OA系統就是辦公自動化系統，CRM系統就是客戶關系管理系統，這兩位分工明確，各司其責，怎么會混搭呢？
其實，說是混搭，更像是OA系統對CRM系統的“越俎代庖”。因為目前一線的OA系統中，大多都集成了CRM的功能，而CRM系統卻鮮有集成OA的。雖然有的CRM廠商也提供OA系統，但二者是獨立銷售的，而不是集成在一起。
以行業領導品牌華天動力OA系統為例，出道的第一個版本就集成了CRM功能。雖然在前些年，能夠在OA中使用這個功能的企業并不多，但這并不妨礙華天動力對它的重視。經過幾代產品的改進，CRM已經成為華天動力OA系統中的重要功能，幾乎可以與市場上主流的CRM系統相媲美。
在華天動力剛剛推出的V7.0版OA系統中，CRM功能又一次得到了較大的升級開發。
在這個新系統中，企業可以實現客戶、聯系人、跟單、文檔、合同的全方位管理。系統還支持快速建立客戶、快速建立跟單信息，銷售文檔能夠轉入文檔中心集中管理。
新系統提供了全面的查詢功能，上級主管能夠實時查詢下屬的跟單記錄，可以對跟單記錄在線回復，及時對下屬的業務進展進行監督、支持和指導。每個用戶也都能夠方便的查詢到與自己相關的項目信息。
新系統也提供了強大的統計功能，包括銷售漏斗、銷售線索統計、跟單統計、客戶數量同期比等多個統計報表，讓決策層對整個單位的銷售情況一覽無余，可以從宏觀上掌握業務狀態，預判趨勢，及時調整。
將銷售管理與門戶相結合，也是華天動力OA系統V7.0版的一大創新，這是專屬于業務人員的管理門戶。進入門戶，業務人員可以集中看到跟單提醒、新分配的客戶提醒、簽約新聞、最新銷售文檔、銷售漏斗等業務信息，并進行各項操作。
我們知道，市場上的CRM系統有很多，不管是免費的、云端的，還是行業的都比較成熟，為什么還要在OA中提供CRM的功能呢，難道是為了搶食CRM系統行業的蛋糕么？
華天動力的市場部經理范先生說，在OA中集成CRM的功能，并不是為了搶CRM廠商的飯碗，而是為了更好地滿足用戶需求。
范先生介紹，很多企業，尤其是中小企業對信息化系統的需求是“小而全”，他們需要一個綜合性的管理系統，能夠在一個平臺上實現審批、文檔、客戶、項目、財務、人事、進銷存等管理，而不是為每一項管理購買一套軟件。
為什么要這樣呢，這樣的管理貌似很不“專業”。其實，這是很普遍的一種需求，當企業的規模不大時，財力、精力、能力都有限，雖然需求較多，但比較簡單，沒必要上馬多個管理系統。這時候，OA就閃亮登場了。
所以，我們看到OA系統中集成了CRM、HR、項目管理等各種應用，以滿足用戶全面信息化和統一管理的需求，而且成本低廉，使用和維護簡便，數據完全共享，沒有信息孤島，這是多好的事。
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