作者亞歷克西斯·勞埃德（Alexis Lloyd）（右）和馬特·博杰（Matt Boggie）分別任紐約時報(bào)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室的創(chuàng)意總監(jiān)和執(zhí)行總監(jiān)。
鈦媒體注：本文由鈦媒體編譯自尼曼新聞實(shí)驗(yàn)室的2016社交媒體趨勢系列文章，若離/翻譯，Joyce/編輯。
2016年，新聞機(jī)構(gòu)會認(rèn)識到，用來傳簡訊和聊天的應(yīng)用不僅是渠道，還代表著“社交媒體”發(fā)生的重大轉(zhuǎn)變，而那種轉(zhuǎn)變將會對現(xiàn)有的傳播策略和商業(yè)模式構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)，現(xiàn)有的觀點(diǎn)將會分崩離析。在2016年，我們可能再次認(rèn)識到，互聯(lián)網(wǎng)正在切切實(shí)實(shí)地改變現(xiàn)實(shí)生活。
至少眼下，大家都隱約意識到了即時通訊應(yīng)用的崛起，其中最為引人矚目的是有這么幾個：“閱后即焚”的Snapchat，微信，F(xiàn)acebook旗下的聊天應(yīng)用Facebook Messenger，還有辦公交流應(yīng)用Slack（下文將介紹這幾款應(yīng)用有什么相互聯(lián)系）。到目前為止，它們都被新聞機(jī)構(gòu)視為游離于核心之外的邊緣社交媒體策略，大部分還是依賴Facebook和Twitter兩大社交媒體巨頭進(jìn)行的。他們以為，這些平臺（或者與之類似的平臺）仍會保持霸主地位，似乎依靠新聞推送就可以屹立不倒。
如果說這種推測是錯的呢？如果說，以Facebook和Twitter為代表的“社交流”，作為約會和聯(lián)系的主要模式實(shí)際上在走下坡路，就像過去的報(bào)紙頭版一樣正在過時，那又該怎么辦？已有跡象顯示，越來越多人開始討論Twitter的衰落，今年Twitter未能在美國市場吸引新的注冊用戶就是一個明顯的證據(jù)。但媒體工作者本身可能對Twitter的衰落最為后知后覺，因?yàn)橥ㄟ^Twitter向大眾傳播資訊具有可視性和即時性，這對需要追求時效和受眾的記者很有吸引力。
雖然有關(guān)Twitter處境不妙的議論或已開始涌現(xiàn)，但是眼下Facebook的新聞推送仍被視為社交媒體領(lǐng)域里的一個可靠工具。不過，要是回顧一下Facebook過去一年里真正做出的成績，我們會發(fā)現(xiàn)，他們最高調(diào)的一項(xiàng)工作就是給Messenger加上一些類似掛鉤的特色功能，從而關(guān)聯(lián)其他應(yīng)用，在聊天層面融入各類服務(wù)，還有尚在內(nèi)測的虛擬個人助理Facebook M。Facebook還有一個最新動作——推出獨(dú)立的手機(jī)新聞客戶端Notify，又是一項(xiàng)非Facebook主流的應(yīng)用。總之，這一年里，F(xiàn)acebook并沒有在新聞推送方面做出什么新成績，倒是更側(cè)重于視頻方面的開發(fā)。Facebook已經(jīng)表示，公司的大部分業(yè)務(wù)最終都會放在視頻與虛擬現(xiàn)實(shí)上，變得更像是YouTube或者其他視頻平臺的競爭對手。
將所有這些信號歸結(jié)在一起來看就會發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在所熟知的新聞推送方式，今后很有可能不復(fù)存在。至少要不了多久，新聞推送的作用就會迅速減弱。
作為新聞機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)策略的基石，社交平臺正在走向衰敗，同時聊天平臺逐漸興起，這注定在未來會帶來天翻地覆的變化。我們看到這樣一種潮流：公開或者半公開的社交平臺正在變得更封閉、更私密。這體現(xiàn)出人們更注重保護(hù)和培養(yǎng)社交空間的愿望，年輕一代的這種意愿尤為強(qiáng)烈。
社交平臺正在走向衰敗，同時聊天平臺逐漸興起。
這些新型的社交媒體也給新聞業(yè)帶來一系列新問題、新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇（希望如此）。上述應(yīng)用——Snapchat、微信、Slack和Messenger——不具備相互替換的共同點(diǎn)。無論是在適用的語境、面向的群體、還是媒體類型等方面，他們都各不相同。但是，還有這么一個共同點(diǎn)：他們的溝通范式都是一對一或者一對少數(shù)。對傳統(tǒng)媒體來說，這種范式還比較陌生，但在Twitter、Facebook等一對多環(huán)境的平臺下，這種方式就輕車熟路了。這些在線平臺更側(cè)重對話而非傳播，側(cè)重溝通而非發(fā)布。在對話環(huán)境下，新聞業(yè)會怎么變化？新聞從業(yè)者該如何應(yīng)對新環(huán)境？
展望未來，有可能出現(xiàn)兩種結(jié)局。一種結(jié)局是，隨著側(cè)重傳播發(fā)布的公開平臺日薄西山，即時通訊類平臺可能擴(kuò)大疆域，為了滿足用戶分享內(nèi)容、保持聯(lián)系的需求還得增加一系列新功能，或者適應(yīng)用戶和出版商新的行為模式。在這種情況下，新聞業(yè)可以逐漸轉(zhuǎn)移到并利用讀者喜歡的新平臺，讓自己發(fā)布的文章更傾向?qū)υ挿绞剑辉購?qiáng)調(diào)靜態(tài)的文章和內(nèi)容。當(dāng)然，這也會產(chǎn)生許多問題，涉及商業(yè)模式、作者權(quán)利、問責(zé)、存檔等方面。
另一種結(jié)局是，即時通訊行業(yè)可能根本不適合新聞與內(nèi)容發(fā)掘的蓬勃發(fā)展。新聞具有培養(yǎng)公民意識和發(fā)起公開對話的作用，那可能在根本上就和即時通訊平臺強(qiáng)調(diào)私密互動的特性格格不入。這樣就會出現(xiàn)需求鴻溝，于是新類型的平臺就有了發(fā)展機(jī)遇，我們需要新平臺在出版、策劃、分享和發(fā)掘內(nèi)容方面創(chuàng)造更深入的體驗(yàn)。新環(huán)境要能明確支持新聞產(chǎn)業(yè)的需求，開創(chuàng)新環(huán)境的重任甚至可以由新聞業(yè)自身一力擔(dān)當(dāng)，以便讓讀者得到更好的體驗(yàn)，讓出版商提高變現(xiàn)能力，實(shí)現(xiàn)真正的雙贏。
無論未來會怎樣，當(dāng)前社交媒體環(huán)境下培養(yǎng)出來的策略或許很快就無法再吸引新的讀者。互聯(lián)網(wǎng)一再以活生生的事實(shí)教導(dǎo)我們，唯一不變的就是變化。出版商最大的錯誤就是以為現(xiàn)在的方式可以長久適用，但是實(shí)際上，我們必須隨時去嘗試，才能適應(yīng)瞬息萬變的時代。
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