OA即Office Automation即辦公自動化。是依靠信息化設備整理企事業單位、行政機關內的辦公文件的規范和記錄，主要應用于請假、報銷等日常辦公流程；信息傳遞與溝通；半無紙化辦公等。
BPM是Business Process Management即業務流程管理。是一套達成企業各種業務環節整合的全面管理模式.他的理念提出20年來,目前已成為全方位企業風險管控和運營效率提升的必備品.可幫助管理者有效、及時地掌握企業的完整信息為企業進行全面風控。主要功能有流程體系管理，服務于‘戰略’的流程規劃、編制、發布、變更、查閱和執行跟蹤；基于SOA架構，以流程為主軸的系統集成，包括統一主數據、跨系統業務對象、跨系統直通式處理、EAI等；分析并改進業務等。簡單的說他兩區別在于：OA是辦公系統的意思，是一個廣義的稱呼，BPM是企業流程建模分析，在詳細了解企業流程劃分之后，用全局的視角，對一堆的流程進行梳理，并給出企業流程全局圖，并通過一定技術手段把它開放出來，進行BPO優化，即實現設計、執行、監控和優化全生命周期循環。簡單的說，BPM應該是對OA的一種優化和提升。
但是往往就是那么簡單的問題卻然我們措手不及，有的時候遇到客戶對自己的業務很熟悉，但是對信息化建設，有可能還處在成長期。這個時候我們就感覺到了有種“秀才遇上兵有理說不清”的感覺。
上周去一個客戶哪里去拜訪，交流針對企業信息化建設性方案問題。客戶就提出了BPM和OA的區別到底是什么？客戶畢竟不是專業的技術領域人員，對這個問題我們可以理解。那我們按照常規的BPM和OA區別來進行了一次解答。客戶理解完畢以后就說:“BPM只不過就比OA多了一個梳理和集成和優化還有分析么。我上了BPM平臺還是要上其他的系統，那我花那么多錢有什么意義啊？”。
聽完客戶的這個解釋讓我不知所云，也很無奈。我在怎么去解釋，客戶還是認為就這個區別沒有什么太多的意義。
其實是我們給客戶畫了個圈，客戶鉆進去出不來了。既然客戶本身就對信息化建設不是很明白，我們就應該用更通俗的話語去給他進行解釋和引導。
BPM和OA在公司發展角度上有很大的區別，從公司整個戰略性的角度來說已從本質上區分了兩者的關系。OA只是一些公司日常辦公化和公文審批，主要是部門內部的信息傳遞和溝通。BPM重點是為企業風險管控和運營效率為主要核心思想。如果出現跨部門，部門與部門之間，業務與業務之間，系統與系統之間的復雜過程。OA本身已經無能為力了。而恰恰就是因為這些業務的信息孤島問題，給企業的發展帶來了很大的阻礙和隱患。
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