作為中國互聯網三巨頭BAT（百度阿里騰訊）之一，百度的一舉一動自然都很受業內關注。
上周（9月3日），百度在一年一度的“百度世界”大會上推出“直達號”，立馬成為行業關注焦點。一時間，直達號“將顛覆微信公眾號”、“是百度O2O的臨門一腳”、“凸顯百度移動商業化的野心”等各種評論鋪天蓋地。
作為一個互聯網的信徒，我謹慎看好百度“直達號”的推出。它是百度為了滿足用戶在移動端尋找“需求”的目前最頂層應對方案——過去常說互聯網是三個層面：硬件、系統、應用層，現在，“直達號”是在上面加蓋了一個需求層，從四個層面一體接入移動互聯網。
我有兩點看法：1.這也許是和Android同級別的終極武器。2.對用戶來說，有野心的巨頭不是壞事。
縱觀移動互聯網行業，所有成功的產品和平臺無不是滿足了特定人群的硬需求。什么是硬需求？一個比較通俗的解釋就是：比如男人都想找個美女，女人想找個對自己好的暖男。
話糙理不糙，“滿足硬需求”幾乎是整個移動互聯網的共識。但我們看到的現實是：在PC互聯網時代早期、或者說互聯網的萌芽時代，硬需求是被各種專業概念包裹的，為“謝耳朵”（不知道此人的自己搜下，跟不上潮流咋混互聯網？）這樣的人服務的專業工具。
在互聯網原教旨主義者看來，過去的三個層面已經足夠使用，它在最大程度上提供了“自由”和選擇權，即只要你愿意，你可以把最簡單的事情用最復雜的方案解決，以滿足專業人士炫技的心理需要。但移動互聯網的現實證明，人們需要的是喬布斯提供的那種便利、簡單、從需求出發的解決方案，而非把時間浪費在無謂的自由選擇上。
在謝耳朵們眼里，看電影不叫“看電影”，叫“搜索utorrent格式種子-用bt軟件打開-多線程P2P傳輸數據-校驗完整后完成上傳進程-使用ffdshow解碼方案進行硬解壓-同時屏幕硬拷貝到HDMI輸出設備上播放”。到了移動互聯網時代，在蘋果這兒就變成了一個簡單的詞“AirPlay”。相應地，蘋果還把移動支付簡化成了一個詞“Touch ID”。
總之一句話，給我想要的，其它都死開！
但這樣的例子非常稀少，大部分企業盡其所能做到的，也只是一部分環節。即便擁有優越戰略地位的蘋果、三星，也仍然在硬件層做手機，Facebook、微信也仍然在應用層，阿里巴巴或支付寶則離得更遠一些，基本上是解決了“手機輸密碼付款”的問題。
非不為也，實不能也。馬克·安德森在《軟件占領世界》里說，全球經濟正在完成首次數字化轉型，Google取代營銷業，Amazon替代實體書店和音像店，Flickr替代柯達，Skype替代電信，Angry bird干翻任天堂和EA......
所有領域都在高速數字化，出現大批軟件公司，肆無忌憚地對現有行業進行顛覆。換句話說，在這個激烈的進程中，不存在一家公司，能夠通吃所有領域，給出一個一攬子的解決方案。
但是，馬克·安德森在3年前寫作此文時，移動互聯網還未真正興起，前述的用戶需求還不足夠明顯。也許他還沒有看到的是，軟件行業的壁壘并非像實體經濟中那樣高，實際上存在一個可能，即某家或者某幾家軟件公司通吃一切的可能。
至少這兩三年來，在美國，Google已經顯示出某種這樣“通吃一切”的能力。被馬克·安德森認為是“營銷平臺”的它，正瘋狂吞噬蘋果、亞馬遜、Skype、Facebook的地盤，它甚至已經吃掉了摩托羅拉！這既源于google本身是一家純粹研發“軟件”的軟件公司，也源于這種軟件能力的綜合體現——搜索，本身是互聯網的基礎設施。
我們常說，在原始森林里，一只動物能否生存取決于它隨環境進化的能力。移動互聯網猛于原始森林，唯有審時度勢，隨機進化，滿足用戶的需求，方能存活發展。
但人們常常忘了后半句，給老鼠一萬年或是十萬年來進化，它也沒法變成獅子，這不以它的努力程度為轉移——也許十億年可以？但在那之前也許它已經滅絕了。而Google就是那只獅子，它已經在那里了。現在問題是，森林里是否只能有一只獅子，或是否還可以有老虎、有豹子？
