2008年6月，Twitter在其第三輪融資中引入了亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯（Jeff Bezos）旗下的貝佐斯風(fēng)險(xiǎn)基金，當(dāng)時(shí)關(guān)于亞馬遜將如何改變Twitter就引發(fā)了很多人的討論。今年以來，伴隨著亞馬遜和Twitter的兩次牽手，這一疑問逐漸清晰起來。
今年5月，亞馬遜宣布和Twitter聯(lián)手推出了一項(xiàng)“發(fā)帖即可購(gòu)物”的新功能，即用戶將Twitter賬戶和亞馬遜關(guān)聯(lián)起來之后，只需要回復(fù)一條包含亞馬遜產(chǎn)品鏈接的帖子，并加上標(biāo)簽“#AmazonCart”，這個(gè)產(chǎn)品就會(huì)自動(dòng)加入到亞馬遜的購(gòu)物車中，用戶到亞馬遜的網(wǎng)站上確認(rèn)付款即可。剛剛過去的9月，亞馬遜和Twitter又進(jìn)一步發(fā)布了“發(fā)帖添加愿望單”的功能，即用戶只需要在回復(fù)的包含亞馬遜產(chǎn)品鏈接的信息流中加入“#AmazonWishList”標(biāo)簽，就可以將商品添加至愿望清單。
雖然不管是添加至購(gòu)物車，還是添加到愿望單，用戶仍需要到亞馬遜的網(wǎng)站上完成購(gòu)買，但是在購(gòu)物車和愿望單中的商品最終被買下來的可能性很大，可以說亞馬遜的社會(huì)化媒體嘗試跨出了一大步。因?yàn)椋恢币詠韥嗰R遜對(duì)社會(huì)化媒體都比較封閉，據(jù)說是貝索斯不希望與這些網(wǎng)站分享用戶數(shù)據(jù)，從另一個(gè)層面上看也是在擔(dān)心這些網(wǎng)站對(duì)亞馬遜地位的潛在威脅。
雖然有先前的投資作為基礎(chǔ)，但是亞馬遜和Twitter的此次聯(lián)姻也是二者不同處境下的共同需求。
在社會(huì)化媒體的推動(dòng)下，消費(fèi)者的購(gòu)物行為越來越多地受到社交關(guān)系鏈的影響，也出現(xiàn)了越來越多的購(gòu)物場(chǎng)景。理論上來說，通過對(duì)社交關(guān)系鏈的引入和應(yīng)用，以及伴隨而來的互動(dòng)與分享機(jī)制的建立，將有助于改善消費(fèi)者的購(gòu)物流程和購(gòu)物體驗(yàn)，購(gòu)物場(chǎng)景也將隨之大為豐富。雖然目前電子商務(wù)和社會(huì)化媒體之間的結(jié)合并沒有特別成功的案例，更難以撼動(dòng)現(xiàn)有的電商格局，但是我們已經(jīng)看到了越來越多這樣的案例。在趨勢(shì)面前，亞馬遜也不得不開始嘗試。對(duì)于亞馬遜而言，此次與Twitter的合作相當(dāng)于增加了一個(gè)前端的購(gòu)物窗口，豐富了交易場(chǎng)景，也為其繼續(xù)在社會(huì)化媒體上發(fā)力奠定了基礎(chǔ)。
而對(duì)Twitter而言，其對(duì)亞馬遜的需求也同樣強(qiáng)烈，因?yàn)檫@對(duì)Twitter的商業(yè)化是非常關(guān)鍵的。眾所周知，雖然Twitter擁有龐大的用戶基數(shù)和流量，但是商業(yè)化的成效并不顯著。根據(jù)其不久前發(fā)布的2014年第二季度財(cái)報(bào)，盡管其擁有2.71億的月活躍用戶，總營(yíng)收也同比增長(zhǎng)124%達(dá)到了3.12億美元，但是這其中接近90%為廣告，過于單一的收入來源使得Twitter的凈虧損同比放大243%至1.45億美元。因此對(duì)于Twitter來說，單純依賴廣告的商業(yè)化路徑是極其不靠譜的，他亟需找到新的收入來源，而探索社會(huì)化流量和電子商務(wù)的結(jié)合就幾乎成了其必由之路。在與亞馬遜合作的同時(shí)，Twitter自己也沒閑著。今年9月初，風(fēng)傳已久的“購(gòu)買（Buy）”按鈕已經(jīng)正式出現(xiàn)在了Twitter的移動(dòng)端上，用戶只需在推特中點(diǎn)擊這個(gè)按鈕即可進(jìn)行購(gòu)物。除此之外，Twitter在電子商務(wù)的道路上還有很多的探索，我會(huì)在下篇文章中詳解。
也許你會(huì)認(rèn)為這樁交易沒有什么可興奮的，前景也并不值得期待，我也相信亞馬遜和Twitter的這種合作模式短時(shí)間內(nèi)很難有比較大的成效，因?yàn)橛脩糍?gòu)物的轉(zhuǎn)化率不會(huì)很高，活躍度也會(huì)比較有限，但是重要的是在這一過程中社會(huì)化媒體購(gòu)物的場(chǎng)景正在培育，用戶也得到了教育，購(gòu)物習(xí)慣正在逐漸地發(fā)生變化，再過一段時(shí)間我們誰(shuí)也不知道會(huì)發(fā)生些什么，就像5年前你能想象如此頻繁地從手機(jī)上購(gòu)物嗎？
而且作為各自領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，亞馬遜和Twitter的任何交易都將成為行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，引發(fā)眾多企業(yè)的效仿，新一輪關(guān)于電子商務(wù)和社會(huì)化媒體之間的探索將持續(xù)展開，這也是二者聯(lián)姻所釋放的一個(gè)非常重要的信號(hào)。
其實(shí)大約在2011年和2012年，社會(huì)化電商就是一個(gè)熱度異常的名詞，但是由于并沒有找到太好的模式，大多數(shù)企業(yè)逐漸偃旗息鼓了，但是那波的熱潮以創(chuàng)業(yè)企業(yè)為主。作為電子商務(wù)領(lǐng)域的龐然大物，亞馬遜和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的任何交易都是一個(gè)大事件，值得關(guān)注，但請(qǐng)保持耐心。
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