如果你的企業(yè)在擴(kuò)大，擁有大批分布于各地運用各種不同通信方式的員工，這時你就需要一個將員工集中起來的統(tǒng)一通信平臺。
統(tǒng)一通信是將所有通信方式融合起來的一種概念。對于企業(yè)來說，是指集成多種溝通方式如語音通信、視頻會議、遠(yuǎn)程信息、移動電話、電子郵件、留言信箱以及傳真的一個平臺。
統(tǒng)一通信對小型企業(yè)來說有什么益處呢？
現(xiàn)今，即使在小型企業(yè)，移動員工也越來越普遍。如果一個公司擁有幾個衛(wèi)星辦事處，一個大型倉庫，管理員在家工作，這時統(tǒng)一通信平臺就能讓整個團(tuán)隊跨越地域障礙而保持聯(lián)系。
連接在同一個平臺上就能實現(xiàn)團(tuán)隊更高效的合作，團(tuán)隊成員可以有計劃的召開網(wǎng)上會議，也可以即興的召開每周例會、討論會或者文件審查會議。
除此之外，統(tǒng)一通信平臺也可以使小企業(yè)更好的服務(wù)客戶。通過統(tǒng)一通信平臺，呼入電話可以準(zhǔn)確的接入空閑路由，同時分配專業(yè)人員為客戶解決困難。
說了這么多，到底統(tǒng)一通信平臺有哪些具體的服務(wù)呢？
現(xiàn)在市場上有多種統(tǒng)一通信平臺，它們提供了不同的溝通和協(xié)作功能。下面來介紹下統(tǒng)一通信平臺能為企業(yè)提供的服務(wù)：
狀態(tài)標(biāo)識 簡而言之就是你能否被聯(lián)系上。可以聯(lián)想一下，在即時聊天對話中，你可以以綠色或者紅色的圖標(biāo)來標(biāo)識你是否在線，而統(tǒng)一通信平臺的狀態(tài)更加先進(jìn)，在你打電話或者參加既定會議（標(biāo)識在日歷中真）時，系統(tǒng)能夠自動更新你的狀態(tài)。
電話（語音通信） 統(tǒng)一通信平臺能夠連接各種電話設(shè)備例如桌面電話、軟電話（計算機通信）、移動電話甚至是模擬電話。有了統(tǒng)一通信平臺，只需選擇同事的名字來連線對方，而不用像以前一樣費力地去記對方的分機號。
為了不給客戶帶來記憶多個號碼的麻煩，你也可以單獨定義一個號碼。這個號碼能同時或者有序的接通你所有的設(shè)備，以便你不漏接任何一個電話。
有些平臺還能提供不間斷轉(zhuǎn)接服務(wù)，這樣在你用手機打電話時，回到辦公室就可以用電腦電話繼續(xù)跟對方交談。
即時消息 無論私聊或者群聊，統(tǒng)一通信的綜合聊天都提供了一種與團(tuán)隊成員更快速溝通的通信方式。與他人共享文件也更加方便，不用擔(dān)心郵件的大小限制。
視頻功能 有些統(tǒng)一通信平臺通過在電腦、IP電話設(shè)備、智能手機上安裝攝像頭實現(xiàn)了視頻電話和視頻會議的功能。
統(tǒng)一消息 通過這個功能，你所有的電子郵件、傳真、語音留言和短信息都能集中起來。
在線會議 統(tǒng)一通信平臺使你體驗到如在同一房間面對面開會的感覺，它提供了高清晰的視頻，與會者可共享桌面信息，工作在同一個界面下。
移動連接 移動設(shè)備可以通過本機應(yīng)用程序或者通過網(wǎng)絡(luò)連接到平臺上，以連接到網(wǎng)絡(luò)中的其他用戶。
軟件集成 為了實現(xiàn)更有效地軟件集成，統(tǒng)一通信平臺更緊密的聯(lián)合了軟件商家，就像最近Microsoft的Outlook、Office和SharePoint、IBM Lotus Notes的合作。
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