鑒于此，企業組織正在增加對新技術和現有技術的預算。根據埃森哲的數據顯示，到2023年，總體數字支出預計將占IT總支出的55%，比2021年增長約10%。
埃森哲高級董事總經理Ashley Skyrme表示，支出將集中在四大關鍵領域：第一個將是在企業“重新構想和創新”的領域，通過快速試驗和原型設計新用例來實現價值，在此過程中，面市速度至關重要——例如，在人工智能、區塊鏈和AR/VR等領域。
另一個支出重點領域將是通過擴展和區分“推動新功能/收入流等改變游戲規則的投資”來發展業務，例如數據和分析平臺。
第三個領域將是通過具有競爭力的業務能力或流程數字化來實現價值鏈數字化，例如 ERP/CRM、質量和供應計劃系統。
最后一個領域將是運營業務和保持安全且不直接影響收入的基本技術能力，例如數據中心和網絡。
以下是2022年七項熱門和四項趨冷的技術投資：
熱門：云原生托管服務
畢馬威咨詢負責人Mark Shank表示，企業將加大投資云原生托管服務。前幾年，企業害怕供應商鎖定他們的云投資。現在，越來越多的云成熟企業正在轉向云原生應用程序，因為短期內的巨大利益，他們不再害怕被鎖定。
利用云原生托管服務獲得的最大好處，無疑是完成更多工作的能力，尤其是在IT人才市場異常緊張的情況下。以前，企業可能運行著自己的數據湖，而且當他們遷移至云時，仍然需要負責管理運行數據庫的容器。
但是現在，他們表示“不想再對那個基礎設施負責了”，而只想簡單地使用云供應商提供的數據服務。這樣一來，負責管理該云基礎架構的內部人員就可以將注意力轉移到其他關鍵領域。
畢馬威咨詢公司負責人Kevin Martelli對此表示贊同。他認為，相較于供應商能夠為企業提供的服務，對于供應商鎖定的恐懼不值一提。利用云原生托管服務，企業能夠更快、更靈活且更高效地將產品推向市場，搶占市場優勢。
熱門：物聯網傳感器和分析的使用量增加
Martelli表示，盡管物聯網傳感器在炒作曲線上上下波動，但它已經開始獲得更多的關注，并且將在管理和監控方面獲得更多投資。如今，企業正在將越來越多的傳感器用于能源跟蹤，并在倉庫中鋪設私有5G網絡以促進通信，更好地跟蹤和提高效率。
事實上，這種物聯網實踐已經進行了幾年，如今能夠獲得廣泛關注也算合乎形勢。
冷門：遺留數據倉庫、數據湖、設備和私有云
企業已經發現遺留數據庫帶來的成本負擔，隨著他們開始利用市場上的新技術，用于遺留數據倉庫、數據湖和設備的資金將進一步緊縮。
也可以說，用于私有云的投資正在趨冷，以往出現的高增長率已經過去，現在增長速度已經下降了很多，并且還在繼續下降。
此外，本地數據倉庫平臺也正在逐漸消失，因為其功能已經在云中實現，再進行投資無疑會造成成本冗余和浪費。
冷門：本地數據中心
Martelli表示，內部/本地數據中心的支出將持平或略有下降，因為管理自己的數據中心、機架、堆疊和構建會產生巨大的成本影響。為了解決這一問題，企業正在尋求利用云的機會。
熱門：員工參與平臺
醫療保健提供商ChenMed首席技術官Steven May表示，2022年將是平臺化重構(re-platforming)和整合的一年。
May解釋稱，ChenMed正處于高速增長階段，并且一直在評估其是否擁有合適的平臺、技術和流程來適應這種激增狀態，這就意味著需要仔細研究現有系統是否可以擴展和處理這種增長趨勢。
May介紹稱，去年夏天，我們幾乎平均兩三天就會要求員工回辦公室一趟。2022年，我們將投資更多新技術以支持員工開展混合工作，并創造更豐富的員工體驗，創新運營模式。這將是一筆巨大的投資。
ChenMed正在努力超越正在使用的簡單協作工具，其投資的其他工具不僅可以進行視頻和音頻會議以及共享白板，還可以創建更有趣和引人入勝的工作空間，例如，一個名為Sococo的工具，使用戶能夠創建辦公空間的數字描述;還有一個名為Nooks的工具，能夠創新社交互動的方式。
May補充道，ChenMed將投資下一代協作平臺，以試驗創造“一個完整的元宇宙”世界。
熱門：數據和分析
Arcutis Biotherapeutics公司首席數字和技術官Raj Madan表示，作為一家專注于開發免疫皮膚病學創新的后期生物制藥公司，Arcutis Biotherapeutics正在對其數據和分析基礎設施進行大量投資，這包括基礎數據和分析，以確保能夠監控和優化其商業運營，并在醫療事務團隊與皮膚科醫生互動時，積極跟蹤并采取行動。
