雖未是屢敗屢戰，但是阿里做社交產品幾乎從未成氣候，所有社交嘗試從桌面時代到移動時代無一大成，傾注心血的來往也早已被微信甩得遠遠的，這些都是不爭的事實。所以當鈦媒體記者突然發現這款已經開始在企業級市場流傳的“釘釘”時，還是驚呆了。
阿里并沒有高調發布這款應用。如果不是明顯提示，你肯定會琢磨半天，不能想象這是阿里的社交產品。整個產品突破了很多傳統企業級應用的局限，并且打通了移動網絡和運營商電信網絡的無縫連接，體驗上也從大邏輯，到很多細節上都下足了功夫。
這是在網絡上能找到的唯一描述：這是阿里巴巴最新發布一款團隊通訊軟件，引領高效溝通新潮流，支持多方通話，發送的消息是以免費電話或短信的形式送達，支持單聊及群聊。
但是如果你僅僅以為，這只是一款小小的供團隊溝通用的企業溝通工具應用，你又錯了，當鈦媒體編輯從APP Store下載，并測試了整個軟件一套流程后，還是感覺到了這款有著很萌名字的“釘釘”，暗含的阿里極大野心。
據鈦媒體編輯了解，“釘釘”也是出自來往團隊之手。2014年4月，來往事業部分出的一支60人左右的團隊獨立，悄悄開發“釘釘”，牽頭人是來往事業部的產品老大，陳航。直到2014年12月悄悄上線。從上線到測試，到目前已在企業級市場小圈子里流傳起來，一反阿里平日“高舉高打”的常態，整個過程幾乎都悄無聲息。
微信一直以來都有說法要做企業協助辦公，但即便是微信電話本都放到了“體外”，另外單獨運作了一個APP，如何在現有微信應用中再迭代復雜的企業多方通話、任務管理等功能，對已經越來越重的微信來說，也并非一件容易的事。這是釘釘瞄準的機會和切入點。鈦媒體編輯試用總結了以下幾個特點：
1、最大亮點，也是阿里做得極其聰明之處，移動網絡和電信網絡無縫連接，實現免費通話，無論是點對點還是多方通話。
app內的給你的語音ding一下語音留言，隨時隨地轉化成電話撥到了你的手機上了……這其實也是阿里釘釘比微信電話本聰明之處，聰明的規避了運營商的敵意和對抗性，因為他是給運營商帶語音收入的。一旦轉變為語音通話，包括多方電話會議，不是走移動數據網絡，而是電信網。
當你在app內選擇多方通話，你和你選擇的通訊錄里的多方通話對方，都會收到一個叫做自動顯示名稱為“釘釘”的人打來的電話，接聽進入多方通話狀態。
但是實際這個叫釘釘的人是已經從app內自動轉化成語音撥號的電話會議模式。
而app用戶本身，是無需糾結你的通話是走WiFi、移動數據網絡還是運營商電信網絡的，因為釘釘徹底將二者打通，一旦發給你的釘，你沒有在一定時間內獨到，或者你根本不是釘釘注冊用戶，你就會收到釘釘給你的人撥給你的電話，電話里的語音提示就是他“釘一下”的內容。也就是說釘釘通過底層算法為用戶自動匹配最適合的通訊方式，并保證通話質量。
那么問題來了，如果免費通話，誰能支付運營商這筆撥號費用？答案是阿里巴巴自己 據鈦媒體向釘釘相關負責人詢問得知，電話會議這塊，阿里基本不會向中小企業收費。而語音“釘一下”轉化成的電話撥號費用，也是阿里巴巴承擔。
2、神奇的“群聊”。
根據鈦媒體的了解，這在阿里內部很多人反對，來往團隊有大半數都是反對的，他們認為這簡直是“反人類”的功能。但他卻真的在工作管理中容易建議奇效。