在此之前，百度全體系已經解決了傳統的三大生態層，即硬件設備（霧計算、芯片、智能設備）、系統軟件（百度Inside）、應用（14個NA）的問題，根基已經十分穩固。但移動互聯網大時代的到來，需求層面（直接對接服務，高效連接），對百度適應用戶在移動層面的需求提出了更高的要求。
正如Google收購Android，是從搜索轉為一家“通吃型”公司的重要標志，直達號也可以視為百度的重要戰略轉變：它看起來比Google的Android更徹底地擺脫了與其他軟件公司在硬件、系統、應用等層面的纏斗，從需求直達服務，是百度戰略從“連接人和信息”到“連接人和服務”的轉變的里程碑，推動移動互聯網進入連接人和服務的下一階段。
也許，對眾多讀者而言，百度“直達號”聽起來還是有點云里霧里，稍顯晦澀。在這里簡單描述一下：直達號是商家在百度移動平臺的官方服務賬號，基于百度的移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等多種方式，讓顧客能夠隨時隨地通過直達號來獲取商家服務。同時，商家的直達號可以展示在用戶面前，類似于商家的移動APP。在直達號的移動頁面上，可以實現各種功能，方便用戶找到想要的服務，如餐飲企業可以讓用戶進行座位預訂、訂餐、評論、查看熱門菜單等。
本質上，直達號是從用戶需求直達服務，是百度從“連接人與信息”到“連接人與服務”戰略升級的里程碑。這也恰是O2O領域的對接用戶真正需求的核心關注點。畢竟在移動時代用戶對生活服務類O2O的需求已經非常強烈。畢竟能有效快速直接的滿足用戶需求的O2O服務才有更廣闊的前途。
從商戶角度來看，百度直達號也專門為餐飲、旅游、娛樂、生活服務等重點服務行業都提供了方便快捷的接入模板，直接解決了商家開發運營的技術投入和門檻；百度擁有海量的需求搜索流量，通過直達號可以將移動端的用戶搜索流量直接導入商家賬號，達到精準的推送，相比微信公眾號的現有模式，直達號可謂商戶服務用戶的進化升級版。畢竟，微信推廣限制相對多一些，線下也主要依賴掃碼，銜接用戶和商戶的方式比較硬一點。百度直達號則是通過需求搜索，直接將潛在用戶連接到服務商戶，屬于頂層高級形式的連接，滿足用戶需求的路徑也最短。這意味著，直達號看起來滿足用戶需求的效率最高、商戶推廣的方式最精準。當然這是哲學意義上的，要成為現實還有很大的變數、需要付出極大的努力。
我認為，微信之所以大殺四方、被企業們青睞，其本質是建立了“商戶--用戶”的超級鏈接！也就是意味著，微信=超級CRM（客戶關系管理系統）。這方面，百度直達號的CRM管理后臺號稱可對商戶用戶進行數據畫像，加上推廣匹配，可以幫助商戶更了解用戶需求，有效管理訂單、評價，合理分配資源。
簡而言之，百度的模式是“搜索 + 直達號”，賣點是既授人以流量，又授人以工具，實現從“硬件+系統+應用+需求”四個層面整體接入移動互聯網。與Android橫跨硬件、系統、應用不同的是，百度直達號通過對“需求”這個加蓋層的頂層設計，可以把硬件、系統、應用同時封裝為用戶不可見或者無需關心的模塊，直接從需求連接到服務。
這有兩個好處，一是可以避免如Android那樣，與其他幾個層面的份額把持者發生過于直接的碰撞，甚至可以在某種程度上合作，包括Android本身；二是它的入口與場景更豐富，可以面對不同需求通過不同渠道，后臺可對用戶大數據畫像，完美對接用戶需求與產品體驗，有效直達用戶需求，廣泛拉取新用戶，這是Android目前還未做到的，也是最大的機會。當然，前提條件是，百度果真能兌現直達號這些承諾的話。
綜上所述，百度移動互聯網生態航母已經打造的比較完善。我在這里打一個小賭，在移動互聯網生態里，它不會是和Google同一種族的“獅子”，但有一定的機會成為“老虎”，至于誰可能成為“豹子”，微信目前大幅領先于小米MIUI。
京公網安備 11010502049343號