Windows 8讓微軟摔了一個重重的跟頭，以至于它都不愿意開發Windows 9，而直接跳到了Windows 10，只為拉開Windows未來版本和過去版本之間的距離。
微軟高管稱，要不是Windows 8出現那么多問題，用過Windows 8的人實際上還是很喜歡它的。
負責Windows外殼程序的微軟企業副總裁查克-弗里德曼（Chuck Friedman）稱，在解決Windows 8問題的過程中，人們迸發出了一種“迷人的企業家精神”。
在2014年7月，當他走馬上任的時候，微軟距離推出最終零售版Windows 10還有一年左右的時間。當時，他的工作就是玩平衡術：一方面保留人們對于Windows 8感到滿意的東西，另一方面去掉它讓人們討厭的東西。
“我們不是責備過去，而是擁抱過去，迎接改變。”弗里德曼說。
迎接改變
關鍵的問題就是學會接受Windows 8現在的樣子，而不是它可能的形態。如果他們不愿意把Windows 8的某些元素帶到Windows 10，那么他們不僅可能會連著洗澡水將孩子潑出去了，而且還會讓那些從Windows 8升級到Windows 10的用戶產生一種疏離感。
但是，如果僅僅將Windows 8的觸摸屏界面與Windows 7的傳統Windows體驗疊加在一起，那么這是遠遠不夠的。簡單地將兩個事物加在一起，可能會帶來更多的問題，可能會讓用戶感到不知所措。他說，我們有必“設身處地為用戶著想”。
“如果你只是簡單地將兩種體驗糅合到一起，這是遠遠不夠的。”弗里德曼說。因此，他認定自己的團隊需要重新設計，重新思考人們究竟想要從Windows中獲得什么。
例如，人們對于原版Windows 8最大的批評之一就是它沒有傳統的開始菜單（盡管微軟后來在2013年推出的Windows 8.1升級程序中添加了開始菜單），因此從邏輯上來說他們就應該從這里入手來解決問題。
但是，這樣做也是不夠的：它僅僅滿足了用戶們最低的期望。
“事實證明，你不可能僅僅因為添加了開始菜單而受到好評。”弗里德曼說，“你需要讓人們獲得購買它的理由。”
萃取精華
因此，Windows 10首次推出了開始菜單，并采取了Windows 8的實時圖塊（Live Tiles）設計。這些實時圖塊可以給你呈現各種信息，例如天氣或會議信息，而不需要你打開相關的應用程序。它還添加了微軟的語音數字助手Cortana，該助手可以自動完成很多任務。
而且，Windows 10還從蘋果iPad超快的響應速度中汲取了靈感。因此，即使你在觸摸屏狀態下使用Windows 10，它也要比之前的Windows 8的反應更為靈敏。
弗里德曼指出，人們不一定是要購買平板電腦、筆記本電腦或Windows本身，相反，他們只是為了尋找一種完成某項任務的方法，例如打游戲或制作電子表格。這就是說，他們會較少關心某項功能，而更多地強調它實際用起來怎么樣。
弗里德曼可以說是最深諳此道的人：在負責Windows外殼程序（也就是人們看得見的Windows部分）之前，他是微軟深陷困境的智能手機部門的高管。不管Windows手機在技術上如何成熟，它在市場上獲得的吸引力從未超過iPhone或Android手機，因為它并沒有提供明顯超越其競爭對手的優勢。
“人們沒有足夠的理由來購買它。”弗里德曼承認。
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