信息通信技術的發展日新月異,各種企業應用軟件不斷更新,其中,融合已經成為一種趨勢,那么ERP將如何發展呢?
未來ERP技術的發展方向和趨勢:ERP與客戶關系管理CRM(Customer Relationship Management)的進一步整合ERP將更加面向市場和面向顧客,通過基于知識的市場預測、訂單處理與生產調度、基于約束調度功能等進一步提高企業在全球化市場環境下更強的優化能力;并進一步與客戶關系管理CRM結合,實現市場、銷售、服務的一體化,使CRM的前臺客戶服務與ERP后臺處理過程集成,提供客戶個性化服務,使企業具有更好的顧客滿意度。
ERP與電子商務、供應鏈SCM、協同商務的進一步整合:ERP將面向協同商務(Collaborative Commerce),支持企業與貿易共同體的業務伙伴、客戶之間的協作,支持數字化的業務交互過程;ERP供應鏈管理功能將進一步加強,并通過電子商務進行企業供需協作,如汽車行業要求ERP的銷售和采購模塊支持用電子商務或EDI實現客戶或供應商之間的電子訂貨和銷售開單過程,ERP將支持企業面向全球化市場環境,建立供應商、制造商與分銷商間基于價值鏈共享的新伙伴關系,并使企業在協同商務中做到過程優化、計劃準確、管理協調。
ERP與產品數據管理PDM(Product Data Management)的整合:產品數據管理PDM將企業中的產品設計和制造全過程的各種信息、產品不同設計階段的數據和文檔組織在統一的環境中。近年來ERP軟件商紛紛在ERP系統中納入了產品數據管理PDM功能或實現與PDM系統的集成,增加了對設計數據、過程、文檔的應用和管理,減少了ERP龐大的數據管理和數據準備工作量,并進一步加強了企業管理系統與CAD、CAM系統的集成,進一步提高了企業的系統集成度和整體效率。
ERP與制造執行系統MES(Manufacturing Executive System)的整合:為了加強ERP對于生產過程的控制能力,ERP將與制造執行系統MEs、車間層操作控制系統SFC更緊密的結合,形成實時化的ERP/MES/SFC系統。該趨勢在流程工業企業的管控一體化系統中體現得最為明顯。
ERP與工作流管理系統的進一步整合:全面的工作流規則保證與時間相關的業務信息能夠自動地在正確時間傳送到指定的地點。ERP的工作流管理功能將進一步增強,通過工作流實現企業的人員、財務、制造與分銷間的集成,并能支持企業經營過程的重組,也使ERP的功能可以擴展到辦公自動化和業務流程控制方面。加強數據倉庫和聯機分析處理OLAP功能:為了企業高層領導的管理與決策,ERP將數據倉庫、數據挖掘和聯機分析處理OLAP等功能集成進來,為用戶提供企業級宏觀決策的分析工具。
ERP系統動態可重構性:為了適應企業的過程重組和業務變化,人們越來越多地強調ERP軟件系統的動態可重構性。為此,ERP系統動態建模工具、系統快速配置工具、系統界面封裝技術、軟構件技術等均被采用。ERP系統也引入了新的模塊化軟件、業務應用程序接口、逐個更新模塊增強系統等概念,ERP的功能組件被分割成更細的構件以便進行系統動態重構。
ERP軟件系統實現技術和集成技術:ERP將以客戶/服務器、瀏覽器/服務器分布式結構、多數據庫集成與數據倉庫、XML和Internet/Extranet、軟構件與中間件技術等為軟件實現核心技術,并采用XML等作為ERP系統的集成平臺與技術。ERP的不斷發展與完善最終將促進基于Internet/Extranet的支持全球化企業合作與敏捷虛擬企業運營的集成化經營管理系統的產生和不斷發展。
總結:隨著技術的革新和用戶需求的驅使,各種企業應用軟件的集成與融合越來越普遍,其中,ERP和CRM的融合將進一步提升用戶體驗,為用戶帶來更多方便。