微信大范圍普及后，白領經常抱怨上司在休息時間通過微信布置任務，很多人瀏覽后還可以假裝沒看見，但是這招兒可“騙不過”釘釘。因為隨時可以被老板釘，而且老板還可以隨時跟蹤你有沒有看到“釘”的狀態，顯示未讀數，和未讀的人。用戶發出的每條消息，都會在左下角顯示“已讀”或者“幾人未讀”。點擊“未讀數”后，究竟誰看了消息，誰沒看，一目了然。如果在微信群里，用戶只能通過回復“收到”來表示自己看到了消息，消息發起人只能通過。
釘釘的另一點強大之處在于隨時“DING一下”，對于沒有收到的用戶，老板還可以將內容以電話錄音或短信的方式發送到對方的手機上。而你不僅僅可以在電話端收聽留言，還可以按“1鍵”進行語音回復，按“2鍵”重復收聽。與此同時，釘釘App中會保留用戶發送以及接受的DING消息，便于用戶隨時收聽。同時，該功能支持多人群發，用戶可以在App端選擇讓哪些好友收聽消息。
確實是“反人類”到驚哭，有木有，還能不能愉快的工作了，而這么反人類的功能據了解就是陳航頂著眾人的反對壓力堅持做下來的 只因為是企業協作剛需。
釘釘還支持語音直接轉換文字，小鈦我激動的感嘆了一句，竟然完全正確，感嘆號都有~
3、私聊的“澡堂”模式
還記得在記者寫書紀錄與馬云閑聊批京東的內容嗎？馬云致歉時，說那只是朋友吹牛扯淡，沒想到閑聊被錄音，以后擔心要不要去澡堂聊天 （詳見鈦媒體文章《打臉京東，馬云致歉稱“那只是友人間的吹牛聊天”》，回復“吹牛聊天”獲取此文）
這種私密對話模式，只要你在兩個人對話之前輸入“***”就會自動進入安全模式，自動進入“澡堂”模式，不僅聊天對象名字被馬塞克了，而且閱后即焚！是真的。（澡堂模式名字是小鈦給取的，據說內部代號叫“老板”模式，這代號有些坑爹）
從上述幾個主要功能來看，釘釘相當于直接“滅掉”了市面上一大堆企業協助通訊工具，包括那些多方電話會議收費服務，而從app到電信語音通話，無縫連接，對用戶幾乎無區別。整個通話過程清晰、流暢，發起通話的人還有權在通話過程中進行“踢人”等動作。
雖然該產品主打企業級方向，但顯然并不局限于職場范圍，這也是阿里希望通過企業社交入口進軍社交服務的極大野心。鈦小編昨晚歡快的用釘釘和家里在全國各地的七大姑八大姨通話家常，大家紛紛表示“上癮的停不下來”。趕在過年前推出，據知情人告訴鈦媒體，也是為了在過年期間，幫助大家“拜年”
但阿里還是埋了收費的“雷”。
比如一天只能釘五次，而企業級群組，登陸企業級通訊錄后，則次數可以放開。群組最多可達1500人（基本可滿足阿里面向的中小企業免費的級別）。那么老板或團隊leader要多次使用“釘”，或擴大群組人數，就是未來企業增值服務收費的空間。
陳航給這個產品定義的“次數”限制是，普通用戶的免費額度為每月通話100分鐘、每天發DING 5次；以公司的名義在釘釘上申請企業級服務成功，該公司所有注冊員工的通話分鐘均會上升至1000分鐘/月，每天DING的次數也會增加到50次。
與微信當時有清晰的模仿對象和已有競爭對手不同，目前國內還沒有發現其他類似企業社交和通訊免費應用。
那么問題又來了，陳航未來會不會成為阿里內部的“張小龍”呢？（本文首發鈦媒體，記者馬婧、趙雷整理）
阿里最近玩跨界產品有些上癮，“花唄”是繼天貓分期后，螞蟻微貸推出的又一款面向個人消費者的網購服務，卡位京東白條的意圖非常明顯，回復“花唄”，查看鈦媒體文章：《阿里推出“花唄”，與京東“白條”短兵相接》
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