1月18日，長(zhǎng)期以來，谷歌的旗艦產(chǎn)品已經(jīng)成為我們生活中習(xí)以為常的部分。但是谷歌沒有懈怠，其搜索服務(wù)正悄然轉(zhuǎn)型。
谷歌搜索17年來一直都在變
“天空為什么是藍(lán)的？”孩子們經(jīng)常問會(huì)這個(gè)問題，但是很少有父母能夠立刻給出答案。以前，人們可能在百科全書或去圖書館尋找答案。近年來，父母則可以沖向電腦，在谷歌搜索中輸入這個(gè)問題，然后打開各種鏈接，閱讀各種解釋，最終給孩子答案。
但是到2015年，即使看似很迅速的電腦查詢也很少有人去做了。因?yàn)榕c移動(dòng)設(shè)備相比，在電腦上輸入搜索問題答案更為復(fù)雜。你不僅要在眾多鏈接中選擇最相關(guān)的鏈接，有時(shí)候甚至無法立刻得到明確無誤的答案，人們對(duì)此感到失望，甚至憤怒。而Android手機(jī)上的語音查詢功能，只需不到1秒鐘就給出了可以理解的答案。
谷歌搜索引擎團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人阿米特·辛格爾（Amit Singhal）利用這個(gè)例證幫助證明：在過去幾年，谷歌這個(gè)迄今為止世界上最受歡迎的搜索引擎正悄然改變著自己。在接受采訪中，辛格爾細(xì)數(shù)了谷歌搜索過去多年做出的改變，包括其改變了排名算法、添加了新的信息庫(kù)（比如圖片、書籍以及旅行等）、在用戶輸入問題前就開始搜索答案等。
過去幾年中，谷歌不僅改變了其搜索引擎，其“駕駛艙”也有了很大變化。隨著手機(jī)不可阻擋的崛起，2015年，人們?cè)谑謾C(jī)或平板電腦上進(jìn)行搜索活動(dòng)將首次超過在臺(tái)式機(jī)上的搜索，這將迫使整個(gè)搜索行業(yè)發(fā)生天翻地覆的巨變。辛格爾說：“在世界正向著移動(dòng)方向發(fā)展時(shí)，我們不得不深刻思索搜索引擎代表的意義。而每當(dāng)想到這個(gè)問題時(shí)，我們的頭都要爆炸了。”
在過去17年歷史中，谷歌搜索一直處于進(jìn)化之中，谷歌經(jīng)常以博客條目和偶然的新聞事件慶祝這個(gè)過程。因?yàn)樗阉饕嬷两褚廊皇枪雀璧钠炫灝a(chǎn)品，這個(gè)支持廣告的平臺(tái)也依然是谷歌收入的主要來源。對(duì)這個(gè)每天超過10億人使用它查找信息的服務(wù)，谷歌從未停止過改進(jìn)它。但在去幾年中，這種改進(jìn)步伐正在加速。無論長(zhǎng)期還是短期努力，都要確保谷歌領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
用戶不會(huì)忘記谷歌搜索發(fā)生的一些變化。搜索速度越來越快，結(jié)果越來越新鮮，越來越社會(huì)化。谷歌搜索甚至看起來已經(jīng)不同。負(fù)責(zé)谷歌搜索體驗(yàn)的高管塔馬爾·約書亞（Tamar Yehoshua）說：“早期，我們只有較少功能，包括主頁和搜索結(jié)果。可是今天，我們的搜索結(jié)果頁面可以顯示許多不同的功能和產(chǎn)品。”
互聯(lián)網(wǎng)正成為谷歌最大對(duì)手
展望未來，谷歌一直是推動(dòng)人工智能發(fā)展的先鋒，希望建立巨大“人腦”以便更好地理解用戶和世界，提供人類思及卻還未問出口的問題的精確答案。然而許多批評(píng)家認(rèn)為谷歌搜索正走下坡路。他們抱怨搜索結(jié)果中有太多垃圾信息，或過多強(qiáng)調(diào)先前結(jié)果的新信息。當(dāng)你輸入一個(gè)主題時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)令人感到混亂的結(jié)果，為此甚至有許多人高呼“谷歌搜索變得更無用！”
