支付寶的手機(jī)客戶端9.0版本增加了“朋友”和“商家”菜單，“朋友”菜單的功能、界面均與微信相似，“商家”菜單則整合了由本地商家提供的生活服務(wù)。新增社交和O2O功能，是支付寶由網(wǎng)絡(luò)支付工具向移動(dòng)生活與金融服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變的重要一步，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下互聯(lián)網(wǎng)工具轉(zhuǎn)型升級的必然趨勢。
作為我國最大的第三方支付平臺(tái)，支付寶于2008年推出手機(jī)支付業(yè)務(wù)，時(shí)隔一年發(fā)布手機(jī)客戶端，現(xiàn)已占據(jù)我國第三方移動(dòng)支付近80%的市場份額。近期，支付寶發(fā)布了手機(jī)客戶端9.0版本，最大的變化是新增了“朋友”和“商戶”菜單。其中，“朋友”菜單與微信相似，包含了一系列生活和溝通功能。值得探討的是，支付寶手機(jī)客戶端為何要“微信化”？
支付寶通過“微信化”完善移動(dòng)生態(tài)布局
支付寶通過“微信化”，一石三鳥，完善移動(dòng)生態(tài)布局。
第一，支付寶升級至9.0版本，強(qiáng)化社交和O2O。新版本通過三方面的更新，布局基于支付功能的社交服務(wù)和LBS本地化生活服務(wù)。一是引入一級菜單“朋友”，可以通過添加好友進(jìn)行一對一溝通與群組功能，并創(chuàng)新親情賬戶、借款欠條、群組經(jīng)費(fèi)等基于支付的生活和溝通功能。二是添加一級菜單“商家”，用戶可根據(jù)定位附近商戶來進(jìn)行消費(fèi)。三是整合原本的金融服務(wù)功能，打通余額寶、招財(cái)寶等原有賬戶并集中顯示，同時(shí)開通股票資訊、淘寶眾籌等新功能。
第二，應(yīng)用場景持續(xù)豐富，打造綜合移動(dòng)平臺(tái)。隨著移動(dòng)支付的快速發(fā)展和用戶習(xí)慣的遷移，支付場景不再局限于手機(jī)購物等成熟模式，應(yīng)用場景拓展成為本次升級的重點(diǎn)。通過上述三方面的更新，支付寶成為能夠提供線上消費(fèi)、線下消費(fèi)、社交服務(wù)和投資理財(cái)?shù)人拇蠓N類服務(wù)的移動(dòng)生活與金融服務(wù)平臺(tái)。應(yīng)用場景的豐富，也為阿里巴巴龐大的業(yè)務(wù)和資源拓寬了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口與平臺(tái)。一方面，強(qiáng)化阿里巴巴對多元業(yè)務(wù)的整合，構(gòu)建起包含社交、餐飲、電影旅游、城市服務(wù)、金融服務(wù)在內(nèi)的全業(yè)務(wù)平臺(tái)。另一方面，通過開放各業(yè)務(wù)平臺(tái)，與開發(fā)者、企業(yè)、政府共享入口、數(shù)據(jù)、用戶等資源，構(gòu)建健全的生態(tài)體系。
第三，持續(xù)強(qiáng)化金融服務(wù)，提升綜合應(yīng)用價(jià)值。自成立以來，支付寶一直以互聯(lián)網(wǎng)金融為業(yè)務(wù)重心，擁有顯著的先發(fā)優(yōu)勢、龐大的賬戶體系和海量的數(shù)據(jù)積累。此次新版本在理財(cái)金融的基礎(chǔ)上，向社交金融、消費(fèi)金融方向拓展，加強(qiáng)了對用戶、企業(yè)數(shù)據(jù)的整合利用，為金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。隨著用戶活躍度的提升和數(shù)據(jù)挖掘的深化，網(wǎng)絡(luò)信用體系建設(shè)的健全，支付寶有望提供更加多樣化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化的金融產(chǎn)品，滿足中小微企業(yè)、創(chuàng)新型企業(yè)和個(gè)人的投融資需求，進(jìn)一步提升移動(dòng)平臺(tái)價(jià)值。
從支付寶“微信化”看互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的新趨勢
1.“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實(shí)施對互聯(lián)網(wǎng)工具提出了新要求。“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的實(shí)施，對互聯(lián)網(wǎng)提升經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新力和生產(chǎn)力提出了新的要求。此次支付寶由支付工具向移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型，正順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)在新形勢下跨界融合、整合共享的發(fā)展新方向。
一是移動(dòng)應(yīng)用與現(xiàn)實(shí)生活的結(jié)合更加緊密。以移動(dòng)應(yīng)用為載體，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)響應(yīng)新興需求，培育出了形式多樣的新模式、新業(yè)態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)高效便捷的優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。二是開放平臺(tái)與各行業(yè)的融合更加深化。促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，成為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展的重要方向，平臺(tái)通過開放共享的模式為企業(yè)用戶提供轉(zhuǎn)型路徑和工具。三是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)依托新興技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新。“互聯(lián)網(wǎng)+”提出了創(chuàng)新引領(lǐng)的要求，促使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)鞏固和提升其發(fā)展優(yōu)勢，以發(fā)展大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)為主要?jiǎng)恿?，加快推進(jìn)融合創(chuàng)新。
