當你有緊急公務需要及時告知多個同事并取得反饋時，是否因為通知的繁瑣和難以收到及時回應而煩惱？當工作需要多方實時溝通時，是否為高額的通訊費而犯難？近日，阿里旗下的企業即時通訊工具“釘釘”開始為大家認識和熟悉，這個2014年12月悄然上線的跨平臺企業社交應用近日推出了最新版。用阿里的話說，這個略顯神秘的“釘釘”旨在打造“新一代團隊溝通方式”，那么，它是如何誕生的？為什么會取這個名字？如何使用？有什么功能和特色？我們不妨從下面的幾個問題來全方位了解一下。
阿里“釘釘”打造新一代團隊溝通方式
“釘釘”是什么？
釘釘(Dingtalk.com)是阿里巴巴集團打造的即時通訊工具，專為中小企業服務，專注于團隊、工作溝通服務，提升企業或團體內外溝通協同的效率。
圍繞這一目的，釘釘提供了如下特色功能：消息已讀未讀狀態一目了然，DING消息使命必達，免費單人通話、多人會議一鍵撥通，企業通訊錄隨時隨地快速找人，多端互動簡便高效。
為什么取名叫“釘釘”？
釘釘，意為“板上釘釘”。阿里之所以取這個名字是模擬真實團隊討論時一旦確定事情，會有一個往白板上釘一個便利貼的動作，重要事項一旦確認就全力達成。需要借鑒這簡單明了的擬態，將“板上釘釘，言之鑿鑿”作為創意的來源，給新產品賦予了“釘釘”的命名。
釘釘LOGO含義：信鴿的翅膀、閃電、釘子，表示快速必達。
阿里“釘釘”Logo
“釘釘”可以在哪些平臺使用？
目前“釘釘”支持多端多平臺互動：手機版(iOSAndroid)、PAD(iOSAndroid)、電腦版(Mac、Windows)、網頁版(Dingtalk.com)。
阿里“釘釘”跨平臺
“釘釘”的免費服務有哪些？
個人用戶下載安裝后即可使用，每月100分鐘免費通話，每天可發送5條Ding消息。
企業用戶上傳企業/團隊通訊錄即可享受更安全溝通(如企業群)和更多權益等(每月1000分鐘免費通話，每天可發送30條Ding消息)。
“釘釘”有哪些功能？
企業通訊錄：
團隊全體成員、同事的職務title、負責業務、聯系方式等一目了然，不存號碼，也能找到同事、團隊成員。與個人通訊錄打通，可同時添加公司同事和個人通訊錄朋友，方便發起各種聊天、群、多人電話。企業在Dingtalk.com官網，按照模板上傳通訊錄后即可成為企業用戶，實現企業通訊的功能。
阿里“釘釘”企業通訊錄
消息已讀未讀可見：
無論是一對一，還是一對多的群消息，你都能知道發出的消息對方是否閱讀，哪些人已閱，哪些人未讀。超乎尋常的信息掌控力，提高溝通傳達效率。
消息旁顯示“n人未讀”，尤其是在群里發布信息(支持1500人大群，并使用特殊群消息處理技術，避免卡頓和延遲，保證通暢)，點擊“n人未讀”可查看未讀人和已讀人的詳細列表，并能夠對未讀人一鍵發送Ding消息。
阿里“釘釘”消息閱讀狀態
DING消息：
史上最快的消息傳達、信息必達。發出的DING消息將會以免費電話/免費短信的方式通知到對方。強大點在于，無論對方手機有無安裝釘釘APP，是否開啟網絡流量，均可收到Ding消息，實現無障礙的信息必達。接受方收到Ding消息提醒電話，號碼顯示為發送方的電話號碼，接收方接聽電話聽到發送方的語音信息，如果是文字信息，系統還會將文字播報給收聽方。接收方直接按“1”即可直接進行語音回復，發送方及時收到回復無任何延時。
阿里“釘釘”Ding消息
免費電話：
一鍵撥打免費電話，真正的電話通訊網絡，支持多人或單人通話，選人便捷。免費打電話不用流量不用話費，最簡易的電話會議體驗。
可在群里直接發起電話會議，電話系統首先連接發起者，而后連接各個與會人員。接通界面以頭像翻轉展示方式顯示會與者的在線情況，會議發起者還可以實時添加、刪除成員或對某些成員靜音。操作界面可視化體驗，簡單便捷。
“釘釘”如何實現“新一代團隊溝通方式”？
讓你的消息和你一樣重要
阿里“釘釘”可以感知消息發送者的訴求，從發送者需求出發，實現立體化層級的信息傳達，重要事項實現消息必達。
日常事務 - 普通聊天
正式事務 - 已讀未讀一目了然
重要事務 - Ding消息必達
緊急復雜事務 - 電話會議
移動互聯網和傳統電話通訊的無縫融合
阿里“釘釘”采用了完全原創的新型行業模式，移動互聯網信息內容通過電話通訊實現信息必達，電話通訊內容直接轉化到移動互聯網進行展示，兩者無縫轉換對接。可視化的移動網絡交互實現電話撥打的便捷，電話通訊網絡實現快速高質量通話，擺脫wifi和3G的束縛。
“釘釘”的使用場景有哪些？
場景一：沒有同事電話，又找不到同事要另一個同事電話；相關部門、業務負責不知道找誰……
使用“釘釘”的企業通訊快速查找對口同事并及時聯系。
場景二：發消息給對方，擔心對方沒收到或者沒有閱讀；或者擔心自己的消息被淹沒在工作群不知道有多少人收到……
使用“釘釘”的消息已讀未讀顯示。
場景三：通知對方的重要消息卻常常被對方忽略，或者通知開會總有人說沒收到消息不到場……
使用“釘釘”的Ding消息必達，語音文字必達。
場景四：有重要事件需要通知幾十甚至更多人，逐個打電話實在費時費力……
使用“釘釘”的Ding消息自動通知方便必達。
場景五：早上開完晨會布置完任務晚上一個個找人收作業，效率太低……
使用“釘釘”的Ding消息及時回饋。
場景六：電話溝通開會花費太高
使用“釘釘”的免費單人電話
場景七：緊急事件需要多人不間斷電話溝通，傳話費時費力誤解信息……
使用“釘釘”的免費多方通話、高效溝通。
場景八：上班期間員工使用其他溝通溝通工具，不知道是辦公還是辦私……
規定員工上班時間使用全操作平臺覆蓋的“釘釘”。
……
阿里為什么要做“釘釘”這個產品？
“釘釘”這個產品就是為中小企業而生，目的是為提升企業內外溝通協同的效率。
“釘釘”迎合市場需求，產品來源于企業用戶的真實痛點。產品誕生初期，釘釘團隊進行了大量的企業用戶調研。“消息發出去不知道對方有沒有收到，很著急”“開會有人沒到說沒接到通知” “群消息被淹沒”“群里發緊急重要消息要求收到方回復確認，收到確認人肉一個個數，有多少人沒收到，到底誰沒收到”“多人電話會議不會打” “工作生活通訊不分信息雜亂”等等等等。釘釘通過系統化的解決方案，提升溝通效率。
通過以上對“釘釘”的采訪，想必您對“釘釘”的特性和功能以及它如何幫助中小企業打造新一代團隊溝通方式有了更深刻的了解。不妨一起來試試吧！
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