辛格爾猛烈駁斥這些指控，他說：“事實(shí)恰好相反，我們?cè)屑?xì)研究那些抱怨，我發(fā)現(xiàn)許多人都是懷舊主義者。實(shí)際上，我們的搜索已經(jīng)變得更好。”辛格爾的評(píng)論充滿著自豪與自信，這也是今天谷歌搜索團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵成員的共同態(tài)度。幾年前，盡管谷歌堅(jiān)信其搜索質(zhì)量無與倫比，但實(shí)際上該公司非常擔(dān)心市場(chǎng)主導(dǎo)地位弱化。谷歌也曾經(jīng)歷Facebook的陣痛，甚至被比作失敗的泛美航空公司。
但是現(xiàn)在，幾乎沒有人再進(jìn)行這種類比。Facebook的Graph Search依然是一款新型產(chǎn)品，對(duì)谷歌地位影響不大。從搜索質(zhì)量上看，微軟的必應(yīng)堪稱受人尊敬的對(duì)手，但其進(jìn)展搜索市場(chǎng)份額1/5。盡管Google Plus未能實(shí)現(xiàn)公司試圖最終創(chuàng)造一鳴驚人的社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的目標(biāo)，但它的確取得成功，并正吸引更多用戶。
相反，一直與谷歌關(guān)系緊密的互聯(lián)網(wǎng)正成為前者最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其對(duì)谷歌搜索的威脅是將用戶從網(wǎng)站吸引到五彩斑駁的應(yīng)用上。谷歌認(rèn)為應(yīng)用中信息增加的趨勢(shì)可以克服，畢竟像webmasters這樣的移動(dòng)開發(fā)商需要他們的信息被發(fā)現(xiàn)。自從2013年秋季以來，谷歌已經(jīng)設(shè)立App Indexing，試圖繞過移動(dòng)應(yīng)用中的數(shù)據(jù)進(jìn)入其總的索引中。可是，現(xiàn)在50%來自Android簽約用戶的搜索結(jié)果顯示應(yīng)用內(nèi)的信息。App Indexing不包括iOS應(yīng)用，這是個(gè)嚴(yán)重缺陷。Apps Indexing產(chǎn)品經(jīng)理勞倫斯·張（Lawrence Chang）說：“雖然依然還有很長(zhǎng)的路要走，但我們正建立起基礎(chǔ)模塊。”
現(xiàn)在，應(yīng)用擴(kuò)散還未影響到谷歌在搜索市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，谷歌每天接受的搜索請(qǐng)求高達(dá)30億次。在美國(guó)，2/3的搜索使用谷歌。從全球來看，谷歌也占據(jù)這類似主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。更令人印象深刻的是，谷歌也占據(jù)著移動(dòng)搜索超過80%的份額。當(dāng)2013年谷歌遭遇“5分鐘停電”事件時(shí)，全球網(wǎng)絡(luò)流量下降了40%。
沒有搜索領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可威脅到谷歌的基礎(chǔ)設(shè)施，它擁有雄厚的人才實(shí)力以及豐富的經(jīng)驗(yàn)。此外，也很少有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具備谷歌那樣的雄心。因此當(dāng)谷歌被曝應(yīng)對(duì)監(jiān)管問題、谷歌眼鏡停售后，谷歌旗下視頻分享網(wǎng)站YouTube以及搜索服務(wù)都經(jīng)歷了穩(wěn)定和激烈的革新。
最大挑戰(zhàn)是從桌面向移動(dòng)轉(zhuǎn)移
從某種程度上說，這種革新只是簡(jiǎn)單延續(xù)了谷歌自成立以來一直不斷進(jìn)化的搜索方式。在微觀層面上，谷歌對(duì)其算法進(jìn)行了細(xì)微調(diào)整。實(shí)際上，在每周搜索質(zhì)量啟動(dòng)會(huì)議上，都會(huì)有類似細(xì)微調(diào)整。然后每隔2到3年，谷歌會(huì)對(duì)其搜索排名系統(tǒng)進(jìn)行大幅調(diào)整，根據(jù)與企業(yè)高度相關(guān)的關(guān)鍵詞評(píng)出贏家和輸家。辛格爾的高級(jí)助手本·格莫斯（Ben Gomes）稱，在過去3年中，谷歌對(duì)排名系統(tǒng)進(jìn)行的調(diào)整比此前13年總和更多。