未來，Arcutis Biotherapeutics還將圍繞患者和醫療保健提供者的細分和定位制定更多戰略舉措，以確保最大限度地擴大企業影響力和參與度，繼續滿足皮膚病患者的需求。
本著敏捷的精神，Arcutis最近投資了一套用于實驗目的的人工智能工具，看看它們是否會提供一些經過驗證的或新穎的見解。結果卻是令人失望的。事實證明，這些工具提供的見解都是醫療團隊已經掌握的內容。為此，Arcutis決定不再繼續在該領域進行進一步的實驗。
IT部門要求增加大約20%的預算，如果他們能夠將工作分解成更小的塊，并且每一塊都能為Arcutis的患者、醫療保健提供者和員工帶來價值，那么IT部門可能會獲得更多的增量資金。這實質上意味著，由于我們需要為初始投資提供和證明更多價值，我們希望在數據、分析和數字支出方面投入更多。
熱門：機器學習、數據科學
機器學習和數據科學將繼續成為Acuity Knowledge Partners的重點投資領域，該公司主要負責為金融服務行業提供研究、分析和商業智能(BI)。
該公司首席數字官David Fellows表示，“我們在生產過程中擁有一系列機器學習模型，因此存在大量新機會可供探索。為了確保我們的基礎設施不會淪為將模型投入生產的障礙，我們2022年將重點關注機器學習操作(即MLOps)。”
Fellows介紹稱，Acuity與AWS有著長期的合作關系，目前公司正在利用其SageMaker機器學習平臺來構建機器學習(ML)管道，目標是讓Acuity可以根據需要隨時將新模型部署到生產中。
熱門：客戶體驗
愛普生(Epson)首席信息官Michael Wang表示，2022 年，愛普生將專注于多項IT計劃，重點是提升其品牌形象，使其成為合作伙伴“輕松開展業務”的代名詞，并提供“世界一流的客戶體驗”。
為實現這一目標，IT正在研究如何將其客戶和合作伙伴數據轉化為業務洞察力，以更好地預測客戶需求。這種提供價值的無縫方法將是2022年IT的優先事項。
對于企業客戶，IT將使用數據來預判潛在的產品問題，以幫助他們避免停機并最終避免收入損失。
此外，該公司還致力于提供世界一流的在線互動體驗，并在確保客戶和合作伙伴門戶網站中的無縫、無憂互動方面進行了大量投資。客戶希望以自己的方式與我們互動，而IT部門已經花費大量資源來研究如何最好地支持這種體驗。這包括通過確保客戶只需要一個ID來管理他們的所有交互，來轉變與愛普生的在線互動方式。
2021年，隨著購買模式從實體店轉向在線購物，愛普生增加投資以改善客戶電子商務體驗。這些計劃將在2022年繼續并可能進一步擴大。
Wang表示，從2021年開始，他們的數字化轉型投資同比增長了50%以上。
冷門：本地工作負載、硬件
Fellows表示，Acuity的云戰略已經非常成熟，但疫情突顯了該公司需要加快遷移其剩余的本地工作負載。如今，本地工作負載已經成為我們的負累......因此，我們將不再對本地應用程序或服務器基礎架構進行任何投資。
此外，作為其中的一個分支，Acuity也在重新評估其硬件戰略和相關支出。Fellows介紹稱，“雖然我不敢說，我們今天的計劃能夠讓每個人都轉向低成本硬件或自帶硬件模型，但我們希望我們的桌面即服務(DaaS)戰略能夠讓我們擺脫傳統的最終用戶硬件計算模型，促進未來的資本轉移。”
熱門：安全
音樂技術和樂器零售商Sweetwater的首席信息官Jason Johnson表示，安全一直是近年來的熱門投資領域，到2022年，這些投資將更上一層樓。
Johnson表示，其中一部分將包括為供應商風險管理提供更多資金，因為供應鏈攻擊以及無邊界網絡和居家辦公模式將繼續存在。公有云的采用則是另一項長期戰略，可以幫助企業加速構建健全的安全性和無邊界網絡的能力。
此外，Acuity還計劃投資基礎IT和網絡安全計劃。
冷門：第三方軟件開發
Johnson表示，外包開發將讓位于內包，因為敏捷軟件開發贏得了企業青睞。因此，在構建差異化客戶體驗方面，任何外包開發都感覺遲緩。
Johnson稱，IT獲得的資本預算將增加約25%，人員成本將增加約50%。他解釋稱，“我相信大多數企業現在都在大力投資IT，作為其產品/服務領先市場的一項能力。如果不是，那么他們需要這樣做。”
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