正航軟件SMB事業(yè)部副總陳斌全專訪
根據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)表明，國內(nèi)企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目失敗的因素67%在于軟件選型不當(dāng)。只有選擇合適的ERP才能使作業(yè)人員快速掌握操作規(guī)范，縮短適應(yīng)周期。選型時(shí)應(yīng)充分考慮制造業(yè)所屬行業(yè)特性、管理特點(diǎn)、所需功能、發(fā)展目標(biāo)等因素。
正航軟件負(fù)責(zé)中小企業(yè)管理軟件的SMB事業(yè)部陳總就國內(nèi)制造型企業(yè)ERP選型不當(dāng)作了兩方面的分析：
其一，大部分的中小制造業(yè)并不了解自己真正的需求，不了解什么樣的管理軟件才能適應(yīng)自身的現(xiàn)狀和發(fā)展。已明確自身需求的企業(yè)也經(jīng)常提出一些超前的應(yīng)用，沒有考慮企業(yè)的管理水平及人員素質(zhì)等問題。在選型階段這些需求點(diǎn)被當(dāng)作重點(diǎn)提及，但在ERP應(yīng)用后卻因各種原因被摒棄，最終導(dǎo)致實(shí)施不成功或管理軟件運(yùn)用不全面，造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。
其二，國內(nèi)的大部分管理軟件廠商對制造行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，特別是制造業(yè)的信息化軟件提供商，大多都是從做企業(yè)的財(cái)務(wù)軟件、進(jìn)銷存軟件或定制開發(fā)ERP演變而來。這樣的廠商難以真正做到針對中小制造業(yè)的管理現(xiàn)狀和人員素質(zhì)的對癥下藥，更別說幫助企業(yè)尋找合適的信息化解決方案。一些軟件提供商只會(huì)一味地滿足和放大企業(yè)提出的需求來展示自己的專業(yè)，從而促進(jìn)客戶的成交，不管需求是否可以落地。實(shí)際情況就會(huì)出現(xiàn)一些制造企業(yè)的管理應(yīng)用水平比較低，當(dāng)軟件提供商為該企業(yè)提供一個(gè)超出應(yīng)用水平的解決方案，就必然實(shí)施不上。此時(shí)很多軟件廠商給出的說辭是“企業(yè)管理水平不足”，當(dāng)然這是其中一個(gè)因素，但不是最主要因素。因此只有為制造業(yè)提供合適的管理軟件才能最大限度發(fā)揮軟件的作用。業(yè)內(nèi)有句話是這樣說的“用戶實(shí)施ERP成功與否，在銷售階段就已經(jīng)決定。”一家企業(yè)要成功實(shí)施信息化，其實(shí)在選型期就已經(jīng)決定，選中合適的軟件才是關(guān)鍵。
管理軟件技術(shù)發(fā)展至今已經(jīng)有幾十個(gè)年頭，技術(shù)的成熟與否已不是ERP廠商的核心競爭力，當(dāng)今只有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，才能準(zhǔn)確幫助制造企業(yè)找到合適的管理軟件，成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)輕松實(shí)施信息化。
那么，如何幫助中小制造業(yè)彌補(bǔ)其短板，提高管理軟件的應(yīng)用水平及成功率？陳總表示，“企業(yè)經(jīng)營者必須充分了解自己企業(yè)的發(fā)展階段、管理水平、人員素質(zhì)，做好企業(yè)自身信息化管理軟件的一把手。只有明確自身企業(yè)信息化的目標(biāo)，有針對性的解決一些主體的問題，才能使信息化更容易成功。這幾年我接觸一些ERP應(yīng)用效果好的企業(yè)，基本有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是企業(yè)老總高度重視，把ERP應(yīng)用作為企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)來抓。”
陳總舉了個(gè)例子，“假如我有15萬現(xiàn)金，主要需求是為了代步上下班。此時(shí)，最合適我的車應(yīng)該是幾萬以內(nèi)的呢？如果我要貸款購買20萬以上的車可行嗎？當(dāng)然可以，但購買后就會(huì)發(fā)現(xiàn)車油耗過高，保養(yǎng)費(fèi)太貴。買得起車，卻養(yǎng)不起車，必然就會(huì)選擇少開。雖然20萬以上的車各方面的功能和性能都會(huì)比15萬的車好，但從使用率來看必定是15萬的車更高，顯然15萬以內(nèi)的車更合適我。”
企業(yè)的信息化也是同等道理。企業(yè)在每一個(gè)發(fā)展階段都有其適合自己的管理方案。對于管理軟件廠商來說，就必須了解企業(yè)在不同階段適用什么樣的管理軟件。已有多年信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的陳總就國內(nèi)制造業(yè)信息化現(xiàn)狀分為四個(gè)階段講解：
第一階段：當(dāng)企業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)規(guī)模不大時(shí)，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理者一眼就可以發(fā)現(xiàn)問題，此時(shí)突出的問題不是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的問題，而是企業(yè)的業(yè)務(wù)和物料管理。目前國內(nèi)有一種奇怪現(xiàn)象，一些制造型企業(yè)使用商貿(mào)行業(yè)的進(jìn)銷存軟件管理企業(yè)。雖然表面上不易發(fā)現(xiàn)什么問題，但實(shí)質(zhì)上制造業(yè)的物料管理和商貿(mào)的產(chǎn)品管理存在很大差別。原因在于國內(nèi)很多制造業(yè)老板不關(guān)心或不專業(yè)，往往將決策交給下屬。這類企業(yè)員工素質(zhì)普遍不高，管理也不夠?qū)I(yè)，只會(huì)從操作習(xí)慣和價(jià)格選擇管理軟件，不會(huì)從企業(yè)管理者的角度出發(fā)。有些軟件提供商為了迎合這方面的特點(diǎn)就把商貿(mào)軟件銷售給制造業(yè)用戶，最終用戶得不償失。
