據一項新的調查顯示，ERP(企業資源計劃)項目，涉及甲骨文、SAP和微軟Dynamics軟件，最終交付時間比客戶預期時間要長，這是“令更多用戶感到不安的”。
該項調查是本周由全景咨詢發布的，全景咨詢是為美國丹佛地區公司提供ERP軟件選型和實施服務的咨詢公司。本周公布的調查是基于自來61個國家2000名受訪者的回應，約40%的受訪者來自北美。據悉，該項調查歷時6年之久，始于2006年2月終于今年5月。
據全景咨詢公司總裁Eric Kimberling在上周四的研討會上透露，61%的受訪者表示，他們的ERP項目進度超過了預期時間表，而28%的受訪者表示他們的ERP項目是按時完成的，11%的受訪者則認為，他們的ERP項目完成進度比預期的要快。
正在實際實施的ERP項目通常不能被歸納為問題項目。調查數據顯示。僅有4%的受訪者把“供應商的功能問題”作為項目延誤的一個原因，雖然有14%的受訪者提到“技術問題”。
29%的受訪者把項目初始范圍的變化歸為ERP項目進度遲緩的首要原因，其次是20%的“組織問題”，緊隨其后的是17%的“數據問題”和“資源約束”。
企業投資ERP項目的一大重點是關注它對公司的回報。但全景調查發現，近三分之一的受訪者尚未從他們的ERP項目中實現任何價值回報，另外30%的受訪者表示，至少需要三年時間才能看到回報。
根據調查結果顯示，微軟Dynamics軟件改變了ERP整體實施時間，在整體實施時間方面，平均需要花費13個月的時間，SAP ERP需要17個月，甲骨文公司的ERP需要時間則稍長，18個月。
“對于這些結果我們應該保持謹慎態度，因為微軟Dynamics軟件往往在規模較小的公司、在不太復雜的環境中實現。”Kimberling在研討會上如是表示：“據調查，SAP和微軟Dynamics通常會比預期慢2個月的時間，而甲骨文則是4個月的超支。”
總體而言，還有一些受訪者表示，他們關注自身企業已經從他們的ERP項目中獲得的好處類型。根據該報告。60%的受訪者認為提供“有用信息”是ERP項目的好處之一，但只有7%則認為是“降低勞動力成本。”
此外，沒有受訪者認為部署ERP項目的好處是“降低IT成本”和“改善與客戶的互動”。Kimberling對此表示：“他們對ERP好處選擇點的缺乏表明，現實的ERP系統只能實現它原始價值的較小比例。”
全景法案本身作為完全獨立的咨詢公司，與任何供應商無任何財務往來。
有時，ERP項目進度很差，客戶最終會起訴他們的供應商，反之亦然。
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