新冠疫情爆發(fā)至今，企業(yè)增長從市場紅利模式向精益運營模式轉換，各行業(yè)依托云CRM實現(xiàn)營銷數(shù)智化升級并呈強勁增長趨勢。紛享銷客創(chuàng)始人兼CEO羅旭表示，定位于連接型CRM的紛享銷客，憑借高生產(chǎn)力的PaaS平臺，營銷、銷售、服務一體化的CRM，深度行業(yè)化的解決方案以及獨特的幫助客戶連接上下游企業(yè)的能力，近兩年持續(xù)保持良好增長勢頭。2022年1-4月面對疫情反復，紛享銷客依然逆勢保持超預期增長。

羅旭認為，“當下各行業(yè)企業(yè)增長存在不確定性壓力，宏觀微觀環(huán)境將進一步催化SaaS CRM行業(yè)加速發(fā)展。面對這樣的挑戰(zhàn)和機遇，我們已做好充分準備，在自身成長之外，在重壓之下賦能更多企業(yè)，助其提效增長，這是我們的使命與責任”。

中軟國際董事局主席陳宇紅表示，CRM是除ERP以外最大的企業(yè)應用平臺，是企業(yè)以客戶為中心、整合各類資源為客戶服務的抓手和工作界面，是企業(yè)數(shù)字化升級“營銷服”的剛需工具。紛享銷客憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品理念和成熟的產(chǎn)品能力成為國內SaaS CRM領域的領跑者，秉承“以客戶成功定義成功“的核心價值觀，產(chǎn)品能力與服務品質贏得諸多行業(yè)知名企業(yè)信賴。中軟國際一直以為客戶提供優(yōu)質服務為宗旨，與紛享銷客理念一拍即合，雙方在戰(zhàn)略上有極強的協(xié)同性。本輪投資后，中軟國際將在銷售、交付、渠道生態(tài)等環(huán)節(jié)助力紛享銷客，同時在中大客戶服務領域展開合作，實現(xiàn)強強聯(lián)合，合力推動相關業(yè)務的持續(xù)健康增長。

CPE源峰資本投資人苗樂表示，隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深化發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營將進一步呈生態(tài)化發(fā)展趨勢，上下游企業(yè)間全渠道、全場景、端對端、一體化的新營銷形態(tài)對CRM提出了全新的要求。紛享銷客自2016年提出連接型CRM理念，并致力于CRM平臺能力與上下游業(yè)務連接能力的構建，陸續(xù)獲得了神州數(shù)碼、曠視科技、好麗友、元氣森林、牧原股份、中國常柴、振德醫(yī)療、歐普照明等超5000家大中型企業(yè)的信賴和認可。CPE源峰資本始終看好中國SaaS CRM的未來，看好紛享銷客。

2022年是紛享銷客新十年起點，羅旭說：“面對新十年，我們將‘以客戶成功定義成功’確立為公司核心價值觀，圍繞這一價值觀，產(chǎn)品能力、行業(yè)服務能力與開放性生態(tài)建設將成為我們未來發(fā)展的重點”。

在產(chǎn)品上紛享銷客將持續(xù)完善平臺化、一體化、行業(yè)化與上下游業(yè)務連接能力，同時加強開放平臺與數(shù)據(jù)集成平臺的建設，更好實現(xiàn)與客戶內部各種異構系統(tǒng)之間的連接與融合。在釘釘、企業(yè)微信與飛書三大生態(tài)平臺，紛享銷客正陸續(xù)實現(xiàn)產(chǎn)品全功能上架，滿足不同生態(tài)平臺企業(yè)用戶營銷數(shù)字化的需求。同時，為滿足國際客戶和中國企業(yè)出海的需求，紛享銷客已完成海外數(shù)據(jù)中心的部署與產(chǎn)品的國際化能力建設。

在行業(yè)戰(zhàn)略方面，紛享銷客將深化在大制造業(yè)、快消農牧業(yè)、高科技企業(yè)服務業(yè)各細分領域產(chǎn)品的完善度，提升解決方案與服務能力的專業(yè)能力。

生態(tài)化戰(zhàn)略的重點包括渠道生態(tài)、實施交付生態(tài)與客戶成功服務生態(tài)，紛享銷客將秉承伙伴成功的理念，以“直營渠道一體化，伙伴自營一體化”的獨特經(jīng)營模式，借勢中軟國際、金蝶國際等戰(zhàn)略伙伴資源，布局面向未來的生態(tài)發(fā)展能力。

羅旭表示，中國SaaS發(fā)展歷時十余年，行業(yè)發(fā)展已進入價值競爭時代。在這個時代，真正能夠持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值、具備自身實力與生態(tài)優(yōu)勢雙引擎的好公司必將迎來逆勢發(fā)展的黃金期。紛享銷客始終堅持由外向內看，堅持產(chǎn)品能力與營銷服務能力的不斷提升，堅持以客戶和伙伴的成功來定義公司的成功，用創(chuàng)新科技和行業(yè)智慧更好賦能企業(yè)增長。