據的研究，隨著工業4.0的出現，企業正在迅速調整技術部門征才方向。該研究邀請英國各地CIO就影響現代工作場所的趨勢發表意見。有41%的人認為物聯網(IoT)對其部門的工作方式產生了深遠影響。其次是云端運算(40%)和自動化(34%)。

根據報導，受訪的CIO中有29%表示該公司的IT部門人手不足，大企業IT部門的比例則提高到42%。

藉由人工智能(AI)接管易受人為錯誤影響的手動任務，可為戰略、創新和以客戶為中心的任務提供更多時間，并推動業務數碼化。因此，CIO認為戰略規劃(50%)、解決問題(40%)以及人際關系和溝通技巧(35%)等技能為成功關鍵。

據Tech Nation2的報告，在英國，數碼技術部門的擴張速度比其它經濟部門快2.6倍。對英國而言，其價值接近1,840億英鎊，其就業成長率是其它經濟部門的5倍。、

工業4.0為ERP帶來新挑戰

云端運算的崛起促成了第一波企業資源規劃系統(ERP)的轉型，而機器學習、人工智能、物聯網等工業4.0技術，將成為ERP供應商的下一波挑戰。不論人工智能將完全取代ERP，或是成為ERP的一部分，工業4.0都將成為ERP供應商建立市場識別度的關鍵。

根據報導，云端運算與軟件即服務(SaaS)的出現改變了舊有的ERP商業模式。Salesforce.com與Workday等ERP供應商在新的企業部署需求下順勢崛起。

Gartner研究指出，受到云端需求帶動，2017年全球ERP軟件營收達到310億美元，比起前1年高出11%。其中又以德國ERP軟件廠商思愛普(SAP)的70億美元營收居冠，甲骨文(Oracle)則位居第二。這些領導廠商的共通點，便是它們都為了能夠集成云端，對其產品策略作出了重大調整。

就在軟件廠商還在適應云端功能之際，工業4.0所帶來的新挑戰也已經浮現。Nucleus Research表示，為了因應新的顧客需求，軟件廠商紛紛開始將工業4.0功能集成到產品中。Acumatica、Deltek、SYSPRO、微軟(Microsoft)、甲骨文、思愛普與Infor等廠商已在這波新趨勢中取得了領先位置。

Infor的Coleman聊天機器人技術，能夠將ERP套件內的特定任務進一步自動化;甲骨文能透過內嵌人工智能技術改進工作流程、財務結算處理等作業;思愛普的S/4 HANA能利用機器學習將發票收據對帳流程自動化;SYSPRO的制造導向ERP套件也引進了機器學習功能。

由于充足的訓練資料，是機器學習成功的關鍵，因此可發現新的工業4.0系統都是建立在云端平臺之上。

值得注意的是，許多時候死機器學習、物聯網或區塊鏈技術運用在企業流程時，仍不及使用了20、30年的ERP系統成熟，但另一方面，新舊ERP系統的交會提供了企業流程「再想象」的空間，以及新興的商機。

盡管C3 IoT執行長Tom Siebel曾預測人工智能將會百分之百取代ERP軟件，不過目前軟件廠商采取的發展方向，則是將機器學習與既有的ERP系統集成，透過建議提升人類員工與企業營運的效率