一、產品功能滿足首發需求
客戶之所以購買OA，是因為需要，因為傳統的辦公模式已經無法與組織高速發展的現狀相匹配。而作為OA軟件廠商，首先必須具備的素質就是：產品能夠滿足客戶的需求。
OA軟件的核心功能是工作流，主流的OA軟件廠商均做的不錯，其中九思OA還具有“高端BPM引擎”之稱，其產品具有易學、易懂、易用的特性，能夠在滿足客戶對工作流程需求的同時讓流程更優化、更實用。此外門戶管理、知識管理、公文管理等也是OA系統的基本功能。
功能的滿足是專業OA軟件廠商理應具備的基本素質。
二、實施水平展現廠商實力
OA軟件是廠商的，也是客戶的，歸根結底還是客戶的。
OA軟件廠商應該具有“用戶是OA系統主人”的觀念，將OA系統的功能應用、設置方法、使用經驗毫無保留地教授給用戶。九思有一套類似的實施方法，叫做“授人以漁”，是以“讓用戶成為系統主人”為初衷，調動各個業務部門的動手能力，將作為管理工具的OA系統深化到業務部門中去，與組織融為一體，配合九思OA的易用性，從而使得業務與管理的一體化。
三、問題處理體現廠商能力
售后與服務是當前消費者最擔心和頭疼的事情，OA系統的客戶們也有同樣的焦慮。系統已經上線，廠商人員已經離場，合同額也付的差不多了，系統出問題了或者又有新的需求了咋辦?
這個已經出現的問題或者新需求也許并不復雜，也許通過客戶自己動手便可解決。比如需要新增一個流程或者新畫一個表單，甚至是簡單的第三方集成。這些事情對于九思的客戶而言都不是難事，客戶已經很熟悉OA系統的邏輯和設置，日常的優化和修改完全不用求助OA廠商。
專才與全才的爭論從未止息，但專而不實、全而不精的OA系統和OA廠商肯定不是客戶需要的，也許一專多才、綜合素質高的OA廠商才最合適。
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