2.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下原有競爭格局發(fā)生變化。當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的產(chǎn)業(yè)新高地已經(jīng)成為市場競爭焦點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正從多個(gè)方向展開體系化競爭。
新興市場方面，智慧城市成為“互聯(lián)網(wǎng)+”推進(jìn)城市生產(chǎn)、生活和管理方式創(chuàng)新的主要體現(xiàn)。2015年以來，阿里巴巴、騰訊分別與多個(gè)地市簽署智慧城市戰(zhàn)略合作協(xié)議。支付寶9.0版本中，“城市服務(wù)”直接列在應(yīng)用首頁。關(guān)鍵環(huán)節(jié)方面，移動(dòng)支付是貫穿互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系的戰(zhàn)略級業(yè)務(wù)。企業(yè)爭相構(gòu)建各自的支付系統(tǒng)，支付寶作為高度依賴應(yīng)用場景的支付工具，面臨市場地位逐漸被稀釋的挑戰(zhàn)。本次增加社交和O2O服務(wù)，正是支付寶在開通服務(wù)窗、創(chuàng)新金融增值服務(wù)后再次拓展應(yīng)用場景的重要舉措。
3.細(xì)分社交服務(wù)成為移動(dòng)入口競爭的新焦點(diǎn)。移動(dòng)社交應(yīng)用是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最重要入口，巨大的市場價(jià)值有目共睹。對于發(fā)展社交工具，阿里巴巴一直以來都在進(jìn)行多種嘗試，但面對微信已然形成的進(jìn)入壁壘，收效甚微。
在此形勢下，阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大規(guī)模轉(zhuǎn)向移動(dòng)社交領(lǐng)域更加細(xì)分的方向發(fā)展，挖掘垂直群體需求。本次支付寶新增“朋友”功能，也正是支付寶以支付功能為突破口、建立社交網(wǎng)絡(luò)的反向努力。不過，移動(dòng)社交細(xì)分市場盡管潛力巨大，但存在技術(shù)壁壘低、模式易被復(fù)制等問題，使社交產(chǎn)品有極大可能陷入膠著競爭。
促進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)跨界融合和創(chuàng)新發(fā)展須從三方面著力
1.圍繞用戶需求拓展新興應(yīng)用。要積極拓展信息消費(fèi)新渠道，支持面向城鄉(xiāng)居民提供日常消費(fèi)、家政服務(wù)、遠(yuǎn)程繳費(fèi)、健康醫(yī)療等商業(yè)和綜合服務(wù)的平臺(tái)發(fā)展，推動(dòng)文化、教育、旅游等在線服務(wù)模式創(chuàng)新，發(fā)展方便群眾日常生活的移動(dòng)位置服務(wù)產(chǎn)品。要組織開展創(chuàng)新政策清理，及時(shí)廢止有違創(chuàng)新規(guī)律、阻礙新興業(yè)態(tài)發(fā)展的政策條款，破除限制新服務(wù)、新商業(yè)模式發(fā)展的不合理準(zhǔn)入障礙。
2.面向行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。要支持行業(yè)云服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)、計(jì)算等多方面支持和服務(wù)，促進(jìn)上下游企業(yè)和客戶對接。要加強(qiáng)研發(fā)并推廣面向特定行業(yè)領(lǐng)域及功能需求的企業(yè)級移動(dòng)解決方案。要支持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)合作，提供創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，探索和利用云服務(wù)平臺(tái)開展金融核心業(yè)務(wù)。要加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極支撐和服務(wù)各行業(yè)，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的提速降費(fèi)，推動(dòng)寬帶普遍服務(wù)機(jī)制等措施落地。
3.注重企業(yè)自主創(chuàng)新能力提升。要引導(dǎo)和支持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)能力建設(shè)，深化資源挖掘，形成具有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。要加大對中小企業(yè)、微型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的財(cái)政和金融支持，落實(shí)好相關(guān)稅收優(yōu)惠政策。要引導(dǎo)和推動(dòng)科技企業(yè)孵化器、新型孵化機(jī)構(gòu)與高校、科研院所的技術(shù)成果轉(zhuǎn)移相結(jié)合，完善技術(shù)支撐服務(wù)。加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，研究商業(yè)模式等新形態(tài)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法。
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