近日，中國移動信息化研究中心發布調查報告，指出功能上的短板是迫使企業停用 OA系統的最主要原因，由于“OA 功能不適用”造成停用 OA 系統的客戶占比達 62.3%。
顯然，說一千道一萬，產品功能仍然是決定用戶是否能夠用好OA的最關鍵因素。
對于這個調查結果，華天動力OA系統的項目總監萬先生也頗為認同。他表示理念也好、品牌也好、技術也好、方案也好，最終都要體現在功能上，落實在功能上。沒有優秀的、堅實的功能來承接和落地，其他一切都是浮云。
據了解，很多企業在售前會被廠商先進的理念、知名的品牌、漂亮的方案所吸引，于是投資不菲采購了產品，結果到實施時才發現：產品功能和理念、品牌、方案相差甚遠，理念和方案往往只是描述了一種完全理想化的狀況，卻并沒有切實可行的功能去實現。
很多產品在理念和方案中所描述的愿景，在實際辦公和管理中根本就不可行，或則需要投入巨大的成本進行二次開發和項目定制，這就極大的提升了項目的成本、周期和風險。
正所謂說的是一回事，做的又是一回事。
伴隨著企業客戶在OA應用深度和廣度方面的持續提升，一方面企業已經不能僅僅滿足于OA系統當前所具備的協同價值概念范圍，訴求以OA為依托，融合打通其它內部信息化管理系統，并且實現數據的共享。而目前多數的OA系統還很難在有限資源開銷的前提下承載這一目標，缺乏通用流程引擎和移動化功能存在短板是主要癥結所在。
萬先生坦言，目前華天動力OA系統的用戶中，有相當一部分是原來實施過OA系統，但現在需要升級換代的，因為老的系統已經無法繼續滿足使用需求。因為技術、產品、成本等種種原因，用戶無法在老的系統上進行升級改造，而只能徹底更換。
就具體原因來說，流程引擎和移動化應用的確是兩大主因。就流程引擎來說，很多老舊的OA系統只能實現最基本的流程審批，只是把線下的流程移植到網絡上，簡單的替代人工操作，這些流程非常僵化，無法動態調整，無法智能流轉，無法實現多流程、多表單間的數據整合，也無法實現數據的報表統計和智能分析。
在幾年前，這樣的系統還能夠勉強應付企業辦公需要，解決一些比較簡單的問題。但隨著企業規模的擴大，需求的提升，以及信息化應用程度的深入，這些功能上的短板和缺陷越來越凸顯。
更可怕的是，這些缺陷屬于“先天缺陷”，無法在后天彌補，系統(廠商)和用戶之間的矛盾越來越多，越來越深，用戶開始不肯去接受現有OA系統所帶來的麻煩，選擇停用或者其它替代路徑，也就成為部分企業最終的選擇。。
萬先生對筆者說，OA系統是一個工具，或則說“用具”，而不是裝飾品。絕大多數用戶都希望OA廠商能夠結合企業實際情況，幫助用戶充分理解產品的價值和功能，針對某一具體管理需求，帶來新的管理思路與方法。對OA廠商來說，精心做好產品功能，是最務實、最負責，也是最聰明的做法。
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