
另外在連續融資過程中，創始團隊的稀釋是個大問題。像某一線電商公司，因為擴張市場瘋狂融資燒錢，結果股份被吞噬大半，兩大創始人先后被掃地出門，令人唏噓不已。
SaaS不是燒錢的游戲，錢不是要得越多越好，花錢買用戶也非必經之道。在這方面，我更看好低調潛行的公司，比如在圈子是異類的“工作家”iWorker——把業務重心放在琢磨產品而不是比拼花錢上，反而收到奇效!目前已經做到營收平衡。像這樣的公司，從場面上看雖不及其他人砸錢來得熱烈，但是真的等到泡沫來臨的時侯，能活下來的很可能這種既專業、又有實力的公司。但是必須給他們提個醒：太低調也不行!必要的宣傳還是得做，否則你們的聲音就被湮沒了。
大坑二：傳統巨頭的路徑依賴，別瞧不起創業公司
今年以來，“互聯網巨頭+企業軟件”成為業界矚目的現象：譬如京東與金蝶聯姻、阿里巴巴與用友達成戰略協議，這一度成為行業熱門話題之一。與其說用友、金蝶抱互聯網的大腿，不如想一下為什么京東阿里這些寵兒不約而同選擇了企業軟件廠商?原因很簡單，看中了其強大的技術底蘊和龐大的客戶群體。
不可否認，憑借多年的軟件實施和服務經驗的積累，傳統軟件廠商對企業用戶的差異化需求有著精準的把握。一旦轉型成功實現新舊技術互通，開發出新的產品絕非新兵可比。另一方面，對于老牌企業軟件公司來說，穩定的客戶群體會使得在兜售其基于SaaS的應用時更為順利。
相比之下，初創廠商則不得不花更多精力在尋找客戶上面。因此業界有一種說法：SaaS還是巨頭的菜，創業公司沒戲!其實，我倒覺得這是一種危險的思維定勢。因為企業級互聯網也是互聯網，也遵循互聯網的基本規律，那就是產品為王、單點突破、快速迭代等等。傳統軟件企業，反而有著自身的路徑依賴和規模包袱(譬如不得不考慮上市公司的報表)。
任何事物都是相對的，船大難調頭，傳統巨頭想要轉型勢必要付出更沉重的代價。而初創企業起步低、靈活性大，能根據市場需求快速調整方向發展，有著傳統廠商不可比擬的優勢。所以說誰也別看不起SaaS創業公司，只有贏得用戶才有可能笑到最后。
大坑三：大而全還是小而美?做生態最考驗節奏
產品要做“大而全”還是“小而精”?一直以來，這都是SaaS市場中頗有爭議性的話題。
“大而全”、什么都要做到完美極致，這對于廠商來說是很要命的，成本高、也費時。說實話，也不符合互聯網小步快跑的普遍規律。
但是，一味“小而美”也不行，但如果不及時拓寬方向，就很有可能做得太窄從而被埋沒。以某在線CRM為例無論從界面體驗，還是功能版塊的設置分類，都做到了專而精，對于銷售團隊來說完全夠用。但是如果每一個功能版塊都需要單獨分出來找對應的軟件，那么很可能一個企業需要數家軟件并用，這顯然不合理。
有折中的辦法嗎?有。近年來巨頭言必生態。所謂生態分為三個層次，縱向是垂直生態鏈，橫向是異業生態圈，終極的是“生態鏈+生態圈”的復雜生態系統。一個成功的SaaS公司要做的就是向下深耕，把產品做到極致，先打造一個成熟的垂直生態鏈，再要橫向聯手其他異類行業，縱橫結合生成的生態系統才是SaaS市場的終極方向。
與個人級不同，企業級應用單一功能成功也比較難;做生態，要建立強勢企業應用和強大PaaS平臺上。這也非常考驗企業經營的節奏。
大坑四：別讓“免費”奴役你，羊毛還在羊身上
對中國人來說，“免費”這倆字總有一種難以拔離的魔力。放著免費的東西不用，顯然不是中國人民的風格。軟件自然也不例外。不少SaaS廠家就抓住了這個心理，試圖以互聯網最擅長的模式打開市場。
許多SaaS廠家都聲稱“業務模式永久免費“，說到底還是“羊毛長在豬身上”的把戲。所有功能都免費，那靠啥吃飯?要知道，企業級用戶不如消費級用戶那么海量、那么容易做增值服務。難不成讓投資人跟著你喝西北風?顯然不現實。
譬如，某最近很火的企業級通訊SaaS公司，據說僅有5%的用戶在真正群聊工作，剩余95%都是一對一的閑時通話。而且免費雖好 ，數據安全誰來保障?這一直是企業戶難以解開的心結。一旦對產品有了依賴性，如果它哪天抽身而出禁止使用，你要怎么辦?如果某一天你發現，自己的數據被出賣泄露了怎么辦?誰來負責?
廠商要盈利，企業的信息安全要受到保障。我覺得，“軟件公有，數據私有”才是SaaS今后要走的方向。產品通過云端實現公有，而企業自身的業務數據則獨立包裝，既保證了數據的安全性，又使得安裝與升級都能夠自動完成，并且以企業資產的形式存在，而不是開支。
結束語
現在SaaS就是這樣的情況，市場很熱，錢很多，但超級應用并未出現，一個個都在虧損。而且稍一留神便可發現，不少初創企業在拿到融資后，便豪氣砸下數千百萬把市場炒得活色生香。這不是偶然事件，而是常態。
商業上有個著名的cycle曲線現象，即任何產業都不是一下子繁榮的，一條直線直接拉上去。而是一開始新概念普及培育市場，許多人進來做，但賺不到錢出現了泡沫;然后許多公司倒閉了，泡沫擠出來了，成熟應用出現了，大家賺到錢了才會真正繁榮。ERP、互聯網、移動互聯網都經歷了這個階段。
總體而言，目前整個SaaS市場的大環境過于浮躁。今后要走的路還很長，只有潛下心來把產品做扎實，在整個大勢中確定好自己的方向，才有可能在虛火燃燒過后依舊活下來。
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