其實(shí)，商貿(mào)企業(yè)銷售的是產(chǎn)成品，采購的也是產(chǎn)成品，所以一般只和客戶、供應(yīng)商有業(yè)務(wù)往來，控制好這兩個(gè)方向就可以有效管理商貿(mào)企業(yè)倉庫；而制造業(yè)不一樣，客戶訂單和采購的材料是不同的物品。銷售的是產(chǎn)成品，采購的是成品的原材料，經(jīng)過生產(chǎn)領(lǐng)料加工成成品，然后成品入庫，最后銷售給客戶。如果此時(shí)應(yīng)用商貿(mào)進(jìn)銷存就可能出現(xiàn)庫存積壓嚴(yán)重，原材料管理混亂等問題。
第二階段：隨著企業(yè)的發(fā)展，管理者發(fā)現(xiàn)只是管理倉庫已經(jīng)滿足不了需求，企業(yè)存在生產(chǎn)領(lǐng)料難以有效控制、訂單不能及時(shí)追蹤。甚至出現(xiàn)一張領(lǐng)料單領(lǐng)取多次的情況或產(chǎn)線上實(shí)際原料數(shù)量不準(zhǔn)確，造成材料嚴(yán)重浪費(fèi)等。此時(shí)企業(yè)管理者就會(huì)想要提高生產(chǎn)管理水平，而該階段的制造業(yè)有兩個(gè)特點(diǎn)：第一，人員專業(yè)水平不高，很多生產(chǎn)部主管都是從底層工作人員中提拔出來的，不能有效的理解管理軟件應(yīng)用；第二，訂單的不穩(wěn)定性，產(chǎn)線員工熟練程度不均衡，造成不能標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，同時(shí)還有很多的數(shù)據(jù)和流程沒有辦法標(biāo)準(zhǔn)化。此時(shí)很多的軟件提供商或制造型企業(yè)選擇全自動(dòng)化MRP的管理軟件，將會(huì)出現(xiàn)很多問題，比如產(chǎn)能沒有辦法標(biāo)準(zhǔn)化，導(dǎo)致軟件給出的排產(chǎn)和采購時(shí)間不準(zhǔn)確，進(jìn)而影響采購數(shù)量，造成生產(chǎn)部和采購部對軟件提供的數(shù)據(jù)產(chǎn)生懷疑，最終造成大量的重復(fù)工作，甚至導(dǎo)致管理軟件應(yīng)用不成功。
目前，國內(nèi)很多制造業(yè)都處于這個(gè)階段，但很少有軟件廠商提供符合這種類型的ERP軟件。有的功能太復(fù)雜繁瑣應(yīng)用不上，有的功能不足無法滿足用戶需求。正航軟件結(jié)合這階段的制造業(yè)人員水平、管理水平提供半自動(dòng)化的MRP解決方案優(yōu)制達(dá)人。此款ERP操作簡捷，最大限度降低實(shí)施難度，方便制造業(yè)快速實(shí)現(xiàn)上線，充分滿足企業(yè)需求。
第三階段：制造企業(yè)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)情況，生產(chǎn)時(shí)一部分產(chǎn)品可以達(dá)到量產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化，另一部分產(chǎn)品卻沒有辦法達(dá)到。當(dāng)這兩種生產(chǎn)狀態(tài)并存時(shí)，使用全自動(dòng)化的MRP管理軟件，有一部分產(chǎn)品無法有效控管，用半自動(dòng)化的MRP又滿足不了部分量產(chǎn)產(chǎn)品的管理需求。目前，這樣的問題一直困惑著部分制造企業(yè)，即使應(yīng)用ERP，也不能全面發(fā)揮ERP管理軟件的效果。正航軟件針對這類型企業(yè)提供了半自動(dòng)化MRP和全自動(dòng)化MRP并存的解決方案工廠達(dá)人。
第四階段：企業(yè)基本上產(chǎn)品可以做到量產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)對生產(chǎn)的精細(xì)化有更高的要求。比如，計(jì)劃信息、采購策略、生產(chǎn)提前期、生產(chǎn)調(diào)整天數(shù)等一些精細(xì)化的要求。針對精細(xì)化制造業(yè)管理模式正航軟件推出制造達(dá)人。
陳總感慨的說：“制造業(yè)的信息化不在于能提供多少功能，而是為制造業(yè)的不同階段提供最合適的解決方案。只有選擇合適的管理軟件，才能真正將應(yīng)用快速見效，降低實(shí)施成本，高效發(fā)揮管理軟件效果。而對軟件提供商而言，實(shí)現(xiàn)快速實(shí)施，減少人力投入和學(xué)習(xí)成本，最終減少服務(wù)成本，為企業(yè)帶來最大收益。這是一個(gè)雙贏的局面。”
面對2012年管理軟件市場的趨勢和企業(yè)對管理軟件的理性選擇，擁有22年豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的正航為不同階段的制造業(yè)提供最合適的管理軟件。為迎合2012年市場需求，正航今年將以“企業(yè)實(shí)施快速上線、合作伙伴專業(yè)水平快速提高”兩個(gè)“快速”為主導(dǎo)方向，加強(qiáng)對行業(yè)解決方案標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的工作。
對正航而言，他們將繼續(xù)憑借多年來深厚的技術(shù)積累、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累和管理經(jīng)驗(yàn)積累,憑借對兩岸企業(yè)管理模式和管理細(xì)節(jié)的深刻理解,在企業(yè)管理信息化領(lǐng)域厚積薄發(fā),成為中國企業(yè)信息化首選服務(wù)提供商和最值得信賴的信息化合作伙伴！
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