我一直贊同這個觀點:“ 項目經理是干出來的,不是學出來的;是帶出來的,不是教出來的。一個人要成長為一名合格的項目經理主要不是靠學,而是靠干,當然學也很重要。靠干,完全不學,可以出項目經理。但靠學不靠干,是絕對出不來項目經理的。光干不學,有可能會出現的情況是,你的能力本來可以做一個大項目經理,但現在可能只能做一個中的或者小的項目經理,因為你沒有理論指導,有些問題可能處理得不夠好。”在實施中型鋼鐵集團項目的過程中,作為實施團對整個總結了很多的實踐經驗,當然這些經驗不能作為項目經理的實施準則,或許也存在個人的誤解,但是提供出來,以供大家參考。
一、真正理解項目經理的角色
對項目經理角色的理解一定要避免兩個極端,一種過分強調項目經理的技術能力,認為項目經理應該是團隊中技術最強的人,項目實施中的任何疑難問題最終歸集到項目經理,項目經理必須說“Yes”或“No”,否則就無以服眾。另一種則過分強調項目經理的領導能力,認為項目經理首要任務是給他的組員端咖啡,協調大家之間的關系等。我認為項目經理首先應是有過類似本項目的項目實施經驗,對ERP項目有一個清醒地認識,同時對該行業的相關知識有扎實的基礎;對該ERP項目能夠做出一個科學的、切合實際情況的實施方案,在必要的時候能夠幫助自己的組員解決問題,但并不是說項目經理必須是任何技術問題都非常精通,比如對于項目的網絡構架,項目經理可以咨詢相關專業人員。但無論如何,項目經理都應該熟悉和了解項目中的每一項技術,只有這樣才能全面掌握項目。其次項目經理應具有協調、組織的能力,能夠調節整個項目團隊的氣氛,在遇到挫折時“升溫”,在過分樂觀時“降溫”;同時應具有同項目單位進行溝通、協調的能力,為自己組員的項目實施做好環境的準備;在遇到關鍵或疑難問題時,能夠通過各種途徑找到問題的答案。
項目經理跟一般的職業經理人不同,它具有較強的專業性,一個不懂技術的人是絕對不能做項目經理的,項目經理應該是技術和管理的結合。
二、重視對項目組的管理,獎罰分明
在ERP項目的實施中,必須建立一套切實可行的項目管理制度,特別是多方組成的項目團隊,更是如此。只有這樣,才能保證整個項目實施的有序進行。規范化而且切實可行的項目管理制度,必須因企業、因項目而異。一般而言,應是項目管理原理、企業/行業特點和項目規模/性質、企業開發文化/素質等各種因素綜合的產物。同時要嚴格執行制度,做到獎罰及時、分明。在制度建設上一定要避免兩種情況:一是無項目管理制度,僅憑個人經驗實施項目管理;二是書生制度,照搬教條,紙上談兵,束之高閣。
項目管理的核心是‘三角平衡’,即規格、成本、進度三個方面保持平衡。在大部分項目實施中,往往無法確立和實現項目成本的指標、考核和控制,資金的支配權往往不歸項目經理,而由公司決定,這樣導致公司與項目經理之間的責任不清,對于某些制度也無法貫徹執行,不能很好地實現項目經理負責制。
為了組建一個和諧的團隊,項目經理必須充當隊員的激勵者、教練、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人。
另外,項目經理還必須注重不同崗位的后備人員的開發。在項目的實施過程中一旦出現隊員辭職的現象,項目經理能夠合理安排人員調動和接替;同時,便于隊員在工作過程中形成競爭,以及合理安排期間性休假。
三、計劃、計劃、計劃
幾乎所有的人都知道項目的實施需要制定計劃。但是在具體操作過程中還是存在以下幾種現象:一是項目計劃的制定不夠嚴謹,隨意性大,可操作性差,因而實施中無法遵循(如項目計劃過于粗略,落實不足),沒有做到任務、進度、資源三落實。二是缺乏貫穿項目全程的詳細項目計劃,甚至采取每周制定下周工作計劃的逐周項目計劃方式,其實質是“項目失控合法化”。三是項目進度的檢查(與進度計劃比對)和控制不足,不能維護項目計劃的嚴肅性。