從各個(gè)方面來看，谷歌搜索面臨最大的挑戰(zhàn)是搜索正從桌面向移動(dòng)設(shè)備轉(zhuǎn)移。與許多互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，谷歌搜索采取“移動(dòng)中心”策略，探索如何與用戶互動(dòng)。谷歌搜索引擎主設(shè)計(jì)師喬恩·韋利（Jon Wiley）說：“移動(dòng)已經(jīng)對(duì)我們的設(shè)計(jì)方式產(chǎn)生巨大影響。”韋利擔(dān)任搜索引擎主設(shè)計(jì)師后，他做的第一件事就是將移動(dòng)與桌面團(tuán)隊(duì)融合。最初，這種方法只在設(shè)計(jì)手機(jī)時(shí)使用，現(xiàn)在搜索引擎也需要多設(shè)備體驗(yàn)。
尋找問題的單一正確答案
當(dāng)涉及到重大改變時(shí)，無疑谷歌搜索團(tuán)隊(duì)成為重中之重。辛格爾說：“首先，知識(shí)圖譜（Knowledge Graph）尤為重要，只要你建立起它，你基本上就可以了解真實(shí)世界的一切。第二件重要的東西是語音，因?yàn)槲也荒茉谶@里輸入（手腕上的三星智能手表）。隨后，我們意識(shí)到預(yù)言背后需要科學(xué)支持，以便于人們不必一直問下去。最終我們建立了Google Now。”
知識(shí)圖譜將有關(guān)世界的信息匯聚到龐大數(shù)據(jù)庫(kù)中。語音搜索包括口頭語言搜索。Google Now可以在人們提問前就告訴他們想要知道的答案。這三者正幫助谷歌專注于移動(dòng)搜索。盡管它們肯定不是谷歌搜索的全部，但這些元素在過去3年中幫助谷歌搜索實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，它不再像電腦那樣笨拙，而是擁有豐富的智力，可以為你提供明確的解釋，滿足你的信息需求。而且這一切都不需要你看著進(jìn)行。
當(dāng)谷歌于2010年宣布買下名為MetaWeb的公司時(shí)，并未引發(fā)太多關(guān)注。但這起收購(gòu)卻成了谷歌搜索發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。MetaWeb是著名電腦專家、企業(yè)家丹尼·希利斯（Danny Hillis）2005年成立的，他炮制出一系列創(chuàng)新項(xiàng)目，但他認(rèn)為這些項(xiàng)目過于龐大，只靠他的MetaWeb無法實(shí)現(xiàn)。希利斯說：“我們正努力創(chuàng)建世界數(shù)據(jù)庫(kù)，囊括全世界的信息。”
由于MetaWeb通過掃描互聯(lián)網(wǎng)回答問題，因此其被普遍視為谷歌的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但數(shù)年之后，這家公司獲得5000萬美元融資，希利斯意識(shí)到只有成為更大公司的一部分，他的愿望才能實(shí)現(xiàn)。當(dāng)時(shí)，谷歌已經(jīng)開始為接受的問題提供一些直接答案。比如你輸入奧巴馬的生日，它會(huì)將1961年8月14日的搜索結(jié)果置頂。但2010年7月宣布收購(gòu)Metaweb時(shí)，谷歌解釋稱，其搜索引擎無法回答這樣的問題“3萬美元以下學(xué)費(fèi)的西海岸大學(xué)”或“至少贏過1次奧斯卡獎(jiǎng)的40歲以下演員”。谷歌承諾，Metaweb將幫助谷歌回答這類問題。
