近幾年以來，企業級SaaS服務一直呈現快速發展的態勢，很多的資本都進駐了這個領域。隨著這幾年技術的不斷成熟，以及市場的不斷規范，企業級SaaS服務迎來了順利發展的春天。2017年開始，企業級SaaS服務呈現出了一些明顯的發展趨勢。接下來，將這些趨勢及各家主流觀點總結如下，僅供參考：

首先，智能化發展是不可抵擋的大趨勢。今年兩會剛結束不久，在十二屆全國人大五次會議中，李克強總理在政府工作報告中表示，要“全面實施戰略性新興產業發展規劃，加快人工智能等技術研發和轉化”。這是人工智能首次出現在政府工作報告中。在如今需求、政策、數據的聯合推動下，人工智能已經到了爆發的重要關口，成為新經濟增長不可阻擋的新動力！架構在SaaS上的CRM已經走向智能化發展。在這方面做得好的廠商，百會CRM，已經率先推出了國內首款智能CRM，將人工智能技術落實到了應用中。功能呈現出的智能化發展將是SaaS軟件的未來。

其次，高度靈活的定制化和個性化解決方案是企業級SaaS服務主流的發展趨勢。隨著云計算、大數據的不斷發展，商業模式呈現出越來越細分的現象，這就造成了即使是同樣的行業、同樣的業務，也依然有著諸多的不同因素。因此，企業級SaaS服務為滿足客戶的個性化需求，將會朝著制定出更有針對性的個性化解決方案來發展。很明顯，通用的功能和服務已經不能完全滿足企業的所有需求，因此，在2017年，面對需求更高、層次更深的用戶功能和體驗時，企業只有擁有高度靈活的定制化和個性化解決方案，才能夠搶得市場先機。

再次，資本開始呈現回暖狀態。2016年可謂是企業級SaaS服務的資本寒冬，大多數企業都度過了艱難的一年。而到了2017年，形勢好轉，資本有了回暖的現象，但是資本更注重SaaS服務在某個細分領域的突破。因此，創業者需要在自己的細分領域里不斷優化自己的產品，提升用戶服務體驗，以占領用戶的心智，構建競爭壁壘，以在激烈的市場競爭中，找到自己的立足點。如Zendesk專注客服領域，WebEx重視通信領域，百會CRM在客戶關系管理領域做到極致。

以上三點僅僅是企業級SaaS服務領域的一些大的發展趨勢涵蓋。隨著IT技術及行業的成熟發展，企業對SaaS服務的需求將會越來越大。歷經幾年的高速增長，企業級SaaS服務這個巨大的藍海市場將會吸引更多的資本加入。SaaS服務已經真正地震撼了資本！步入2017年，用戶的需求正在向場景化需求轉變，客制化時代的思維，將引領著SaaS服務不斷創新產品，提升用戶體驗。只有真正地貼合用戶的需求，才能夠催生出全新的產業價值，讓企業級SaaS服務這個巨大的市場能夠堅挺持續發展。