Metaweb產(chǎn)品經(jīng)理艾米麗·默克斯里（Emily Moxley）說：“當(dāng)谷歌收購(gòu)Metaweb時(shí)，它知道事物的概念，這將成為搜索中非常重要的部分。我們認(rèn)為這是迅速總結(jié)人們關(guān)心的事物的事實(shí)和信息的偉大方式。”2012年，谷歌推出Metaweb服務(wù)，稱之為知識(shí)圖譜。這種產(chǎn)品可為原始搜索結(jié)果提供補(bǔ)充答案，包括所搜索物體的關(guān)鍵事實(shí)等。
在過去2年多，谷歌搜索逐漸與知識(shí)圖譜融合，谷歌正繼續(xù)開發(fā)這種產(chǎn)品。最初，知識(shí)圖譜只是靜止的，但它漸漸通過谷歌搜索進(jìn)化出學(xué)習(xí)能力，可分析用戶行為。知識(shí)圖譜也正在踏入另一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域——新鮮。由于谷歌專注于提供一個(gè)問題的單一正確答案，其信息必須是最新更新的。否則其可能提供錯(cuò)誤信息，那對(duì)用戶來說還不如不查詢。
谷歌有改進(jìn)其搜索引擎的龐大計(jì)劃，不斷添加其新的元素。近來，谷歌添加了汽車、視頻游戲以及雨果獎(jiǎng)得主的知識(shí)。但默克斯里說，谷歌也在嘗試如何給出更復(fù)雜的結(jié)果。這些結(jié)果不再僅限于迅速提供事實(shí)，也不能給出更主觀而模糊的聯(lián)系。她說：“人們不再僅對(duì)事實(shí)感興趣，他們也對(duì)主觀的東西發(fā)生興趣，這些都有助于知識(shí)圖譜的計(jì)劃。”谷歌不想讓你覺得正在機(jī)器上進(jìn)行查詢，而是在請(qǐng)教一位無所不知的博學(xué)者。
但是谷歌要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)還需要更多努力，而且從知識(shí)圖譜獲取更多幫助的期望也不乏挫折。就連默克斯里近來都?xì)鈶嵅灰眩l(fā)現(xiàn)知識(shí)圖譜了解很多電視劇，但卻缺少有關(guān)新劇情及其播放時(shí)間的信息。此外，知識(shí)圖譜的最大失誤就是它至今依然未能幫助谷歌回答其2010年收購(gòu)Metaweb時(shí)提出的兩個(gè)問題，即“3萬美元以下學(xué)費(fèi)的西海岸大學(xué)”或“至少贏過1次奧斯卡獎(jiǎng)的40歲以下演員”。但默克斯里堅(jiān)信，谷歌最終可以跨越這個(gè)“過渡階段”，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
打造會(huì)話式搜索引擎
一旦意識(shí)到移動(dòng)技術(shù)變得無處不在，谷歌決定對(duì)其搜索引擎進(jìn)行微妙而深刻的改變。谷歌不再將查詢視為向電腦系統(tǒng)提交的指令，而是將所有輸入視為“某種會(huì)話”。辛格爾的高級(jí)助手格莫斯說：“顯然，當(dāng)你擁有手機(jī)時(shí)，語言變得更為重要。而當(dāng)人們講話時(shí)，顯然比打字更自然。”
這種逆轉(zhuǎn)不僅意味著搜索引擎處理查詢的方式需要改變，同時(shí)意味著我們自己也要改變。負(fù)責(zé)谷歌搜索體驗(yàn)的高管約書亞（Tamar Yehoshua）說：“在谷歌之前，人們?cè)诓樵冎泻苌偃ニ伎肌Ｎ覀円呀?jīng)教導(dǎo)人們多年，讓他們?cè)诓樵儠r(shí)思考。但這并不容易，人們通常在正常會(huì)話時(shí)，也不會(huì)如此。”
要想做出這種改變，需要兩個(gè)前提。一是谷歌搜索引擎需要更仔細(xì)地傾聽，并擁有解析半亂碼視頻輸入的技能；二是谷歌必須能夠確保，當(dāng)有人對(duì)話筒講話或通過口語在搜索領(lǐng)域交流時(shí)，其系統(tǒng)能夠知道這些人在談?wù)撌裁础?/p>
可以肯定，谷歌已經(jīng)涉足語音識(shí)別領(lǐng)域很久。約書亞說：“許多年前，我們已經(jīng)預(yù)見到語音、自然語言處理技術(shù)非常重要。我們知道需要投資解決這些技術(shù)問題，而且需要多年才能取得回報(bào)。”
早在2000年左右，谷歌就開發(fā)出名為Google 411的服務(wù)，它與電信公司客戶撥打付費(fèi)電話查詢系統(tǒng)類似。谷歌利用數(shù)百萬免費(fèi)電話了解如何通過同一種揚(yáng)聲器糾正不同的語言和語音。這種嘗試很有用，谷歌搜索現(xiàn)在有159種語言，語音搜索可識(shí)別58種語言。谷歌宣稱，其應(yīng)用中文字錯(cuò)誤率下降至8%。格莫斯自豪地指出，這是谷歌進(jìn)步的一大里程碑，他甚至親自做了語音查詢演示。
但是谷歌也不得不進(jìn)行反思：谷歌搜索應(yīng)該像Siri那樣被賦予準(zhǔn)人格嗎？亦或是利用可識(shí)別的機(jī)器人語音維持用戶的人類意識(shí)，以便于讓他們了解自己正與機(jī)器系統(tǒng)對(duì)話，對(duì)方不是復(fù)制人。谷歌選擇了后者。
但是科學(xué)發(fā)展的速度非常快，可以為谷歌提供高水平的語音交互支持。格莫斯說：“我想需要3到4個(gè)前提能收實(shí)現(xiàn)語音互動(dòng)，那需要電腦速度更快，處理器、硬件以及麥克風(fēng)等都更好。此外，軟件算法也需要明顯進(jìn)步。但是最大的改變是我們理解語言的能力。”
著名科學(xué)家費(fèi)爾南多·佩雷拉（Fernando Pereira）過去30年間一直致力于自然語言處理（NLP）研究。他稱，在搜索查詢與網(wǎng)絡(luò)文件和其他信息庫(kù)匹配方面，谷歌已經(jīng)做得非常棒。佩雷拉稱：“當(dāng)你開始搜索時(shí)，有很大機(jī)會(huì)你使用查詢的詞匯將出現(xiàn)在結(jié)果中。但將知識(shí)圖譜這樣的數(shù)據(jù)庫(kù)加入搜索引擎中，將帶來新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。很難預(yù)測(cè)你使用的語言是否與數(shù)據(jù)庫(kù)中設(shè)計(jì)的語言方式相匹配。”
另一方面，這也很難實(shí)現(xiàn)。當(dāng)在谷歌搜索中查詢“巨人隊(duì)在哪兒玩球？”這樣的問題時(shí)，它必須知道很多背景知識(shí)：查詢屬于體育范疇，這個(gè)球隊(duì)正在主場(chǎng)館中打球等。它還必須做出選擇：是巨人棒球隊(duì)還是橄欖球棒球隊(duì)？用戶想知道這支球隊(duì)通常在哪里訓(xùn)練亦或是下周在哪里比賽？谷歌利用信號(hào)和用戶以前的行為確定答案。佩雷拉說：“現(xiàn)在我們做出的所有計(jì)算、推理都是幾年前無法想象的。”
一旦這些障礙被克服后，谷歌的NLP系統(tǒng)會(huì)在知識(shí)圖譜的幫助下進(jìn)一步提高。格莫斯說：“我們開始理解世界上的事物。”這讓谷歌可以在用戶未輸入完問題前就給出正確猜測(cè)。而且隨著谷歌理解的東西越多，他對(duì)你的理解就越充分。
用戶查詢之前就能獲得答案
2004年時(shí)，我曾詢問谷歌創(chuàng)始人拉里·佩奇（Larry Page）和謝爾蓋·布林（Sergey Brin）有關(guān)他們對(duì)搜索引擎的長(zhǎng)遠(yuǎn)看法。佩奇表示，搜索引擎將融入人類大腦。他解釋說：“當(dāng)你思考某事時(shí)，你對(duì)它可能不會(huì)了解太多，你將可以自動(dòng)獲得信息。”布林指出，關(guān)鍵是你需要可對(duì)話的設(shè)備，或能夠關(guān)注你周圍環(huán)境的電腦，這些都暗示著有用信息。
2010年，Android團(tuán)隊(duì)的工程師巴利斯·古爾特金(Baris Gultekin)與安德魯·基爾斯姆（Andrew Kirsme）創(chuàng)建了Google Now。它與谷歌搜索功能相結(jié)合，用戶搜索的關(guān)鍵詞被記錄下來，Google Now智能化讀取關(guān)鍵詞后，為用戶提供相關(guān)的語音服務(wù)。除了處理速度快之外，Google Now針對(duì)用戶需求“主動(dòng)”為用戶發(fā)出提醒，而不僅僅是回答用戶的提問，產(chǎn)品性能更為人性化。古爾特金稱：“我的目標(biāo)是Google Now應(yīng)該能向你提供最需要的服務(wù)，其他設(shè)備都只能成為備用品。”
Google Now的有效性取決于其對(duì)這個(gè)世界的了解有多深，而這需要依賴谷歌搜索提供，包括大量個(gè)人信息的知識(shí)圖譜。這也就是為何有人認(rèn)為Google Now真的可被視為谷歌搜索的替代品。每次及時(shí)提供信息卡，Google Now都吸收了大量谷歌服務(wù)。通常情況下，人們不知道Google Now到底能做什么，直到使用它時(shí)。比如，當(dāng)你停車時(shí)，Google Now會(huì)記錄你停車細(xì)節(jié)，包括具體地點(diǎn)，以免你忘記車停在哪里。如果你的電郵告訴Google Now你正在尋找住宅，它會(huì)推送你希望居住地域的住房照片。
隨著Google Now的進(jìn)化，它現(xiàn)在已經(jīng)成為全時(shí)服務(wù)。Google Now最大的進(jìn)步發(fā)生在2011年，當(dāng)時(shí)蘋果推出了語音助手Siri，在Googleplex引發(fā)恐慌，谷歌投入更多資源開發(fā)這個(gè)語音項(xiàng)目。古爾特金說：“谷歌搜索與Google Now都值得贊美。我們希望能在你進(jìn)行搜索之前就為你提供所需信息，但是在很多情況下，我們不知道你的水管破裂，為此你需要水管工。”
約書亞說：“佩奇曾說過，搜索應(yīng)該能夠理解你的意圖，并向你提供需要的信息。在谷歌的生態(tài)系統(tǒng)中，如果你在手機(jī)或桌面上簽名，我們就可以利用。如果你想知道航班信息、追蹤你的行李或任何我們得自Gmail的信息，你就能得到。如果你不使用Gmail，你無法得到信息。但你依然可通過語音功能詢問，并可獲得答案。”
谷歌沒有將Google Now作為獨(dú)立產(chǎn)品推出，反而將其作為搜索應(yīng)用的一部分。這種應(yīng)用本身未被標(biāo)記為搜索應(yīng)用，它只是谷歌的附屬產(chǎn)品，但其對(duì)谷歌同樣重要。Google Now的組件是可選的，它似乎無所不知，這讓我們感到很不安，并提醒谷歌是多么了解我們！谷歌掌握我們的私人信息已經(jīng)引發(fā)麻煩，特別是在歐洲，當(dāng)?shù)卣苿?dòng)對(duì)其加強(qiáng)監(jiān)管，甚至要分拆它。即使信任谷歌的人，在斯諾登泄密曝光政府如何輕易獲得我們的信息后，這種信任也在降低。如果Google Now知道你將車停在哪里，情報(bào)機(jī)構(gòu)是不是也知道你的位置信息？
辛格爾認(rèn)為，搜索的第一個(gè)時(shí)代以人們實(shí)現(xiàn)可視化互動(dòng)為標(biāo)志，發(fā)生在他們與一臂之隔的機(jī)器之間。而現(xiàn)在，我們正緩慢滑入一個(gè)新的搜索時(shí)代，我們的移動(dòng)設(shè)備正成為半機(jī)械人的附屬物。我們期望手機(jī)能夠了解我們的意圖，我們期望搜索能夠提供包括我們個(gè)人信息在內(nèi)的精確答案。辛格爾說：“我將搜索視為所有計(jì)算的界面。當(dāng)設(shè)備消失或變小后，你如何與它們互動(dòng)？因?yàn)榇蠖鄶?shù)時(shí)間里，你需要行動(dòng)起來，或許你只是播放音樂或?qū)憘€(gè)留言，或詢問妻子的航班時(shí)間以及奧巴馬有多高等。”
人們可能已經(jīng)對(duì)它習(xí)以為常，抱怨谷歌搜索不同以往。辛格爾承認(rèn)，谷歌搜索有許多問題需要解決，但是他依然充滿了自豪地描述查詢背后的科學(xué)，它不再是失敗的。當(dāng)有人試圖問“天空為何是藍(lán)色”這樣的簡(jiǎn)單問題時(shí)，谷歌能夠給出成功的回應(yīng)。
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